推荐治病救人尽天职如无改善斩立决

作者秉骏哥李志勇更新于：2014-11-28 12:57 20853

内容来自 2014-12-02 打卡话题

　　本公司现有一名员工，入职时约定试用期3个月，现尚未过试用期。该员工自入职以来，跟多名员工发生过争吵，且有两次发生争吵后不找部门经理或人事部调解，直接打110报警，出警警察都训了她一顿。她还未过试用期，我们就提前通知她，我们将要跟她终止劳动关系。但她就是不肯办理离职手续，也不跟我们谈任何补偿之事宜，她说"我就要在这里干下去，我要赚钱，我不会走的。我死也要死在这里。"
　　她这人思想太偏激，没办法沟通，也没有要好的老乡或同事能跟她做思想工作。所以我们暂时还安排她上班，但这是一个"炸弹"，我该如何拆除这个炸弹呢？

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这两天连续讨论“自闭症、偏激”等员工的处理问题，让我不得不想到类似这些情况的员工群体，我们到底该怎么办？能否探讨出一个相对比较合理的处理套路。结合自己工作经验，做如下分享。

导致这个群体产生的原因何在？

在正常情况下，天生的“自闭或偏激”是很少见的，绝大多数与成长环境、家庭教育、企业管理有关，让一些谨小慎微、自我保护意识特别强、主观放大社会或周边危险因素的人更容易将自己圈起来，减少与外界的交往，逐渐形成这样的习惯，固化自己的行为，并认为自己的做法永远都是正确的，一旦有人触动或与自己的做法不相同，在主观认为自己没有违法或违背道德观念基础上，他们就会表现出非常的愤怒、紧张，会做出一系列保护自己利益、安全的行为，在多数人看来，这些行为与普遍人不一样，至少是“太过分了些”。

根据经历来看，非独生子女、社会压力小、家庭教育严格的时代这样的员工不多见，相反，在今天，这样的学生、员工屡见不鲜，因为他们成长的环境和曾经感受到的压力与自己走向社会后遇到的刚才相反，他们怎么能承受得了，富士康的十几跳就是典型的例子。

正确认识处理这种情况的难度。

这既是一个企业管理中员工管理问题，又是一个社会问题。

没有人能够随便成功，因为地球上有六七十亿人，相互之间的竞争如此激烈，在利益面前谁想主动让步？成功者少、失败者多，多种打击与痛苦时刻在折磨着每一个人，如果不能从“娃娃抓起”进行抗挫折教育与实践，类似的“偏激与自闭”将越来越多，但这些功能只能由家长、学校和政府来完成，企业是无能为力的，企业的管理只能是亡羊补牢、无法根治，但并不是不可作为，也能一定程度上起到纠正、教育的作用，毕竟人的可塑性很强，只是更需要耐心、不能急于求成。

引导员工正确认识社会或企业中善良与丑恶的事物。

任何事情都是真实存在和现实的，不是想象那样的，更不会全然按照个人的想法去运行的，任何人不能根本上改变，只能局部、小范围施加非常有限的影响，所以，于自己而言，外界出现任何可能性的东西都是非常自然，我们都只能正视和接受。比如：别人想边吃边丢垃圾、大声喧哗、爱出风头，企业要制订那些合法或不合法的规定，不少官员要贪污……，这些现象，你能左右吗？你可以看在眼里、恨在心里甚至可以不用伤害别人的方法喧泄一下，但确实不能伤害别人，因为那是违反道德、制度或法律的。

世间有了白天黑夜、男女、正确错误、善良丑恶、高山大海、阳光狂风、森林沙漠……，才变得如此美丽，人生短短几十年，何必与自己过不去，今天不快乐更待何时，改变不了别人只能改变自己，生命不仅仅是自己的，也属于家人、家庭、社会的，总之，多交流、不放弃、有爱心、有耐心，会逐渐改善这类员工的。

强调所有员工都应当遵守公司相应规章制度及处理流程。

在入职培训时就应当将劳动合同法、公司规章制度和处理流程讲到，并在测试题中适当体现，强调所有员工一旦入职，都必须无条件遵守公司规定，任何违反规定和不按程序办事的行为都是不允许的，应当受到相应的处罚，没有人可以例外。

如果有例外或不公平对待，今后怎么管理其他员工，整个公司的发展如何保证，动不动就打“110”既是违反公司规定，不按程序办事，也是浪费社会公众资源，与120、119一样，不能随便乱打。

以上可以再次针对性的教育偏激型员工，并留下教育的依据。

教育培训员工“原谅别人”也是“给自己机会”。

人与人不同、花有百样红，相互之间生活或工作，哪有不产生意见分歧或矛盾的，只要交流沟通，正确认识和处理这些问题，我们的朋友会越来越多，生活或工作的人际关系会越来越好，办事成功率、同事协作性会更好。别人有不足或错误，原谅一下、给一次机会，及时改正就好，下一次自己犯错，别人也才会原谅你，这样，同事关系不就良性发展了吗？

活到老学到老，再权威的人都有知识或经验的盲区，都会存在犯错误的可能，只能正确认识错误并加以改正就应当认可。

让员工参与到群体活动中是比较好的改善办法。

偏激或自闭的人，一般不愿意参加与同事或家人的活动，但他们也会有较少愿意交流的对象，如果没有可靠的人动劝说，HR者则只好兼起这个责任，如果有意无意的让他们参加这些集体活动，慢慢学会原谅自己和别人，会逐渐改善一些偏激的想法和做法。这样的活动规模应当越来越多，改善起来才会更快些。

知会员工家属或社区，共同处理，以防意外。

员工这些表现或行为，应当及时告知家属，必要时通知社区，共同想办法来解决，但应当注意保密，而且不能私下或当面讲该员工心理有问题之类的话，如果有必要，家属也可以劝退或寻求心理医生等进行梳导、治疗，以防止可能的意外发生。

如无改善，依然违规，只能依规处理。

各种办法都用尽了，该员工如果仍无改观，不可能一直原谅下去、教育到底，这也是有一个限度或期限的，治病救人得需要病人愿意治疗愿意服药，否则，只能按照公司规定给予辞退处理，至于将发生什么意外之事，相关部门和人员做好防范、密切监视，尽人事、听天命。

世界上最难的两件事其中之一就是“如何将自己的思想灌输到别人大脑中并让别人按照自己的想法行动”，以上处理套路就是干着这样的事，可能比较费时费力，但本着“教育一人、成就一家”的想法，在企业管理中做出如此努力是值得的。

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