你所述的情况与我现在来的这家公司非常的相似,我的意见是步步为营才是良策。先来看看,这类企业共同存在的优势与不足吧。其优势:一是老员工较多,工作时间较长,忠诚度较高;二是业务流程熟练,本职工作不用过分操心,已经形成习惯;三是公司氛围相对融洽,彼此之间比较和谐;四是公司规模不大,人员比较满足现状。再来看下不足:一是人员思想观念固化,相对比较落后,不愿意接受新事物新观念;二是作风养成上比较松散,对习惯的事物不愿改变;三是工作上特别满足现状,对于创新工作有较强抵触情绪;四是对于新人喜欢摆老资格,动不动提当年如何如何;五是小错不断,大错不犯,得过且过思想严重。
刚来这家公司时,我就想老板为什么要找一个专门的人资呢?与其聊时,发现他最初是想解决培训员工、提高老员工素质的问题,另外帮助其做企业管理方面的事务。这些正好是自己的特长,所以就来了。一来公司没几天,就发现公司还有许多问题,比如欺生与摆老资格、素质不高与口气挺大、不懂规矩与礼节较差,等等。在与老板沟通中,发现他是碍于多年情面,不好管理这些老员工,需要一个外来的“和尚”!没一周,就在管理干部会议上,宣布全权授予我,可替老板管理公司人员、兼管几项重要工作了。开始,发现真正问题后,我在处理这个问题上没有急于求成,而是采取一定策略:先摸底,再稳心,最后一步步地切中要害,一项项地剖析,一件件地解决。
1、深入群众,摸清实情。刚开始不易用大刀,因为没有调查就没有发言权。我每天就是边熟悉工作流程,边找部分人员聊天,从历史情况,到现实问题;从企业组建,到销售格局;从产品重点,要研发队伍;从企业文化,到员工精神;许多问题都是一步步熟悉起来的,当找准了问题的关键点,就要整理工作思路了。这样才真正找到公司的问题点在哪,给老板写一份报告,讲下自己的设想。
2、放下身段,甘当学生。公司有许多老员工,无论是年龄上,还是从资历上,都是老大哥、老大姐了,只是他们文化素质不大高,一辈子就是职工、职员,有的已经做到了主管,但没有什么大发展了,可是这些人连老板都敬一分,我们作为新上任的管理者,不能小看了人家,怎么也算是前辈哩,所以说话也要注意点,客气几分。许多工作业务都是靠问他们而熟知起来的,所以到哪儿都别小瞧了这些老员工。
3、办成大事,证明自己。没有点本事,是没有人会服你的。所以一开始要能为公司解决一两件大事,也就是别人没做好或没做成的事,你来把它办成了,让大家承认你的能力。我是从招聘开始的,这些年来公司招聘总是像“走马灯”一样,招了来了又走了,一波波地走了来了走了,能稳固下来的还是那些老员工,新员工就没有稳住超过两年的。因为公司文员要做标书,历年与销售人员都有摩擦,就是招来的人员素质不高,而我第一个月招的几个人很快得到了全公司上上下下的认可,算是打了一场漂亮的开局。接下来,培训也是搞的有声有色,得到了老板、管理层与员工队伍的肯定,总算是初步站稳了脚跟。
4、开展工作,逐项解决。问题找到了,解决起来也不是一件容易的事。需要分清主次,逐步解决。第一步,老板希望帮助抓好销售队伍,那么我就从这一部门开始着手。一是教育引导,先转变认识,帮助他们理思路;二是定好规矩,有些人是不自觉的必须有个好规定来约束,那么就要立好规矩来执行;三是激发动力,销售人员需要激情,需要别人的鼓励,这方面花了不少力气;四是监督工作,不断督促大家努力工作,克服他们懒散的行为与思想;五是跟踪结果,他们的市场有的是多年的老客户了,这些老业务也就是维持,没有多少业务增长,这就要我们不断跟进工作,盯其结果,而有的市场需要业务人员开发,也要不断询问进展;六是及时奖惩,对于表现好的有提高的一定要及时表扬鼓励,对于不良现象也要及时指出,甚至进行处罚与责任追究。就是通过这一个例子,反映出一种工作方法,就不再一一举例说明了。
5、经常沟通,调整方向。与老板、员工都要经常保持沟通,要知道老板的真实想法,才会有的放矢,如果有所偏离一定要及时调整;也要了解员工的思想深处,不然不能对症下药。只有把方向找对,才会事半功倍。经常与上级保持有效沟通还有个好处,就是思想上能够保持一致,必然会在行动上走不偏,也能较准确地办好事情,也能不断取得老板的信任。
6、原则问题,敢于唱黑脸。作为老板请你来,一定是希望你能在他不好出手时,果断处置为其解忧的。所以对于一些执行规章制度方面,不要讲人情,敢于一是一、二是二,这样员工也就懂规矩了,老板也更加相信你了。还有就是处理棘手问题时,你不论是谁都在公司制度下办事,这样老板不是更加喜欢你了吗?也就会更加支持你的具体工作,你也就更加能如鱼得水了。当然这里一定要坚持“对事不对人”,如果你有了私心,整人什么的,一定不会有好果子的,早晚都要翻船。
就这样,一件件的事情一件件地办,不断巩固了自己的地位,稳定了人心,也显示了才华,最后变成老板离不了你了,什么事都会主动找你协调沟通,真正变成老板依赖的人,这才是最终的结局,这时你的威信早已树立起来了,基本没人可以捍动!
159楼 流金锦年
楼住内功深厚啊,佩服佩服!
158楼 妞妈咪
经历过类似企业,其实不好办啊
157楼 Duree
目前也是这样的经历
156楼 cocosusan
学习了,很棒
155楼 滢瑞
很棒,学习了!
154楼 刘妍1
太好了,虚心学习了
153楼 蓝沁心扉
处理的很到位,学习了!!
152楼 嘻嘻小兰
学习了!!
151楼 luckyjin
解释的太好了,我单位就是此类情况,很好的借鉴。太棒了。
150楼 山水间W
真要虚心请教了
149楼 fengdianhesheng
摆正位置,虚心请教,了解结构(单位),抓住机会,成事……
148楼 小憩
分析的真好,学习
147楼 维Cwin
熟悉环境,尊重老人,干实事,干大事。捉住阶段矛盾
146楼 ww0661
谢谢分享,希望我也能有能力用得上的一天。
145楼 beautiful
学习了,谢谢分享!
144楼 hrzj
高,看来要做好人力资源部经理没有一定的内功是不行的,谢谢分享!
143楼 道法自然丶
写得很好,我刚上任部门经理就犯了大忌,想表现自己,用了很多的时间却得到了总经理的反感!刚上任还是少提建议夹着尾巴做人好啊
142楼 木木天堂
黑脸不好唱啊,往往老板的目的达到了,你却成了垫脚石、牺牲品。楼主还是有才华的,能够在短时间内“办成大事,证明自己”!
141楼 淡若水
谢谢分享!
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