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1、概念:是让被考核者的上级、同级、下级和客户对其评价,给出各方意见,找到改进方向,以提高自己;
2、适用范围:企业的中高层;
3、考核程序
1)设计考核方案 方案要素:包括考核所要达到的目的、考核内容、被考核者范围、考核者范围、考核程序、考核周期和其它事项等。
2)设计问卷 根据组织发展目标、现状,以及考核目的,设计考核问卷和考核标准指标,设计考核量表,编制问卷。 3)组建评价团队 评价团队应包括:上级、同事、下级、客户四方面。 4)评价
在考核评价时,需要授予不同的评价者不同的权重。要充分考虑到评价者对被考评者的了解程度、对被考核岗位的性质和特点的了解程度,以及评价人员的评价与被考核者的关联程度等因素。一般来说,了解程度越高,关联程度越高,给予的权重越大。 5)反馈
考核反馈是360度考核的重要一环,反馈工作一般由被考核者的直接领导进行,也可以由评价团队的负责人负责。考核反馈应针对被考核内容,逐项说明,即要说明被考核项目及其设立目的,也要指出被考核者的长处和不足,提出改进意见。
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