一休哥提示:
切记,书写表达能力,决定着一个人的发展与未来!
上一篇,一休哥费尽口舌,想说明书写存在的问题和提高的方法,然而由于能力有限,写了10000多字,似乎也没有说清楚。惭愧!这篇写口头表达能力问题,我想简化一些,如果真感兴趣又看不是很懂的,我们可以私下探讨。
开篇说明:表达与沟通是紧密相关的,表达是沟通的基础,但不代表沟通;表达是一种方式,而沟通是一种技巧,不能简单等同。
之所以将表达和沟通区分开,主要原因是我将表达能力归类于把事情说清楚的能力,而沟通不单单是把事情说清楚,而是什么时候说,用什么方式说,说到什么程度,怎么样才能继续说,要达到什么样的阶段性目的。因此将一个事情表达清楚是一方面,而将事情向不同的人阐述清楚并且得到你要的结果,就必须选择合适的地点、合适的时间,用合适的方式去表达,这才是沟通的精髓。
还是以问题为导向,我自己归结口头表达方面,可能存在6个问题(不仅限于此)。
一、语言障碍,不擅表达
这是一个极其头痛的问题,又区分为心理障碍和语言学障碍。心理障碍主要问题在于不敢说,而语言学障碍是不知道怎么说,说不出来。但无论属于哪一种障碍,练习是唯一克服的办法。
克服心理障碍,可以先选择私下说,再小范围说,再课堂上说,再大会上说,逐步树立自己表述的自信心。别急于求成,“大海终需纳细流”,树立自信的过程虽然漫长,但值得我们去努力。其实,人与人之间从某种程度来讲,是平等的。即使现实上不是,但在于你自己心里,必须是。人有平等沟通的权利,这是心里必须时刻牢固树立的基本观点。
我也曾是一个严重心理障碍的人,即使在一个小小范围内让我说话,我都特别紧张,也不知道我到底怕什么,就是怕!其实到现在,我还惧怕在会议上讲话,总觉得有N多双眼睛盯着我。但从来没有人因为我的恐惧可怜我,同意我可以不在会上说话。其实,仔细想想,也没几个人知道我对此有恐惧感,而我又怕啥呢?只要敢开口,说着说着,其实也就没什么。不信?那你试试嘛!请给自己点自信,没有过不去的坎!
解决语言学障碍,确实没有很好的法子。个人觉得,语言学障碍多半伴随着心理障碍,因此一方面要提升写作能力,为语言组织奠定基础,另一方面要多说多练,一些演讲技巧类的书籍,看起来挺好,其实帮助真的不大,供参考而已。
我有一个朋友,他可以半天不说话,我问一句,他答半句,我们两个人可以发呆一整天。我也很是苦恼,但一个人要是主动不开口,就算是拿着铁撬去撬开嘴巴,也无济于事。克服语言障碍,始终得靠自己,多练习、再练习、把所有场合都当练习。切记,只有你自己能帮得了你自己!
二、漫无边际,侃侃而谈
有些人很“健谈”,但说了半天谁也不知道他到底要说什么,漫无边际,侃侃而谈,谈啥,不知道。
特别是在会议上,本来大家就烦会议多、时间长,要是碰到一个说不清楚事的,那简直是崩溃。试过在一次座谈会上,一个员工发言,讲了半小时,我也没听明白到底要说啥,实在受不了,问他,你说吧,你的意思是?他说:就觉得待遇还是有点低,有没有可能提高点……
其实,在表述中应在适当的时候表明自己的观点,再围绕观点展开阐述。让别人清楚要表达什么观点,这样别人才有可能围绕你的观点去听,去探讨。
如上面座谈会的员工,不就说个待遇嘛,他非得从什么时候进公司、都干了些什么工作、工作多辛苦、家里几口人、身体怎么样等等,一直不停说,就是不说主题“待遇”两个字……兄弟,你是不是得留点时间给别人?
我:老板,最近我有点烦,家里的猫它不吃鱼了,那只狗还咬猫,然后猫生气了咬坏了柜子,老婆没法子只能重新买了一个柜子,没想到这柜子还挺重,尺寸又不对……
老板:这是咋了?我能帮得上?
