起初，神创造天地。地是空虚混沌，渊面黑暗；神的灵运行在水面上。神说：“要有光。”就有了光。 神看光是好的,就把光暗分开了。神称光为昼,称暗为夜.有晚上,有早晨,这是第一日。
——《圣经》旧约.创世纪
我大概有一种特殊的体质，经常会遇见三无的HR部门——无档案、无制度体系、无专业人员。每当接到这种CASE，我的身价就高起来，被恭称为“大神”。
神会创世纪。
我的客户兵分三路，一路来源于我的同行、读者和学员，二路来源于我的客户转介，三路则来源于我的朋友同学同事的推荐。前两者大多知道我的主业是薪酬绩效和组织管理，后者只知道我是个做“人事”的，在他们的认识里我“还蛮专业”的。
第一日，进驻人力资源部的办公室。
人力资源部才是我的工作面，而不是走街串巷的去找高层谈心。眼下要做的，都签在项目合同里了；将来要做的，得等诊断结束再做下一步计划。打一照面就说人得化疗的，不是神医，那是莆田系。
投入就象种子，种下什么就得到什么。什么都不种，什么都不结。一个公司在人力资源管理方面的累计投入和投资方向，坐在人力资源部看一看，大概能知道十之五六。
那么，坐在人力部看什么呢？
一、看人。
第一眼，数数部门有多少人。
总是有人要问，多大的公司应该有多少专职的人力管理人员？
这个问题就象有人问冬天要烧多少柴一样——不可理喻。多大的炉子？室外温度多少？要求室内升温到多少度？是干柴还是湿柴？
我见过400：1的科技企业，也见过12：1的小工厂，还有70：1的商贸公司。目标要求越高，资源需求就越大。人所具备的技能越少，所需要的人越多。这么说，应该不难理解吧。
通常来说，人力资源部是公司机要部门，和财务部一样，为了安全和专业，有些岗位不可以由同一人担任，比如管理员工档案和薪酬核算，类比于出纳人员不得兼任稽核、会计档案保管和收入、支出、费用、债权债务账目的登记工作。这就意味着，专业的人力资源部会存在最小人员编制，大于1。一人多岗可以存在，而全岗一人，存在风险。
扑上来就以1：100的所谓通用比例要求人力部减员的，不是不懂装懂就是想后期以管理幅度减少为理由给负责人降级。
第二眼，看部门人员的言行举止。
观察人，是非常有意思的一件事，尤其是观察工作中的人，一言一行，一举一动就象行走着的发报机，散发出一串串电码。一百个人有一百种解读，因为每个人手里拿的密码本都是残缺的，或者谬误的。
HR是一个需要内外功夫的岗位，当然，所有岗位都需要内外功夫。
HR的工作行为，包括对外与人沟通和对内研发、整理。沟通的方式、风格、技巧；处理事务的手法、效率；工具运用的广度和熟练程度；都可以通过观察得出第一印象。
二、看工作面
工作面是什么呢？工作面是HR日常处理工作的界面，包括办公桌、电脑、档案柜等等。
据说，桌子越乱的人越有创造力。后来有人引申为，桌子越乱的人越容易成功，大抵是套用了“不断创新才能成功”的IT思维。我没有见过毕加索的办公桌，没有发言权。只是，在我审计职能部门的有限经历里，凡是工作面乱成一团的人，会花相当一部分时间找东西，还经常丢东西。但是，人力资源这种岗位，说起来还是稳健大过创造，基本功没练好，天天创新是人浮于事的好借口。
我和好几位公司著名“堆王”谈过，理由大多是“太忙了！”,到底有多忙，说不清楚。要求做工作分析，百般推却，还是因为“太忙了”，没时间分析。
一般来说，造成办公桌面混乱的原因有三：业务不熟练；控制的流程节点过多；缺乏归纳能力，逻辑混乱。如果乱成一锅，以上三个原因都有。同理推得，电脑内文件管理、档案管理无序，也间接的说明管理者可能存在以上三种问题。
人的主动性主要见诸于对工作的不断优化，如果一个人长期处于混乱状态，他的创造力肯定是有问题的，除此之外，职业规划和学习能力都值得商榷。
