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讨论作为空降管理层的工作方式 是我态度太强势了么

早百合11 2021-08-23 09:25:08

背景:一家成立三年的公司,30家门店,老板想要对标行业龙头企业进行正规化管理,于是一年前成立总部后台统一运营。公司管理层基本都是因为业绩好提拔上来的,总部后台基本都是老员工选拔上来的,忠诚度很高、专业性一般、学历较低、管理水平普遍较低。公司老板像是大家长,而且耳根子很软,基本上被业务人员牵着鼻子走,公司业务人员占比大于85%。因为老板发现中层管理干部执行力很低,工作能力较差,导致后台管理一片混乱,业务人员反映后台不给力影响销售。于是招聘我来做总部后台运营,搭建管理体系。梳理各部门改善现况向对标企业靠拢。

事件前提:公司信息部和行政部原来是一个部门,老板想要充分行使行政的职能和职权,但是因为行政信息部负责人一直以信息工作过多导致没时间进行行政工作的开展为由,一直没有行政管理的动作。

我工作程序:1.与总经理讨论工作方向与目标:尽快改善混乱的现状。2.与部门负责人及员工分别讨论工作现况及合理化建议——一致决定要将部门划分开。3.总结汇总制定改善方案。4.与部门负责人讨论方案的可实施性并做相应的讨论和修改,做出最终方案、5.与总经理讨汇报方案,确认没有意见后开始执行。6.按照方案进行工作交接。7.我开展下一项工作未参与工作交接部分

结果:工作交接第五天总经理问我:你是怎么跟她们沟通的?为什么你的方案人家根本不认可?我以为你们都沟通好了结果现在出现了很多问题。很多工作交接后没人管了,怎么回事?这是她们自己做的改善方案,与你做的差别很大(我是分开,她们是不分开微调)。今天晚上我需要结果。以下是我和老板的对话截图。

问题:我的问题在哪?应该反思什么?又想离职了……

  • 忒修斯42618

    忒修斯42618 2023-07-14 10:36 回复 赞(0) 9楼

    先不看内容。只看这三张图里的沟通方式,可以用得上咄咄逼人四个字了。这对面可是老板啊。

     

    沟通是为了能通,不是沟一下再沟一下。如果文字不能很好表达就当面汇报。要想方案能通过,要拿出销售人员做业务开拓的心态来。

  • 坤哥1983

    坤哥1983 2021-08-24 11:51 回复 赞(0) 8楼

    老员工都是帮老板多年的人,而且估计很多还是亲信,现在的懒散的工作方式他们早适应了,老板也早就看出了问题,但又不想硬来,估计也不想做这个黑脸,就找个空降司令来,但又不会授以实权,就变成了光棍司令,现在老板看来,你的价值根本就比不上那些老员工,如果新的执行方案落地了,搞不好会把老员工都弄跑,所以他还是会站在老员工那边,现在他是不想用你,但又不好意思开口辞退,所以想你自动离职,补偿金都不用给了

  • 大鹏小菜

    大鹏小菜 2021-08-23 14:05 回复 赞(0) 7楼

    楼主前期的工作做的很好,但后期执行的时候却遭到部门人员的反水以及总经理的质疑,这说明方案的执行过程确实存在一定的问题或者方案和公司的实际情况不太匹配,对此,个人有几点小小的疑惑及建议。

    1、总经理所说的那些问题是否存在?为什么部门人员前期认同方案而后期不认同?根本原因在哪?以上楼主是否进行过调查以及再沟通?毕竟有了调查才有发言权,而不能一开始就对别人的新方案进行质疑;

    2、建议楼主调整一下心态。企业内部一个制度的推行以及组织结构的调整往往需要一定的时间,而过程中遇到问题很正常。楼主作为一名刚入职不久的新员工,作为方案的推行者,此时的心态绝对不能崩。如果事情可以挽回,建议楼主还是服个软,再努力一把。

    3、建议楼主日常注意留存证据,以免再发生问题时只能由楼主一人承担的不利局面。证据可以是多方签字的文书、会议记录、邮件往来等等。努力工作的同时也不能忘了保护好自己。

