推荐也说标新立异员工的管理

作者自在如风李娟 2014-06-23 09:32 3402

有这样一群员工，他们不安定，他们经常违反纪律，他们还是煽动情绪的倡导者；他们聪明、好动、个性鲜明；他们思考方式不拘泥于形式，有各种奇思妙想；公司制度对他们来说也许是个障碍；他们敢于挑战权威、藐视上级；他们对于其他部门来说可能是部门宠儿、领导器重的手下，可是他们却是人力资源部门心中“永远的痛”。

这些员工有一个统称：标新立异的员工！

标新立异的员工大多是90后的员工及部分85后的员工，他们出生的时代决定了他们的个性必须鲜明，他们是在父母亲人万般宠爱甚至是溺爱下长大的一代，他们大多没有经济的困扰和生活的压力，在学习上没有经历过考重点小学、重点中学和重点大学等的压力和竞争，就业时期又赶上蓝领吃香的大潮，他们不愁找工作。

标新立异的员工大多没有兄弟姐妹，他们大多背井离乡求学或是工作，他们个性张扬，自信又自私，敏感而脆弱，他们既高傲又自卑，他们勇敢又怯懦，他们反抗自己的父母又在某种程度上相当依赖父母，他们大多用个性来吸引他人的关注，就像婴儿用哭声来表达自己的需求一样。

正常员工遇到遇见与上司意见不统一时会选择服从上司，顶多私下跟上司进行沟通，而他们却选择了当场表明自己的想法，如果领导不赞同他们的想法，他们会当面反驳领导，完全不给领导情面，他们的想法是：此处不留爷，自有留爷处！当然还有一部分的确不会反驳领导，因为他觉得跟领导解释浪费自己的力气

，于是他该怎么做继续怎么做，领导算个甚啊！

案例一：

小瑛，女，87年人，入职E公司做市场督导，入职时没有经过人资部门面试，是由挖过来的市场经理直接带入公司的。

最近她们部门的同事纷纷投诉她经常早退，趁人不注意就不在公司了，可是考勤上又很正常。于是HR观察了几天，发现她每天上午下班前半个小时提前去吃饭，吃完饭回来打卡刚好赶到打卡周期。

还有同事投诉她跟部门同事闹矛盾，脾气特别不好，根本无法沟通。矛盾的起因是她不太会讲PPT，部门同事帮助她一条一条的过，大概整个PPT需要讲到的地方部门同事都帮助她提点到了，结果正式讲的时候原本预计1个小时的PPT只用了半个小时，很多重点地方都被她忽略了。其中一个同事小X就皱了一下眉头，结果她下来之后走到同事小X面前：你什么意思？你知道什么叫做尊重吗？我演讲的时候你必须好好听着，你皱眉头是什么意思啊？边说还边敲同事小X的桌子。

同事小X没有理会她，又一次开会的时候，下属市场的员工来汇报工作，市场督导一一进行点评，轮到小瑛的时候，她正在玩手机，根本没有反应，同事小X就用手敲敲小瑛的桌面，示意到她了。结果小瑛当场大发脾气：你干什么？为什么敲我的桌面？有没有点教养啊？类似这样的话语，其他同事和下属市场人员都诧异的看着小瑛。同事小X也很郁闷，考虑到都是同事，直接不理会她。

反反复复几次这样的事情，矛盾就闹大了，小瑛突然发现大家都不理她了，尤其是小X，她就私下发了一个QQ消息给小X道歉，跟小X说：小X是有点不对，但是她不计较了，以后她们还是好朋友。小X没有理会她，工作时还是正常，私下坚决不跟小瑛来往。

针对以上种种问题，他们部门同事都孤立她，大家对她的意见也越来越大，于是人资部门刚好就转正问题跟小瑛来了一次面谈。第一次面谈的时候很不顺利，因为HR也发现她真得如她部门同事说的一样，根本没有办法沟通，HR跟她说我们来进行一个面谈，她说：好，我知道了。转身就要走，HR把她叫回来，重复这个动作10回，最终还是走了，她就一句话：我知道了。

几天后面谈成功，她把所有事情都推给别人了，问她为什么要早走啊？她说早点走食堂吃饭不排队，不耽误时间，而且我正常打卡了啊。问她为什么跟同事闹矛盾，她说：我觉得我讲得PPT很好，她们说的太啰嗦，所以我就挑了重点讲，结果她不好好听我讲，还皱眉头，非常不尊重我，一点教养都没有，我还跟她道歉了，她居然不理我，对我冷冰冰的，所以我也不热心跟她交流，就这样我为什么要热脸贴冷屁股？

