对领导的安排除了执行还是执行

作者秉骏哥李志勇更新于：2014-11-15 17:07 19643

内容来自 2014-11-18 打卡话题

　　我一个月前入职内地的一家酒店工作，任HR主管，是由总经理直接招录进来的，总经理也只是在我前面入职四天，而且是个非常强势的人，刚一上任，就给各部门来了个下马威，动不动就是教育与罚款，要求非常严，让底下的员工很是反感，怨声非常多。除了新招进来的几位员工外，其他老员工几乎是不服从管理，比如早会迟到或不来，分配下去的任务不执行不配合等。
　　总经理要求我监督各部门的工作，说如果各部门不服从管理，这也是我人事工作的不到位，对待这种情况我该如何去着手呢？

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理论告诉我们：人之初、性本善，管理需要人性化；但现实却教育我们：人之初、性本懒，管理是无情的、残酷的。真不知道怎么给我们的祖先们说了，想想就知道：管理就是让别人按照自己的想法去做，人上一百，形形色色，九个人十条心，用制度来规范行为，遵守者奖之，否则罚之，难道不是残酷、不是强势？相反，弱势就不是管理而是被管理。这种现实的理论尤其在当今的中国特别适用。由此，针对本案中的HR主管，建议如下：

执行总经理的各项要求。

不强势就难以让别人按照自己的想法去执行，就当不了管理者，更不要说总经理。作为HR主管，理应起到监督各部门工作的作用，而且总经理明确如此要求了。

对总经理的要求，HR主管是弄明白，争取从5W2H几个方面去理解，不清楚的地方要及时再问，以免出现理解偏差，监督或执行时就可能差之千里。另外，总经理对各部门的要求和工作安排，HR主管也要了解，特别是时间、目标，可以再与各部门核实一下，起到提醒的作用，同时看看大家还有什么困难或需要上级领导支持。

总之，对总经理的各项要求一定要及时落实和监督，决不要出现拒绝执行或延迟现象，否则，对自己的工作业绩和成长都是不利的。

制度规范以便有章可循。

老员工不服从管理（迟到或不来）、分配的任务不执行不配合等，这样下去怎么行，动用教育与罚款是必需的，但是，公司这些基本的管理制度（员工守则、奖惩办法、考勤制度、会议管理等）建立没有或者哪些地方需要完善，作为HR主管一定要关注，给予及时制订或完善，这样，内部管理有章可循，员工也才心服口服。

及时培训以让全员知晓。

公司的所有制度一般应当通过三级（公司、部门、班组）培训让全员知晓，并留下培训签字记录，必要时进行测试，这样，员工知道相关规定就不容易主动去触犯，如果有其他员工违反，别的员工也容易理解公司的依规处理决定，即使员工不服而仲裁诉讼等，公司也将有据可查。

注意与各部门交流方式。

严是爱、宽是害，总经理要求“非常严”其实对员工的成长有好处，一个宽松、仁慈的领导并不利于员工的成长，大多数员工是需要用制度来约束的，所以，与部门交流时，不要直接以总经理的口吻，最好以有利于个人成长和工作的及时完成这个角度去监督，同时也要站在各部门角度去思考如何找到更好的方法去较好完成工作，只有真正与各部门利益形成共同体，他们才容易接受HR部门。

当然，对员工的一些抱怨也要正面给予引导，特别要指出，抱怨是不解决问题的，反而会将问题消极化，应当与其他部门或公司领导一起积极想办法解决问题并拿出实际行动来，做一个“多做少说”的人，如果大家都只抱怨而不去解决问题，问题只能越堆越多，不可能所有问题都让总经理来解决吧，所以，尽职、履责才是每一个员工首先做到的，至于不是自己工作范围内的闲话应当少说或不说，因为说了也解决不了问题。

可以适当提出自己观点。

作为HR主管，理应收集各部门在工作中的意见、建议并进行整理，并且自己在日常工作中有什么看法也应当如实反映给总经理，不要害怕“强势”而不敢提合理的意见。如果员工意见太大，多有本事的总经理也做不出多大的业绩，听取员工合理意见是必要的，如果员工因此而大量流失，甚至进来的新员工也将受此影响而不稳定，公司整体业绩提升也将难以成为现实，这种对事不对人的做法也是应当这样做的，对自己的职业生涯发展有益。

做到奖优罚劣公平处理。

虽然做了较多的培训、劝导甚至制度规范工作，但难免仍然出现个别员工顶风作浪、不惧制度、屡次违反公司规定，或者工作业绩一再不合格，对此，进行必要的处罚是应该的，否则，对那些工作优秀的员工不公平。但是，在奖罚过程中，一定要做到公平、公开，做出的决定经得起后来人和时间的检验。

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