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天天忙着为员工办理入职手续，一个入门级的甜姐姐，甜妹妹形象。但是一到企业出现战略调整或者业绩下滑，需要裁员的时候，这个部门的下朋友就彻底变成了妖魔鬼怪了。
因为这个职位的配置一般都在人力资源部里面，基本就是人力资源经理的一个小跟班。所以在裁员等事情上，这个职位基本就是机械地执行公司的决定。笔者曾经经历过一个企业的大幅裁员。这个企业在业内还是不错的，也以说实话，我至今不知道中国的很多企业配备员工关系主管、经理到底是起什么作用的。在我的印象里，这个职位的人除了每天办理员工入职、离职的事情之外，好像没有别的特别有意义的事情。一度我甚至认为，这个职位可以被企业文化专员代替，比他们做得要好几百倍。
不过还是得说说这个职位的事情。其实这个职位蛮苦逼的。典型的冰火两重天部门。企业效益好的时候，这个部门文化建设著称。但是在2014年左右的时候，因为业务调整，需要裁员数百人。所以每天看到员工关系的人员要么急匆匆去法院打官司，要么和员工因为离职赔偿的事情没有谈妥，一脸黑线被员工从会谈室骂出来。甚至见过一位女员工因为和员工关系谈得不顺利，大哭大闹，直接晕倒在办公室的情形。
这里举了几个极端的例子，其实是想说明，人力资源部门应该重视员工关系团队的建设，尤其是工作技巧和工作方法。特别是在处理员工入职和离职的事情上，企业应该有统筹的规划，而不是偷偷摸摸，装聋作哑，为了省点小钱，而损害员工的利益。
很多企业老板，甚至是上市公司的企业负责人，在处理离职员工的问题上都过于苛刻。以最后一次榨取为价值取向，而不是为员工的当下和以后着想。这一点，一些外企在中国的做法的确值得内资的企业学习和借鉴。
一旦发生员工和企业的大规模抵触事件，所有的文化建设基本都是辛辛苦苦几十年，一夜回到解放前。患难见真情啊。
一个企业好不好，员工离职的时候感受最深。
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