口诀式人力资源管理（连载二：第一章人力资源管理总口诀——概述） ... ... ...

作者李钟铭 2012-09-08 22:22 1599

人力资源管理，依据国家职业资格认证进行的分类，划分成六大模块，即人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效考核、薪酬与福利和劳动关系管理。人力资源管理的六大模块是一个完整的整体，虽然各有侧重，但彼此不可割裂，就像生物链一样，任何一个环节的缺失都会影响整个系统的失衡，任意单独就其中一个模块而进行的人力资源管理都将不是有效的人力资源管理。因此，人力资源管理的口诀，首先应是一套关于人力资源管理的总括式口诀。

笔者概括的人力资源管理总括式口诀，具体是：假定三维人性，关注六大特征；坚持三大原则，明确四大定位；依循二大策略，做好二大保障；构建三大中心，完善六大模块；深化信息系统，加强审计监督；致力开放协同，持续管理优化。

任何管理，都是建立在对人性根本的洞察基础之上，基于对人性的基本认知与判断展开一系列的管理策略。人力资源管理不外于此。人性的根本，从古至今历经探究变化，但从未改变。因此，借鉴古今关于人性的研究成果，有助于人力资源管理找到管理的出发点与归宿点，从而更具针对性。这就是总口诀的第一句“假定三维人性”。

人力资源管理，是针对人力资源的选育用留而展开的一系列管理过程。因此，对人力资源特征的认识与把握，是决定人力资源管理有效性的重要前提。借鉴中国传统国学精粹，笔者对人力资源的特征进行了引申，总结出人力资源六大水性特征。这就是总口诀的第二句“关注六大特征”。

人力资源管理，是一个追求自身价值实现的过程。人力资源部门要想在企业中获得应有的地位与尊重，就必须证明自身给企业带来的的价值、给员工带来的价值和给客户带来的价值。因此，人力资源管理，必须基于价值管理、人本管理与柔性管理。这就是总口诀的第三句“坚持三大原则”。

管理有成功，在于自身角色定位的准确。人力资源管理要达到成效，并得到认可，对自身的准确定位，是重中之重。鉴于人力资源管理的多重角色身份，笔者借鉴和总结了人力资源管理的四个角色。这就是总口诀的第四句“明确四大定位”。

在实际的管理过程中，从来都是需要有效的推进策略。人力资源管理源于自身的角色定位与价值追求，讲究有策略地推进管理，是人力资源管理卓有成效的重要保障。笔者依据从业十几年的经验，总结了人力资源管理推进时所应遵循的二项策略。这就是总口诀的第五句“依循二大策略”。

人力资源管理，要达到预期中的执行效果，除了战略上的定位外，自身资源的获取与保障十分关键。没有高层领导的充分信任，难免授权不足；没有内部客户的充分信任，难免事倍功半；没有团队成员的高效执行，难免祸起萧墙。因此，对建立起外部与内部的充分信任，是执行到位的保障。这就是总口诀的第六句“做好二大保障”。

人力资源管理，从输入到输出，不外乎是选育用留的全过程。换个角度看，也就是规划、供给与激励的过程。因此，建立起规划、供给与激励三方面的人力资源管理体系架构，能让人力资源管理脉络分明、职能清晰。这就是总口诀的第七句“构建三大中心”。

人力资源管理上，构建了三大中心，还只是有了一个大的框架，还需要在此框架上立起坚实的柱子，这个柱子就是具体的人力资源管理六大功能模块。一如前面如述，国家职业技能鉴定中心将人力资源管理分为六大模块，即人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效考核、薪酬与福利和劳动关系管理。这六大模块的划分，是相对准确与科学的。因此，在三大中心基础之上再完善六大功能模块，是完善人力资源管理体系的必要手段。这就是总口诀中的第八句“完善六大模块”。

现代企业管理，离不开IT信息化手段与工具。人力资源管理，以其丰富的内涵与应用，对人力资源信息化管理手段有着强烈的需求。因此，深化信息手段，提升人力资源管理效率，并辅助人力资源管理功能的实现，是人力资源管理达到卓越的重要方法。这就是总口诀中的第九句“深化信息系统”。

管理的实现，不仅在于战略与策略，更在于有效执行。人力资源管理，要想取得预期成效，就必须强化执行力度。而人力资源部门作为管理的中杻，其执行牵涉到诸多部门与区域，执行的难度较之其他管理方向更甚。因此，对既定战略、策略、制度、流程的执行不变样，对人力资源管理各环节进行有效审计与监督，是为关键。这就是总口诀中的第十句“加强审计监督”。

管理的关键在于开放与协同，消灭内耗、开放共享、协同作战，是取得管理成效的关键。人力资源管理，居于管理中杻，开放与协同价值更为明显。如何把人力资源管理信息进行开放，以达成协同，是提高人力资源管理效率的重要因素，是战略性人力资源管理的必备条件。这就是总口诀中的第十一句“致力开放协同”。

管理的过程是持续的，改善与优化是长期的。任何事物，都是从不成熟走向成熟，都是一个渐进的过程。因此，人力资源管理亦应如此。如何持续优化管理，不断在前面的基础上加以积累与改进，而不是推倒重来，是一个非常重要的思维模式。这就是总口诀中的第十二句“持续管理优化”。

综上所述，我们可以看到，一套人力资源管理总口诀，共十二句，二句一组，形成了有效的递进关系。

立足三维人性，关注六大特征，是从人力资源管理的根本出发，强调找到人力资源管理的方向和目标；坚持三大原则，明确四大定位，是从人力资源管理的定位出发，强调找到人力资源管理的基准与位置；依循二大策略，做好二大保障，是从人力资源管理的策略出发，强调找到人力资源管理的推进思路与具体方法；构建三大中心，完善六大模块，是从人力资源管理的架构出发，强调找到人力资源管理的体系架构与职能分解；深化信息系统，加强审计监督，是从人力资源管理的执行出发，强调找到人力资源管理的工具与手段；致力开放协同，持续管理优化，是从人力资源管理的意识出发，强调找到人力资源管理效率提升与持续完善之道。

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