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案例：1、事因，员工工作中不慎砸伤了手，医院未拍片按一般外伤处理，公司未按工伤备案。
2、结果，员工后期痛感不消失，拍片骨折，治疗费用较多
3、 目的，谁来承担责任
角色定位：
1、公司的人力资源在工伤申请认定的角色是什么：主动申请，被动认定，将工伤政策宣传给员工
2、医院医生的角色是什么：医生是治病救人
3、员工的角色是什么：保护自己的权力，可以申请单位给予赔偿，也可以向医院申请赔偿
职责定位相关条文：
按照《工伤保险条例》
工伤认定是指社会保险行政部门根据工伤保险法律法规及相关政策的规定，确定职工受到的伤害，是否属于工伤。
第三十条 ，职工因工作遭受事故伤害或者患职业病进行治疗，享受工伤医疗待遇。
第三十三条，职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。
按照《工伤认定办法》
第四条，职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。遇有特殊情况，经报社会保险行政部门同意，申请时限可以适当延长。
第五条，用人单位未在规定的时限内提出工伤认定申请的，受伤害职工或者其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起1年内，可以直接按照本办法第四条规定提出工伤认定申请。
我们把法律法规清楚后，有一个完整的梳理流程，建议公司对待工伤事件这样处理。
第一、工作时间、工作地点、工作原因发生的事故，按时申报工伤，个别情况基层提供资料不及时，导致错过单位申报时间，可以走工会、或者员工个人申请。公司不判断是一般外伤还是骨折外伤
第二、签订协议医疗机构，或者按照当地的工伤医疗机构，这样当有工伤发生的时候，可以及时救治，有绿色通道，方便快捷。
第三，如果真的是医院医生误诊，可以协助员工与医院、医生协商申请相关费用，而不是让员工单独面对。
第四，员工工伤期间应该享受的待遇，单位应先行发放员工的待遇。我们总是说如何留人，留人就是要留心，当员工的待遇因外来原因无法执行的时候，单位先执行，再按照程序进行追偿。
第五，公司的经办人员应该和工伤认定机构的人员，沟通渠道畅通，一般在30天内单位还是可以申报工伤认定的。功夫在平时的协调。
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4、在运营商那边设置了黑名单。
解决方案：建议联系您的手机运营商处理解除黑名单
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解决方案：更换可支持接收长短信的手机
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解决方案：境外无法接收服务短信的问题，建议联系您的手机运营商处理。如因使用境外手机导致无法接收服务短信的，则建议更换能正常接收国内服务短信的手机
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