基层管理者的领导力提升技能之“制定计划和及时反馈”

作者 HR摆渡人 2023-02-20 11:17 248

从员工晋升为基层管理者，你知道管理者的必备技能吗？

作为基层管理者，你是否有遇到以下问题？

角色不能转换，过度关注业务细节；
凡是亲力亲为，忙得焦头烂额，下属轻松自在；
认真帮助下属可以他们并不买账；
希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；
上司让制定工作计划，可却无从下手；
不知道如何分配工作；
团队成员不信任你；

从一个人做事到带领团队做事，你会管理团队吗？

从一个人的目标到团队的目标，你会共创团队的目标吗？

从一个人做出业绩到带领团队做出业绩，你会激发团队成员的潜力吗？

从一个人成长到带领团队共同成长，你会授权给下属吗？

今天跟大家分享一个从员工晋升为基层管理者的必备技能：

第一期：角色认知和明确目标

第二期：制定计划和及时反馈

第三期：倾听与提问和有效授权

上一期跟大家分享了角色认知和明确目标的内容，本期跟大家分享制定计划和及时反馈的内容。

制定计划

目标确定后，作为一线管理者很重要的一项工作职责就是做好“目标解释官”，如何将团队目标准备、及时、有效的传递给员工？员工个人工作目标如何与团队目标相关联？这都是非常考验一线管理者的表达能力，跟大家分享2个实用的工具：

1、工作计划要遵循“七要素”：

1）目标：就是我们要什么样的成果或者是业绩；

2）分解：目标要层层分解，告诉员工要做哪些工作？

3）资源：要完成这项目标，员工需要哪些资源配置？是人力？还是财力？还是跨部门拉同等？

4）程序：工作分解后，每个环节应当如何承接起来？

5）风险：工作分解中及资源配置中要提前预测哪些不确定性的因素以及费用预算等；

6）沟通：目标完成不是一个人的事，需要团队成员及相关同事保持一致的步伐；

7）更新：工作执行过程中，要及时不定期的刷新工作进度，是否需要随变化而调整？

2、5W2H：

1）Why：为什么干这件事？（目的）

2）Hhat：怎么回事？（对象）

3）Where：在什么地方执行？（地点）

4）When：什么时间执行？什么时间要完成？（时间）

5）Who：由谁执行？（人员）

6）How：怎样执行？采取哪些有效措施？（方法）

7）How much：工作量、数据量、多少费用等（数量）

二、及时反馈

团队管理中最担心的是管理者对下属说：“请不要让我再说第二遍”或者是下属汇报工作后，管理者回答：“嗯、哦、好、知道了”。

及时反馈在沟通中是非常重要的，工作推进中上下级要保持良好的沟通及反馈，对目标保持跟踪反馈，其次也要对员工完成目标过程中给予赞赏；基层管理者的领导力提升技能之“制定计划和及时反馈”

1、目标跟踪反馈：

1）会前准备：每个成员都要做好会前的准备，对工作进度、遇到困难、所需资源等都要充分准备，以便开高效率的会议；

2）优先级排序：工作推进中，要对工作目标进行优先级排序，可参考“目标强制排序法”；

3）员工状态：完成目标过程中，员工是否保持激情的状态和高昂的斗志？

4）激发敬业度：朝着同一目标前景，要时刻关注组织氛围，激发员工自助自发的敬业度精神；

5）从大局出发：必要时可牺牲局部利益，一定要从团队的大目标出发；

2、高质量赞赏：

1）对行为赞赏：工作中要激发员工的激情和敬业度，可从高质量的赞赏入手。对员工的行为赞赏更能激发员工热情；

2）管理者要善于欣赏员工的长处及感谢员工为目标的付出；

3）赞赏里要说明员工的付出能带来哪些影响，让员工自己的行为鼓掌；

范文：

xx，你做事认真、负责，只要交待给你的事情，你第一时间积极响应并能很好的完成，客户对你的工作也给予了高度评价；业务转型期间，新产品的销售还需多努力，自已学习的同时也要带领其他销售一起共同进步，相信你一样能做得很好，我们一起加油！

高质量的赞赏建议管理者多练习，提升员工工作激情很实用。

3、反馈步骤：

1）汇报情况：汇报工作进度情况，遇到哪些问题？哪些问题自己能解决，哪些需要上级协助解决？

2）解决方案：基于问题的分析、归类，思考问题的解决方案，至少输出2-3个解决方案，罗列每个解决方案的优劣势，并给出自己的建议；

3）请求指示：请求领导决策解决方案。

好了，今天先跟大家分享这么多内容，下一期再见！

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