专业精深的HR是什么样的?
双十一期间,夜黑风高的十点,下班后去快递柜取快递。
一个帅气的快递小哥哥正手脚麻利的塞快递,他礼貌的请我先,这个礼貌让我对他突然有了兴趣。
满满一车,眼见他10分钟不到搞定。为什么他下午5点不来塞?那个时候快递柜还是满的啊,为什么早上10点不来塞?那个时候绝大多数收件人都自己取快递。于是,小哥哥的工作仅仅再半夜10点增加10分钟,能省去第二天至少1小时的工作量。说不定他还会因此睡个懒觉,又或者和其他快递小哥哥一样照常派件,但他的业务量是别人的倍数!
派个快递有多难?比我们的HR岗位难度系数低吧,但别人做出花样了,行动路线的经验、派件时间的经验等等经验,总结整理,就成了小哥哥的知识体系。
而我,出于职业习惯,也会花十分钟观察某个岗位如何工作,当然,不排除因为这个小哥哥有点帅……
你有没有去观察你们公司的每个岗位、包括自己本职岗位的每一个工序?流程是不是可以优化?流程间有什么联结?
熟悉我的人可能知道,我非常喜欢为大家解答冲突管理的问题。面对各种技术工具的提问,我反而懒得答,会有些人误会我专业不精深,我呵呵。
一句话,一篇文章,一节课,都是说不通一个工具的,可能需要一本书或几本书。在提问前,您有没有先行研究下基本概念和方法呢?以我们的HR的大专起点学历,看个专业书并不是看不懂,快速要到的答案不能解决本质问题,只能给个方向。
其实呢,我们HR,就是金牌调解员,日常处理的事务,大多数都是冲突管理。但很多人意识不到冲突管理的重要性,以为专业技术更重要,当然,不可否认,专业技术很重要,但专业技术是建立在环境之上的,有什么样的公司环境,你才能出什么样的技术方案,又或者说,我们的人资管理工作是基于公司各部门、各岗位职能的,而职能是有层级有秩序的。说到重点了,我们的管理基于有序,而世界TMD是无序的啊。
这就是冲突管理的重要性了。冲突基于无序,有些有规律性,可以整理成秩序,有些并没有,靠经验。
举个例子,流行的BSC(平衡记分卡),您的公司业务也不成熟,团队也不稳定,管理也不规范,随时都在变化。科学的、严谨的、系统的BSC真的就不适合您,不是我不会用裁缝这套衣服,是这套衣服不适合您。也并不是说变化的、不规范的公司就不好,发展中的企业全是一天三变、不规范的,你能说发展不好吗?所以,更需要我们去接受一天三变,找出适应它的规律管理,就是适合它的规范管理。
冲突是啥,简单的说就是意见不合。可能是观点的,可能是行为的,有可能是内部的,有可能是外部的,咱们干的就是抚平冲突,减少内耗,甚至利用冲突,让团队效率更高,更出活,赚更多钱。
能做到这样的管理者,技术活差一点,也有饭吃。技术活好到不行但不会冲突管理的人,通常在一家企业的存活率不高,俗称,不接地气。
从持续有饭吃的角度,我是建议大家通技术之前,先了解一点处理冲突的手段,以免在学习专业技术的路上就挂了。
其实,文章写到这里,就是结尾了,但,看的人懒啊,懒得总结全文中心思想,干货如果不标粗,绝对有人反驳,请问,干货在哪里?懒久了,脑子会废掉,但这真的不怪提问的人,是当代社会知识速食喂出来的。哪些居心叵测喂你们快餐知识的,请一定小心服用,多吃无益。
我还是帮大家总结下,要想专业牛逼:第一,有礼让之心,心大,成长空间才大,凡事争强好胜之快递员或HR,往往计较一时得失,自己把自己的跑道给缩短了。第二,静下心观察自己,观察周围,沉浸式工作,深度工作,不要浮躁一味求高大上。第三,任何专业工具都是有运用场景的,搞清楚场景,能驾驭场景的冲突,工具弱点都可以。第四,专业经验的积累,在研讨案例之前,还是需要原始理论知识,这个真的需要看书。人资考证书,清华或人大出的人资教科书,三选一,必看。
良药苦口,希望我以上言论,不会让你心里暗骂:上帝视角!你以为你是谁!我,谁都不是,一个普通大专起点、非人资专业、半路出家的HR,你们经历过的,我也经历过,上面的话说得不讨喜,但,Just那么年少,Just那么狂,Just那么专业,两眼带到刀,即使全部都输掉,也要没心没肺的笑……
昆明韬达人力资源有限公司 2018-01-15 15:16:36 184楼
我只想问问,您究竟有多大了?我很好奇
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大白兔77赵颖 2018-01-24 04:03:21
@Henry05420:您问的那天刚好奔五,照骗……
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新鲜的桔子 2018-01-10 16:50:30 183楼
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龙猫13483 2017-12-26 13:01:16 182楼
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miss张123 2017-12-26 09:19:41 181楼
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阿东1976刘世东 2017-12-24 19:10:43 179楼
为什么7 老师的只能是5票了泥?
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李22 2017-12-24 09:19:03 178楼
给自己拉一下票, 请大家帮李22投一票,谢谢!http://www.hrloo.com/hr/special/px2017/detail?touid=2689532
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李22 2017-12-24 09:18:58 177楼
周末不忘投票,22给77姐加油!19545-19550
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邱邱4703 2017-12-23 14:33:06 176楼
像77姐学习
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江婉婉 2017-12-22 13:59:51 175楼
66666
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小文清26弢弢 2017-12-22 13:44:07 174楼
中肯话中的大实话!
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紫薇花香 2017-12-22 13:33:24 173楼
全票支持!
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DREAMER唐 2017-12-22 11:44:32 172楼
支持,这样的文章才中肯!
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sherwood 2017-12-22 09:57:38 171楼
已全票支持,欢迎光临 sherwood的参赛主页-2017HR年度牛人评选-三茅人力资源网 http://www.hrloo.com/hr/special/px2017/detail?touid=14297
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新雨合 2017-12-22 09:36:32 170楼
Just那么年少,Just那么狂,Just那么专业!强强强!朋友 加油!
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极致的疯子 2017-12-22 09:34:17 169楼
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水慕青1314 2017-12-22 08:51:58 168楼
句句实话
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好吃懒做的潴(小eye) 2017-12-22 08:46:02 167楼
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人人都来参与 2017-12-22 08:35:03 166楼
支持
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中山盈亮 2017-12-22 08:20:58 165楼
必须支持啊 ~~~·
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晓芙 2017-12-21 22:16:35 164楼
受孔老师委托,投全票支持!
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