培训结束后,对受训员工进行测试是必需的,但测试的方法和内容根据培训对象和培训内容是不一样的,下面从培训内容上的不同,我谈谈培训测试的方式和注意事项:
1、 思想心态类培训。此类培训包括员工工作心态、团队精神、企业文化、公司管理制度等,可以有两种方式进行测试,一是在培训结束后采用笔试以评价参训员工掌握和理解的程度,这类型的测试主要检查学员掌握的水平,所以题型主要以填空、选择、打对错、简答、陈述问答等,学员基本按记忆的内容作答,个人发挥空间有限,有的个别不太复杂的内容在培训中采用问答方式进行测试即可,二是可通过上级或同事观察学员培训后行为变化进行测试。
2、 口头表达类培训。此类培训包括外语口语能力、表达演讲能力等,一般是在培训中或培训结束后,通过讲师与学员一对一的交流,或进行命题口试,然后进行综合评分。这类评分结果需要由测试者进行综合评价,以较为准确陈述被测试学员水平。此类测试内容丰富,题型多样,可简单可复杂,完全根据讲师对学员掌握能力的预估。
3、 理论知识类培训。此类培训包括产品知识、质量知识、营销理论、管理理论等,培训结束后,需要对学员掌握培训内容水平进行测试,题型与第1类差不多,但题量可能更多,难度可以增大,而且应该设置让学员有自由发挥和理解的题型,以便将学习的知识和理论推而广之,进而运用到实际工作中,以解决遇到的实际问题。
4、 实际操作类培训。此类培训包括电工、装配工、车工、叉车、电梯工、焊接工、检验人员、文职勤务、保安等,相应的培训都是涉及到岗位的具体工作内容,有具体的操作步骤、使用工具、零部件等,看得见、摸得着,十分形象,没有什么高深的理论,都是需要动手操作的事务性工作,有程序可循,有工作数量,也有较为明确的工作质量要求。所以,培训后的测试一定要到实际工作环境去,完全按照公司和部门对该工作的要求进行测试,要求在一定时间内按照SOP的要求进行测试,看完成的工作数量和质量达到标准要求没有,如果没有达到就需要再培训。此为测试要求测试者应当是这类工作经验丰富者、师傅或者专家,深谙这些工作的程序、技巧、要求等。
5、 不同职位测试应有区别。不同职位的学员因为其工作职责有较明显的区别,所以,培训后的测试时也应有所区别:
(1) 基层员工。对基层员工培训后的测试需要及时、简单、直接,由于他们大多以操作某个流程为主,其培训内容基本都能够进行量化测试,而他们往往接受理论培训的时间不多,平时动笔的机会也不多,所以,尽量不要进行笔试,以现场实际操作测试为主,兼以口头一问一答式为辅,只要能够清楚明白如何操作并能保质保量生产出合格产品就行。
(2) 基层管理。基层管理人员岗位较多,承担着十分复杂的事务性工作,需要掌握的技能比较多,有沟通交流、文字处理、电脑使用、职场能力、工作经验等,很多内容也不方便量化,只有定性测试,所以,基层管理人员培训后测试在笔试基础上,可进行情景摸拟、文件筐等测试。
(3) 中高层。他们培训的内容多数是理念性、方向性的,要工作中体现的也是较好的完成本部门或公司业绩,这些结果不是短期内能够实现的,所以,对中高层培训的测试应是业绩结果为导向,着重考察其工作业绩的完成情况,如果哪方面完成不好,就针对性的再培训,到考核周期结束时给予测试和检查反馈,或者以管理述职(一些没有明确量化指标的方面)的方式进行。
通过以上分析,培训测试确实是一项比较复杂和系统的工作,如果没有培训制度做保障、没有培训参与各方积极支持、没有培训结果的奖惩激励、没有相关人员的坚持,要做好此项工作是不太容易的,一是培训测试涉及的面太广太多,需要参与的人员很多,需要协调的内容就比较多;二是培训测试结果的运用涉及各方面利益,学员带有一定的抵触情绪,需要做许多思想动员工作。
但是,培训效果如何,只能通过培训测试来检查和表现出来,培训测试工作做得好,对今后培训工作才能提供较丰富的改进证据,才能真正把公司的培训工作推入良性循环的轨道上去。
434楼 走在刹那间
很有针对性勒
433楼 心静而动
学习
432楼 自然路
学习
431楼 世事皆博弈
学习
430楼 刘伯涵
从不同角度出发
429楼 喵520
学习了
428楼 lf学海无涯
学习了
427楼 欠你三生承诺
很专业的
426楼 huijie
学习
425楼 133boss
不错,很详细!
424楼 也鱼
好细致呀
423楼 studyup
专业,学习啦!
422楼 蜕变2022
感谢分享。思路很清晰,要好好向您学习。就培训测试这一问题而言,您的分析思路如下:1、根据培训内容进行分类;2、就不同类别的培训,提出了建议性的测试方案;3、所有测试方案的设计都要围绕一个核心点开展,即检验培训效果、为培训改善提供依据。
421楼 蜀山子墨
全面
420楼 一了人1986
很全面,学习了
419楼 川川1987
学习
418楼 fvivianlv
很系统,学习了
417楼 和rose珍惜
很全面,学习了。
416楼 海不扬波
对各类培训的测试分别详述,学习了。希望了解对于培训掌握程度的测试结果又将如何使用?
415楼 S_1339391355
专业
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