回顾互联网的发展历程，我们不难发现变革的进行经常是悄无声息地开始，在质疑和观望中茁壮生长，等市场形成整体意识，往往已经释放完红利，而紧紧抓住红利期创造了自我价值的企业成长为了今天的头部企业。
简单重复性岗位需求衰退现象加剧
数字化技术的突飞猛进已经在替代部分岗位，特别是那些高度程序化、重复性强、内容较为简单的岗位。BOSS直聘研究院数据显示，2018年，有2%的技能在人才市场上需求呈现负增 长，10%的技能需求增速大幅下降，基本都是高度程序化、重复性强、内容较为简单的岗位，如基础客服，仓储、分拣，基础翻译等[1]。
“数字化技能的掌握程度，正快速拉开人才间的竞争力差距”[1]。不仅求职者面对着淘汰与竞争，企业和人力资源管理者同样面对着淘汰和竞争。今天的企业希望他们的人力资源管理能够促进形成竞争优势——被定位为人才的首选雇主，建立未来的员工队伍，创建和维持一个灵活组织，决策实现数据驱动。如果人力资源管理者本身被囿于基础性服务职能、重复的事务性工作中不进行职能深化升级，未来的发展恐怕不容乐观，这也解释了为什么现在HRBP、OD（Organizational Development，组织发展，指基于应用行为科学来帮助组织改善个人和整体系统，其目标通常是帮助员工在组织环境中更好地运作）方向一片火热。
组织扁平化倾向
人力家CEO马西亚在3月24日的“中国企业学习官峰会-阿里大师论坛”上提及了未来组织的扁平化倾向。技术变革、灵活用工、人才流动、劳动力代际更替等不可抗力日益增加，直接或间接推动了传统的金字塔形组织崩塌，倒逼其主动改变自上而下的沟通与决策方式、寻求信息充分共享。组织的扁平化在优化企业结构、提升沟通效率、实现战略有效落地方面的突出效能使之成为不少企业的选择，这种现象在中小企业尤其常见，大中型企业和“超级大厂”也呈现出明显的分解态势。
在BOSS直聘2018年3月发布的《新招聘白皮书》中也曾提及，“科层分明的巨型组织最终将面临‘巨人的分解’”。 “仅就国内企业而言，阿里巴巴、腾讯、海尔集团等都已经落实卓有成效的制度，在内部合适的部门中分解出小而美的团队。这些小团队的灵活性高，结构扁平，迭代迅速，试错成本低，能够支持MVP(Minimum Viable Product，最小化可行方案)项目发展，提升组织整体运转效率。”[1]
HR技术逐步走向成熟，SaaS是大趋势
第三方人力资源研究机构Information Services Group （ISG）研究了来自于全球各地规模从1000到20000多不等的271家公司，并发布了一份《2019年HR科技与服务交付趋势报告》[2]。该报告显示，虽然SaaS的成本通常高于预期，但超过60％的受访者认为SaaS帮助他们在IT、技术运营和人力资源管理方面节省了大量成本；同时也只有少数公司已经成功地把节省的成本转化为了可以衡量的业务价值。
HR技术逐步走向成熟，ISG认为其正在经历1.0时代向4.0时代的递进跨越，而4.0时代的HR技术需要卓越的中心治理、完整的SaaS功能以及完全自动化和优化的流程。企业在选择人力资源技术解决方案时会依据许多因素、功能进行决策，“数据安全”、“易于维护”、“易于使用”、“功能深度”、“可配置性”、“预测分析”、“价格”、“支持移动端”被大多数受访者列为“必须具备”的特质，其中对数据安全和易于维护的强烈认同分别高达72%和69%。
2019 Industry Trends in HR Technology and Service
当然，人力资源管理使用SaaS方案主要期望依靠新的人力资源技术获得一连串好处。根据报告，企业的首要预期获益是改善员工用户体验，其次是降低人力资源管理成本；减少人力资源对IT的依赖，持续优化以及提高员工敬业度也是榜单上的重点。
2019 Industry Trends in HR Technology and Service
值得注意的是，尽管HR技术的进步将解决许多挑战，尽管SaaS已成为人力资源管理的大势——这些在人力家这样的互联网人力资源服务平台上已经得到证明，但ISG也尤其强调了人力资源管理必须围绕流程、服务交付、自助服务和分析构建自己的核心能力，以获取业务成果；同时强烈呼吁领导者迅速采取明智的行动，使人力资源管理现代化并发展其能力，并提出了一些可靠的建议，比如（节选） [2]：
1.确立切实可行的减本目标（Define realistic savings goals）
2.优先考虑灵活性（Prioritize agility ）
3.将HR技术融入日常工作（Embed HR technology into day-to-day work）
4.以支持技术为中心（Move enabling technologies to center stage），如门户、知识库、案例管理工作 (e.g. portal, knowledge base, case management tools)
5.优化流程（Don’t dismiss process ）
6.改变管理（Don’t underestimate change management）
目前，中国企业数字化升级正在如火如荼地进行，置身浪潮之中的中国企业要转型面临的是挑战，更是机遇。无论是ISG的研究结论或建议，还是以上提及的三大人力资源管理趋势，或是其他行业分析，都只能作为企业战略决策的参考，要探索出符合企业可持续发展的转型之路更需要管理者和HR等决策团队一起“量身定制”，共同迈出数字化升级的一大步。
参考文献：[1] BOSS直聘,《开源时代:2019年人力资本趋势报告》
[2] ISG , 2019 Industry Trends in HR Technology and Service Delivery，https://www.isg-one.com/articles/2019-industry-trends-in-hr-technology-and-service-delivery
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