    早百合11

    早百合11 2021-08-23 16:00

    @大鹏小菜:谢谢你的意见。
    1.工作交接的确是存在问题的,大致就是工作交接中 A一股脑把实物交接给B,A做甩手掌柜,B因为业务不熟练接的比较吃力,造成工作积压出现问题直接反映到总经理,导致他很生气,在他看来我已经和各部门沟通过了,不应该存在问题,但实际怎么会出现这么多问题呢,然后让他俩自己做一版方案而后与我的进行对比,发现差别很大,就直接导致他质疑我工作怎么沟通的。从此也反映出,老板打心底就没有信任我,出现问题,他第一时间不是找我解决而是在找证据证明我不行。这在程序上本身就错了。
    2.从我入职第一天开始 就很多人在说公司执行力差,落实任何问题都很难。但是在我看来落实一件事是最简单的 就是方法的问题 他性子太软 所以很多事情执行不下去 这件事其实很简单 我可以唱黑脸 你就算不明着给我支持 至少出现问题你第一时间找我 把问题抛给我 我作为运营有相关职权 就算唱黑脸执行不下去了 最后还有老板这个白脸做最后调和 现在是部门人员跳过我直接找总经理,总经理直接处理了 我被架空了 这样以后我还哪有话语权。我日后工作没法开展了。
    3.这件事中我唯一的败笔就是没有参与工作交接的监管中,导致对出现的问题没有第一时间掌握。人心难测,还是我天真了呀~ 回复 赞(0)
  • 千0寻

    千0寻 2021-08-23 11:45 回复 赞(0) 6楼

    就得到的信息来看 可能是排外或者你沟通的时候得罪了人 反正最终结果就是他们在老板那说你坏话 变成这个情况就很正常了

    早百合11

    早百合11 2021-08-23 15:48

    @淮德拉81274:就是一帮人,表里不一,表面配合你,实际上使绊子,没起任何好作用。怪只怪我太天真太容易相信人。 回复 赞(0)
    千0寻

    千0寻 2021-08-24 10:25

    @早百合11:方案做好相关负责人都要最后签字确认的 回复 赞(0)
  • bob1111

    bob1111 2021-08-23 11:05 回复 赞(2) 5楼

    路过,粗看了下,个人理解。1.这类自成体系,或有自己管理风格的企业--亲信执政部门,空降管理人员,的情况,楼主的经历不新鲜。个人不解的是,为什么楼主提交方案后,部门又自己提交改善方案?楼主是否了解部门的这个方案(此处有坑)

     2.楼主的工作程序很完美。个人觉得从第4步开始,可以考虑和部门共同讨论协商方案内容,并由各部门签字确认;后再由楼主和部门负责人共同提交老总。--看似没有多大变动,主要是把楼主自己摘出来,为什么啊,新人,空降做管理,对象还都是亲信,(背后自己提交改善方案就是否定楼主的管理)。另,方案后续执行-工作交接时,楼主没有跟踪和考核,最好制定明确的交接时间表及目标责任表,明确时间进度及各目标岗位、部门的操作及要求,目的和前边一样

      3.怎么说呢,说楼主年轻有待提高不合适,说职场要变通也不合适,但希望楼主不要浪费这次的工作经历,没有人是生来刚工作就是管理高手的,都是一步一步摔打出来的,别人的建议总结终归浅,自己的总结方为真。个人最后的建议的就是,深刻总结,向老总做复盘并道歉,说明自己的决心和信心,后续向各部门致歉,保证后续充分协调和尊重部门意见。美军武器那么先进打不过taliban,楼主专业再强,。。。。亲信