转正面谈最终还是没有成功，她过来跟我们说：我不转正了，我把公司最忙的一段时间弄过去，我就离职了。

案例二：

小C是90后员工，入职K公司做文员，她在自己的工位上摆放了喜欢的卡通小玩偶，玩偶不大，在桌子上也很温馨，电脑桌面也换成喜欢的卡通形象。部门经理Z是70年代的人，看着小C桌面上的玩偶和电脑的桌面，非常不高兴，觉得小C不认真工作，对小C有一点意见，还特意找过小C的麻烦，当然不是以玩偶卡通人物的名义，而是间接说小C不努力工作之类的，小C很莫名其妙，觉得自己很委屈，经理Z觉得小C应该改掉这样的毛病。

有一次，小C在校对一个文稿，旁边的同事在录制视频，于是小C就把耳机带上，并没有听歌，只是起到隔绝声音的作用。小C正投入的时候，一低头吓死了，原来经理Z正低头检查她的电脑。理所当然，小C被经理Z叫到办公室批评了一顿。后来，经理Z每次路过小X工位的时候都刻意检查一下。

后来嫌隙越来越大，小C加班要调休，经理Z以工作比较忙暂时不予调休，但是同部门的其它同事申请调休时，经理Z就同意了。

小C很郁闷，不知道为什么经理Z为什么老是针对她？经理Z也很郁闷，为什么这个小C总是不认真工作，还老是想休息？

针对以上不同的标新立异的员工，有不同的处理方法。

对于喜欢钻制度的空子，不遵守制度的员工，例如案例一中的小瑛，可以采取以下方式：

1、非正式沟通，以朋友的身份跟他说明制度的重要性，制度制定的意义是什么？

标新立异的员工很在乎面子，这种情况下就不适合正式沟通，正式沟通容易造成她内心的抗拒感，不管你说什么她都会拒绝。如果是私下说，她会觉得你真心为她，她也比较容易接受你说话中的内容。

2、HR审视自己公司的制度，是不是有不合理的地方，或是不够完善的地方，尽量完善制度，让这类标新立异的员工没有空子可钻。

例如：小瑛喜欢在上班时间出去，这样我们可以规定上班时间出去一律签外勤单据，如果不签按照旷工处理。行政人员每隔一段时间就巡视一下公司，看看有哪些人不在工作岗位上。

3、给这类型的员工机会，给公司的制度提意见，怎么样改进公司的制度比较合理。

当她提出不用打卡或是其它方面的意见时，微笑着听她说完，然后问她，如果她是老板，她希望她的员工上班是什么样子的？跟刚才的理念是不是有冲突。当然不要简单说一句话如果你是老板你会怎么样，可以先问问她想不想做老板，她理想中自己的公司的什么样子的？什么行业的？多大的办公室？工作地点在哪里？要招聘哪些人才？公司的发展方向是什么？最后带入制度，问她希望自己的公司是什么样子的氛围？员工的工作时间是什么样子的？最后再回顾她刚刚提的意见，是不是符合她理想中的公司。

再标新立异的员工在这样的一次对话后也会收敛不少。

4、给他们带领或培训新人的机会，让他们在约束别人的过程中，学会尊重上级、遵守制度、换位思考、以同理心理解他人。

可以在新员工入职培训的时候让他做班主任，管理新入职的员工，如果新员工培训有问题他本月的绩效就不高，如果新员工培训结束后，大家都很满意，那么可以给他一部分额外的奖金。

对于案例二中的员工，可以采取以下方式：

1、90后的一些新的爱好，例如在公司摆放自己喜欢的玩偶，只要不是很夸张的都可以选择包容，毕竟这些对工作影响不大。

2、以后我们会面对更多这样的员工，个性解放是未来职场上的趋势，所以我们可以做的是顺应趋势。

现在90后都已经属于晚婚年龄，所以90后慢慢将成为职场的中坚力量，他们的个性已经固定了，人资要做的不是改变他们，而是利用好他们的特性更好的为公司工作。

3、在领导对这类员工有意见时，可以多跟领导沟通，多发一些职场新闻或是研究机构的职场调查，潜移默化中让老板接受新的职场趋势。

如果领导有孩子的话，可以让他设想一下以后自己的孩子工作时，他希望他孩子的天性得到尊重，还是被压抑下去。

当然还可以多在领导面前说说90后员工对领导的仰慕，他们很佩服领导，觉得领导很有能力，他们很想跟领导学习，但是领导太严肃了，他们不知道怎么样跟领导沟通之类的。

4、同时也要做好员工的工作，告诉他们老板对他们产生偏见是实际原因，让他们尽量适应老板的要求。

同时，还可以鼓励员工：其实领导很关心你的，领导对你严格是因为他对你的期望比较高，他不管别人是因为觉得别人没有发展前途，你这么有能力，不会被小小的考验给打败吧。90后员工大多很有个性很有理想，这些话一般都可以激起他们的奋斗欲望。