什么样的工作面会加分呢？
1、工作面分区有清晰逻辑。
2、多个工作面可同时操作，并形成最简作业流。
3、保密文件无暴露，按密级分别管理。
4、历史文件分类封存。
5、环保、节约（费用、空间、存取时间）
三、调取报表及日志
我是外部顾问，不是去接班当经理的。不需要第一时间知道员工都是哪方神圣，只看问题在哪里。
看一个公司流程不通的症结，要知道大家为什么而争吵，——会议记录最能说明问题。大会小会说，每次开会说，说明流程始终未通，原因在于沟通还是目标设定过高还是各部门利益壁垒，或是人员能力问题？
人力资源部沦为公司最“糟糕”的部门，其实是最高领导者的职能管理经验和认知不足造成的。在他的潜意识里，所谓人的重要，是利润部门的人重要，所谓经理层是中流砥柱，除了人力经理之外。人力经理是随时可以抛出来引玉的——玉想杀，便杀！
这个问题存在于很多公司，不必大惊小怪。我现在要看的是，问题严重的程度和是否有来自人力部自身的原因。
一个羸弱的人力资源部是留不住高绩效HRM的，所以，也不要指望一个低绩效的HRM能开发什么高效的管理工具，运用管理工具的水平也可以想见。能有一个工作日志制度就谢天谢地了。
那就把工作日志拿出来看看。
我看过太多的工作日志，以致于看到开头就猜到结尾。
基层员工日志满是流水账，说明他的上级没有或没有能力给他制订技能进阶的计划，并实施培训。他只能主动或被动的用日常杂事填满工作日志，以避免“没做事”的责难。
主管级员工把一件事掐碎写满了一周甚至一个月，说明他的工作量不饱和，而且在逃避困难任务。
这样一个部门的经理工作日志不出意外会结合以上两级员工的日志特色，大小事务把日志写得很满，似乎很忙，仔细看去，又好象反复就是那两件事。
创世纪的第一日，就这样翻翻看看，瞅瞅问问的过去了。
回到家，把今日所见所闻写到日志上。每一项、每个人、每个对话，都如实的登记，写上初步印象。
神创世纪的时候，前后也忙活了六天，然后他休息了。
所以，不要急于干掉正在行进中的新人——包括咨询师。
上榜得茅豆
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12楼 扬州melody
不知道为什么我关注了白女神，却不能及时收到老师的更新通知，大爱你的风格个思维模式
11楼 summer冯
总是这么一针见血
10楼 无群格格乌
如此好文居然只有这几个评价，看来看文评价的好习惯越来越少了！
9楼 无泪198612
终于知道神说要有光的出处
8楼 逸梦儿
一如既往的喜欢白玫瑰老师！看问题如此透彻和独到，每次发文都反复品读几次，受益良多，谢谢老师！
7楼 杨钢老师
下一篇可以写个《十日谈》，哈哈，白女神！
白玫瑰小姐赵暄
@杨钢老师：写《一千零一夜》，此恨绵绵无绝期。
杨钢老师
@白玫瑰小姐赵暄：我看行：）
6楼 如烟Y
观察人，是非常有意思的一件事，尤其是观察工作中的人，一言一行，一举一动就象行走着的发报机，散发出一串串电码。一百个人有一百种解读，因为每个人手里拿的密码本都是残缺的，或者谬误的。
无比崇拜女神！
5楼 晨曦Vicky
#赞赏# 姐姐就是我的偶像，我的方向也是想做咨询。
4楼 愚珄
真实写照。
3楼 三十一
公司需要人力资源咨询，就是你擅长的薪酬绩效方面的，怎么联系你啊？
白玫瑰小姐赵暄
@三十一：请看我的主页上有联系方式。
2楼 烟火2017赵季珍
是的，事实工作中常会面对这样的问题。
所谓经理层是中流砥柱，除了人力经理之外。
白玫瑰说的都是真理。
1楼 烟火2017赵季珍
要求做工作分析，百般推却，还是因为“太忙了”，没时间分析。