    早百合11

    早百合11 2021-08-23 11:55

    @bob1111:1.工作交接中 A一股脑把实物交接给B A做甩手掌柜,B因为业务不熟练接的比较吃力,造成工作积压出现问题直接反映到总经理,总经理发现工作交接后有部分工作变成无人监管状态,于是对于调整方案让AB两个当事人自己做一版,然后老板对比后发现差别比较大,就开始质问我怎么沟通的,为什么我做的方案AB压根没同意。2.方案中包含了沟通纪要和分析报告的,唯一欠缺的就是员工签字,因为老板要立即开展另一项工作,而且我认为与AB已经沟通很多次了不存在异议就放手让AB自行交接没参与其中,这是真的败笔。现在的处境上面不认可、下面不配合,想要获得上面的认可就需要做出变化,但是下面的阳奉阴违不配合导致结果无法短期内呈现出来。所以在我看来这是个死循环。 回复 赞(0)
    bob1111

    bob1111 2021-08-23 13:06

    @早百合11:个人浅见。1.跳出人力看问题。楼主的情况是单纯的人力解决方案不专业,可行性不高的问题吗?公司的真实情况老总真的不清楚吗?这些问题真的是招聘一个管理人,一两个月就可以解决的吗? 2.现实考量,老总又要效果又不要部门反对,那夹在中间如何管理?只能是这头松一点,那头松一点,一点一点松解难题,怎么可能一个方案从新再来。基于这点考虑,后续是否可以提出渐进式改进方案,列出改进项目及时间表,拿这个和老总表决心是否比口头要有效 3.最坏情况,老总不认可楼主方案,只要结果,不给支持,那么也希望楼主可以充分利用这次的试验机会,在公司尝试推进,积累项目经验,为以后工作做基础。话说,世间哪有什么难事,只要你有心,还怕没有解决方法吗 回复 赞(0)
    早百合11

    早百合11 2021-08-23 15:47

    @bob1111:非常感谢你的分析,受益匪浅。问题老板应该都知道,他总说不落地,其实我失踪觉得落实一件事是最简单的 就是方法的问题 他性子太软 所以很多事情执行不下去 这件事很简单 我可以唱黑脸 你就算不明着给我支持 至少出现问题你第一时间找我 把问题抛给我 我作为运营有相关职权 就算唱黑脸执行不下去了 最后还有老板这个白脸做最后调和。但实际上他直接介入架空我,我日后更加没有话语权。关于这件事想翻身,只能是我主动找老板谈,但是经过一个半月观察,加上老板的性格行业市场前景,我感觉我离职是迟早的事 回复 赞(0)
  • 可乐悠

    可乐悠 2021-08-23 11:04 回复 赞(0) 4楼

    题主应该是非常气愤哈,沟通信息上面也是咄咄逼人,有一点我不理解,就是老板提到题主做的东西一直不能落地这一点,这是个很严重的问题,题主答以这是执行方式的问题,决策没有问题就行,如果我是老板,我可能会被气炸,反手就是一个辞退

    早百合11

    早百合11 2021-08-23 11:18

    @可乐悠:是的,当时气愤至极。方案是经过多方确认没问题才开始执行,但是实操中出现问题却没有第一时间反馈,老板从中跨过我直接做决断,下面阳奉阴违表面一套背后一套,给我使绊子。给我气完了。 回复 赞(0)
    早百合11

    早百合11 2021-08-23 11:58

    @可乐悠:是的 当时气愤至极。每次沟通都说方案难以落地,执行难,但是具体怎么难落地又给不出具体原因。只给个方向要做出变化,然后又不支持,出现问题第一时间就被质疑 回复 赞(0)
    可乐悠

    可乐悠 2021-08-24 10:16

    @早百合11:就我感觉不行就赶紧走吧,这种领导后期你很难开展工作,好聚好散吧,抓紧找找下家 回复 赞(0)
  • 吴彦祖内蒙古分祖

    吴彦祖内蒙古分祖 2021-08-23 10:45 回复 赞(0) 3楼

    楼主和我一样做人力技术的,着眼于工作和技术问题解决方案,换个角度看,发生问题的根本原因是什么,部门运行的原理是什么,这事情发展到现在的原因是什么,公司实际的发展历程人际关系是什么。把这些搞清楚了在动手,先做些小事情,获得其他部门认可,帮助他们给他们创造便利。在想着大刀阔斧的改革,有些事情急不得,冰冻三尺非一日之寒切记,解决问题也一样干人力先关的工作切记耐心,和他们比耐力。

