推荐多管齐下，做好员工关系

作者沙漠王更新于：2014-06-05 11:57 1223

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时下，员工关系的有关培训、教育、课程等漫天飞舞，鱼龙混杂，特别是一些培训机构经常将员工关系作为噱头，鼓吹如何做好员工关系，让人应接不暇，不易辨别。

为什么时下有关员工关系的课程越来越热门呢？我们可以从前几年的富士康公司的员工跳楼事件及每到年底工人围路讨薪等日益突出的员工问题来看，员工关系管理已经成为企业管理中一个不可忽视的重要组成部分。

那到底如何做好员工关系管理的工作呢？要做好员工关系管理，首先你要明白员工关系到底是什么样的东西，他管理的对象是什么，如何来进行有效的管理。从广义上来说，员工关系管理，实际上就是企业人力资源管理。从狭义上来说，员工关系管理主要就是：员工试用及劳动合同管理、员工异动管理、员工奖惩管理、员工申诉及劳动争议管理、员工满意度管理等。基于笔者多年的工作经验，从狭义的员工关系管理出发，个人觉得要做好员工关系并不难，主要有以下几个方面的思路：

一、梳理企业历年来的员工关系问题，分清主次、抓住重点。

在企业的发展过程中，不同的阶段会出现不同的员工问题。这些可以通过查找资料、访谈等方法方式，收集企业历年来所发生的一些有关员工关系管理方面的问题，进行汇总分析，分清主次、抓住重点，然后有针对性的做好预防措施，并同时建立良好的预警及处理机制。比如员工关系问题主要是经常出现劳资纠纷的话，那企业的人资等部门就应该有效的加强这方面的管理工作，比如健全完善相关的制度、进行系统的培训等。

二、强化企业文化的精神领袖作用，引导员工关系的管理。

企业文化的实质就是企业所追求的世界观、价值观，说白点就是企业中认同什么行为是正确的，反对什么样的行为，也就是我们所说的“二流的企业靠制度，一流的企业靠文化”。在一个具有良好企业文化氛围的公司中，能较为有效的引导员工关系的管理，降低员工问题的发生率。当然，由于企业文化本身是一种比较虚的东西，需要企业日积月累的沉淀，所以企业应在平时的工作中有意识的进行积累。

三、不断完善健全制度。做好员工关系管理的保障。

由于员工关系管理是一项系统的工程，涉及到人力资源管理的方方面面，内容十分复杂且丰富。且随着社会的不断发展与变化，不断的产生新的员工关系问题。为了便于能有效的处理此类问题，公司必须建章立制，即必须要有相应的制度来进行保障，比如规章制度、人事管理制度、奖罚制度等，做到处理事务有依据可依，从而体现公平、公正、公开。

四、充分发挥企业党群组织的润滑剂作用。

随着党群组织在企业中的发展与壮大，党群组织的作用不容忽视，尤其是工会组织的工会之家作用在员工关系中起着非常重要的作用，扮演者桥梁的作用。所以在企业中，要重视党群组织机构的建设，尤其是工会组织的建设，从机构、经费等方面予以保障，进而充分发挥工会组织的作用，有效的改善员工关系，逐步树立“有问题找工会、有困难找工会”的氛围，及时处理员工关系问题。

五、真正开展家庭式的员工关系管理，构建和谐的家文化。

企业实际上就是一个员工大家庭，也就是由多个小家庭组成的大家庭。在中国的传统文化中，家是每个人的避风港湾，是每个人强大的支持后盾，所以我们应该努力在企业中构建家的温馨、家的温暖，让员工能有效的感受到自己是家庭的一份子、一成员，感受到来自企业大家长的关爱。

六、开展丰富多彩的活动，丰富职工业余生活。

丰富多彩的活动，可以让员工在紧张的工作生活中得到短暂的放松与缓解，释放压力。同时，员工也有展示自己才华的平台，引导员工积极向上的正确世界观。

七、做好职工心理辅导，及时解决相关心理问题。

心理问题是引发员工关系问题的一个重要因素，尤其在80、90后的员工更为明显，例如富士康公司的跳楼事件更多的就是因为心理问题直接造成的，所以在平时的工作生活中，要有意识的去关注员工的心理健康问题，包括可以根据企业实际情况，建立EAP，积极有效的帮助员工及员工家属解决相关的问题。

个人觉得员工关系要做好并不难，关键是要懂得抓住重点，抓住员工的心，构建一个和谐温馨的大家庭，让每个员工都有一种家的理念，并为家的不断壮大做贡献。

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