如何与人类破冰

作者大白兔77赵颖更新于：2017-12-02 16:48 73207

内容来自 2017-12-06 打卡话题

　　大家好，我是一名70后的HR老兵，最近刚入职一家公司，公司里90%的都是95年左右的员工，虽然员工年龄不大，但整体氛围却很沉默。经常我们人力部门想发起一些话题，组织一些活动，却没有多少人响应。在活动前期调查大家意见时都选择沉默，却在活动后私下唠叨不满。例如最近组织的生日会啊、员工团建等活动，组织者在那里卖力的起哄，大家却表现得兴趣阑珊。我也不知道是否因为年龄关系，大家对我存在隔阂，较为排斥。
　　各位牛人聊一聊你所在的行业里，如何与95后员工破冰，调动起他们的积极性呢？

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我有个两千后的、上高三的儿子，他有一群同学。有得特别爱笑，看到我总礼貌的打招呼，有的特别拘谨，看到我跐溜就跑，也有的特别活泼，看到我会说：“阿姨，今天有没有给我们带丝滑巧克力？”

我想，两千后是无法定义的，95后也一样，每一个都是有自己味道的“人”，无法标签化，但能找到一些大概率。

以下不是标签，只是我通过接触的、有限的、大约两百内的样本总结的大概率，并且样本数不多，所以此大概率也仅仅是个人体验。

大概率1：大多数年轻小朋友不喜欢打电话或当面沟通，更喜欢用键盘沟通。儿子三岁的时候，指着地上的薯片袋子，兴奋的说：“妈妈，这里有个道具！我们把他捡起来！”他把现实中的花花绿绿的包装袋以为成跑跑卡丁车里的道具。也许，出生就经历的虚拟世界，对于他们就是现实世界。所以不难理解，用键盘沟通就是他们的主流沟通方式了。如果键盘沟通，能更好的表达，也许，我们必须当面沟通的思想就落后于时代了。公司里键盘能声能此起彼伏，办公氛围就是不沉默，我们没必要用旧观点束缚自己、硬要公司表面氛围也噼噼啪啪，那是和时代在对抗。如果嫌氛围还不够，配机械键盘！

大概率2：大多数95后还比较直接，不会拐弯抹角提意见。我是这么想的，他们觉得刚出校园门不久，工作上的不同意见，就跟学术上的一样，可以用来争执、讨论。这没什么不好，相反，非常好，更直击问题，更高效。

大概率3：大多数95后多才多艺，有自己的兴趣爱好。也许很小众，冷门，要get到他们的点，你知识多渊博都没用，你比不上搜索引擎。

大概率4：面对权威，95后会对付。他们不像80后的愤青，希望通过个人力量改变权威，而是消极不抵抗就是反抗。

而我是这么想的，这多少和教育体制有关，在权威的教育体制下，他们和身边同学一样上着培优班，也许，这不是他们的选择，但也无力反抗大势，那就对付呗。于是，这样的思维延续到上班后。这也没什么不好，恰恰说明他们的早慧。

大概率5：大多数95后参与感强。小米的社区营销，年轻的米粉功不可没，他们参与到产品研发、设计过程中，是消费者，也是小米不用开工资的员工。

说完大概率，再说说怎么破冰。

首先，如本文标题，每一个都是有自己味道的“人”，HR必须把他们当单独个体对待，去闻出他们的味道，这样的心态是建立良好沟通的前提。被“共性化”“标签化”是他们最不喜欢的事。

其次，不要在工作日以外组织活动。个人从业经验告诉我，人人都不喜欢工作日以外还有公司的事，即使是活动，甚至是免费旅行。个人时间不被侵占是职场基础需求，但中国企业太不尊重这个需求了。70后80后已婚的，为了房贷、养娃，工作日以外的活动，他会假装积极，含泪参加；70后80后未婚的，为了打发单身时光，欢迎公司组织活动，最好是和其他公司联办的活动；90后搞不好会直接抵制不参加，可携男女朋友的活动或者可以吃平时吃不到的大餐，他们勉强不抵制。