    早百合11

    早百合11 2021-08-23 10:53

    @张淞:你说的对。实际上我也是这么做的,但问题是老板要急于看见成果,对我的方案只说落不了地但实际又说不出来原因,目标就一个要改变现况。每次基本都是无效沟通,靠猜老板意愿出方案。现在的处境上面不认可、下面不配合,想要获得上面的认可就需要做出变化,但是下面的阳奉阴违不配合导致结果无法短期内呈现出来。所以在我看来这是个死循环。感觉在这继续下去,离职是早晚的事 回复 赞(0)
  • Henry78945

    Henry78945 2021-08-23 10:35 回复 赞(0) 2楼

    这个背景真的是零售行业的普遍现象,和老员工沟通真的是最难的一个地方。我之前也有遇到过类似的事情,就是个吃力不讨好的活,有些建议总结,不知可否能用,仅供参考。

    就以你现有的工作程序来说:方向是没错,但在这个程序上你一定拿到足够的权限和支持,你的工作开展一定是对现有人员职权有影响的,是在改变他们的舒适圈,有些人他没有做的事,不代表他们愿意放给别人,老板想改不代表他们想改,那到时候老板能不能站在你后面。

    3、4条我建议是放在一起做,让部门负责人直接参与到方案的拟定中,而不是你做好后,才让他们修改讨论,这就是对他们职权的分割,不太适合做好大框架修改的方式,这期间沟通是最重要的一环。

    就你结果和聊天记录来说,就真的是沟通问题,不管是老板那边还是其他人真的没打点好,多版方案的事情,明显别人是故意的,并且通过对现有工作的熟悉度和老板信任度,说服了老板。

    不太清楚你情况,那如果是新入职,我个人是建议离职的,老板对你的感官是真的差,不说其他行业,但在零售行业这个太重要了。

     

    早百合11

    早百合11 2021-08-23 15:41

    @Henry78945:非常感谢你给的意见,我刚入职不到两个月,现在的处境就是上面不认可、下面不配合,想要获得上面的认可就需要做出变化,但是下面的阳奉阴违不配合导致结果无法短期内呈现出来。所以在我看来这是个死循环,无解。已经想离职了。关于3&4相当于我再谈话过程中已经出基本方案并做相关讨论,最终我做个详细的方案而已,换句话说我在做沟通时已经谈出结果了。老板说话就那样,老人可能习惯了,但我依然无法习惯。我都不知道我要反思什么? 回复 赞(0)
  • nevugu

    nevugu 2021-08-23 10:13 回复 赞(1) 1楼

    感觉老板有点拒绝你的意思了,不如开诚布公司地谈一次,需要你,就留下来,再次讨论工作目标,不需要,就走人吧,老板和另外几个做方案的人更容易合起来把你放在门外,不给你授权,这事还怎么做?

    早百合11

    早百合11 2021-08-23 10:45

    @nevugu:首先老板的态度让我很寒心,实际上他对任何人都是这种交流方式,但是我依然接受不了。其次,已经沟通几次了,每次都是说我的方案落不了地,但实际又说不出来原因,目标就一个要改变现况。第三,我做的任何方案都是带着下面实际情况和意见反馈 再向老板汇报进行讨论,他通过后且没有任何异议的情况下,我才开始执行。落到具体事项需要他决策时又说他不管只要结果。第四,他太纠结了,既想让我对公司做出改变,又想让所有人满意,表面上承诺会给予充分的支持,但实际上只要有老员工反馈,老板第一时间就会质疑我。所以最后方案落不了地就是我的问题了。现在的处境上面不认可、下面不配合,想要获得上面的认可就需要做出变化,但是下面的阳奉阴违不配合导致结果无法短期内呈现出来。所以在我看来这是个死循环,我都不知道该怎么办了。 回复 赞(0)

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