95后消极不抵抗，对，就是题主提到的：活动前期调查大家意见时，都选择沉默，却在活动后私下唠叨不满。组织者在那里卖力的起哄，大家却表现得兴趣阑珊。

再次，即使是工作日的活动，要针对他们的个性来组织。

一、如何了解个性，与之破冰。

我有幸在互联网行业，这个行业算蛮开放，加之我所在的公司无等级概念，员工想到啥能说啥，了解群众最喜爱的活动倒也不难。而有些行业，比如地产、金融，必须有自己严谨高端的形象包袱，舍不下身段，等级森严导致很难搜集到民意。反正说了也没用，说了也不会按我们的来，那就不要说。如果是这种情况，需要树立几个说了也有用的成功案例，后续就有人继续说了。

还有一个难点是从我儿子以及他们同学身上体会到的，你问他们吃什么，大家都随便，没有想法，等真的吃了，背后都会说其实我想吃什么。倒真不是他们当面一套，背后一套，而是好多孩子已经习惯“被选择”，不知道自己喜欢什么，只知道经历过以后，自己不喜欢什么。

不是他们不想提需求，是不知道自己的需求，或懒得思考自己的需要，反正从小到大都是家长老师帮做决定，出了社会，那就公司帮做决定吧。所以，更需要我们这些老人家去挖掘我们的用户需求了，怎么挖掘？

参照大概率1，多用键盘聊，少当面聊。当面，他们会给你一个这样的表情

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或这样的

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参照大概率2，聊的时候，随便聊，别下结论、别反驳，就听他们说，他们的键盘，他们做主。

参照大概率3，多聊聊，能聊出他们小众、冷门的兴趣爱好。

参照大概率4，和年轻的员工的互动过程当中听，要又简单又有效的说，他们更喜欢宽松的语言，他们更喜欢你邀请我参与到这个讨论当中，他们不喜欢你去指挥他。

二、如何设计活动，调动积极性。

1、设计前先想想：这个活动是他们愿意发在朋友圈的吗？能主动发在朋友圈的东西据说有三种：能炫耀，有用，有趣。

从这三个角度出发，如果只是组织篮球比赛，不有趣，也不能炫耀，如果是商圈街头篮球比赛呢，如果是变装篮球比赛呢？

2、参照大概率3，个人兴趣爱好是完全可以带到工作当中去的。

他喜欢打篮球，就让他成立小组，去组织有创意的街头篮球活动。不仅仅是在员工的活动当中起到了好的作用，对企业的品牌的宣传也起到了作用。

3、参照大概率5，调动他们本来就有得参与感。

你以为我就真的爱看综艺节目吗？我那是工作需要、紧扣时代脉搏。跑男，加油好男儿，爸爸去哪儿，中国有嘻哈，诗词大赛，什么流行，您得看什么，群众喜爱的综艺，一定就是大概率被喜欢的大型活动。您选（chao）择（xi）其中桥段，再去征询民意，气氛会很嗨。电视剧也不要放过，没时间看，就优酷、腾讯视频看首页，整（chao）合（xi）剧名，作为活动名称给大家讨论，气氛也会很嗨。举例：公司想组织一次户外活动，你们觉得主题以《猎场》来设计活动，还是以《海上牧云记》呢。下面留言：靠，必须是海上牧云记啊，HR小哥哥，你会不会给我们准备火把？

至于活动细节，让他们尽情发言，各种设计就都出来了，HR只需要提个影子，坐享其成，一开始就是他们设计，他们能玩得不开心吗。但，要记得，活动执行必须HR，我们才是老黄牛，尤其题主和我，同为70后的我们，我们一样有自己的优势，比如，踏实把活动落地，他们出点子，我们干活。

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