我:老板,我想请半天假,老婆让我去换个柜子……
(我真不会编笑话……)
三、方向迷失,缺乏引导
表述一件事情,必须前后衔接,观点明确。层次分明,层层推进,让别人支持并随着你的观点走。最怕是毫无章法,没有方向,虽然极力想表述清楚,但越说越乱。
因此,我们在表述之前,必须自己心里有底,将想说的有逻辑组织起来,想好了怎么说,怎么推进,别人可能会有什么样的疑问,我们怎么引导别人听我们讲。
口头表达又最忌啰嗦,能用简洁的语言说清楚最好,同时层次要分明,有时候我们表述几段话,都是围绕着一个观点,因此必须注意起承转合,能承上启下,做到上下过渡。在用词上可以加强互动,比如用一些“你觉得……、咱们说说……、是不是……”等具有引导和探讨的词,这样有利于让听众融入,引发思考。
要在这方面提升,平时就得强迫自己,怎么样用最短的时间、最简洁、准确的词和句子,把事情说清楚,而且还得让别人能听明白。千万不能是自己很明白,别人听得一头雾水。找一个死党帮你,让他当你的听众,多练习,不断改进。
四、因人而异,因地制宜
针对不同群体,说同一件事情,我觉得真有必要采用不同的表述方式。跟HR谈HR专业,表述就得规范,显得自己专业一点,不至于失礼于人;跟奋斗在一线的员工谈HR专业,就得将术语平民化,让别人能听懂,我不太相信一线的普通员工能听懂HRBP、OKR,因此我们必须把要讲的内容具体化。
不同的环境,也要注意用词的选择,大会有大会的词,课堂有课堂的句子,私下聊天甚至可以大声嚷嚷,吵上几句,带上两句粗口,强势让人接受。因地制宜很重要,同一个事情对同一个人,即使一样的说法,在不同场合可能会得到绝然不同的效果。
五、产生歧义,听者有意
说者无心,听着有意。说话一定要把意思表达清楚,表达完整,切莫让人产生误解,或者断章取义。如果造成误解,最终可能双方都受到伤害,这种例子举不胜举。一言不合,友谊的小船说翻就翻,那为什么会一言不合呢?我也不太清楚,因为这样的事在我身上极少发生(很少发生、从未发生、还没发生、不会发生?为了这个词,我就斟酌了好一会)。
被人误解是一件痛苦的事,明明不是这个意思,人家非得认为是这个意思,那错的到底是自己还是别人呢?脑袋长在别人脖子上,嘴巴长在自己脸上,你说呢?
因此,无论是说话还是写作,都应该力求用词精准,表述完整,这真的很重要。在表述能力没有达到某种境界之前,那么我们还是记住两个字为好,“慎言”。
六、以我为主,缺乏换位
不管对方是谁,也不管别人感兴趣与否,开口就强硬主张自己的观点,说的都是自己的那些事,还不给别人插嘴,就不停自己说。有时候还真觉得这种表述挺烦人的。
表述最怕以我为中心,“我认为、我肯定、我那天、我以前、我过去、我……”,我不想听!表述之所以要有层次和逻辑,是因为层次和逻辑的好处在于能简短、快速说明一个观点,然后停下来,听听别人怎么说,再由此判断接下来该怎么说。
不管三七二十一的说,还真不如不说。跟别人沟通,要学会停顿,试探一下对方的想法,从别人的角度去表述,别人会更容易接受一些。否则说了一堆,别人嗤之以鼻:你以为你谁啊!
说到这里,突然有点惶恐,自言自语说了这么多,还真不知道你们喜不喜欢听、爱不爱看。恳请别对我嗤之以鼻,我自己也不知道写这么多为了啥,哈哈哈!
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(家乡的神港,儿时的水上天堂,哪里有太多的欢乐时光)
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与本文无关的后记
2018年1月20日,晨5点,起床收拾,赶往广州南站坐7点5分的高铁,回揭阳老家。这次的行程心情沉重,二婶病重,恐难支撑过春节。
回想儿时至离开家乡到外地读书,二婶一直疼我,但参加工作之后,忙于生计,便很少回老家了,和二婶见面的次数,一个手都能数出来。人生仅如此匆忙,一晃就是一生。见到二婶,真不敢相信以前的二婶,而今换了一个模样,霎时心如刀割。二婶看到我回来了,很是开心,嘴里呢喃着,无力的双手牵着我,我感觉到了她喜悦的心情。强忍着泪水,我安慰和鼓励二婶要坚强,我知道我能做的太少,祈求的太多。
看到二婶精神状态还不错,就打算第二天下午3点多坐车回穗,谁知道第二天还没睡醒,便传来了二婶逝世的噩耗。一切都那么突然,还好已经有了足够的心理准备。后事办理得顺顺利利,过程却泪流不止。
妈妈坐了14个小时的大巴,一向晕车的妈妈,这次特别勇敢,但还是一如既往的吐了个干干净净。下车也没有休息,直接去看二婶。我知道妈妈心里是不甘的,二婶明明跟妈妈说好的一定会等妈妈,但却还是话都没能说上一句。出殡那天,妈妈跟着送到了村口,一路忍不住哽咽流泪,我知道那是几十年的感情的不舍,那是一家人的不舍,那是两颗善良的心彼此的不舍。
周三晚23点,终于回到了茂名。原本想写周一、二、三的卡文,被突如其来的悲痛占据了。今天补上一篇,权当是弥补吧。
2018年1月25日,林牧记之。
42楼 rong55
因为认识一休老师,看到他写的文章,脑海就会跃出他那副热心慷慨的样子。今天这篇帮我们清晰列举了几个口头表达问题,我也不禁对号入座,发现自己问题不少!可要好好改正。原来老师之前也有心理障碍,那我们也要有信心克服。
再看到后记,心里好难受,短短几段文字,表达了无尽的哀思。
41楼 scynchen
后记文字不多,写的很感人,是文字表达的经典范文
40楼 lzqlzq1155
今天也听到一个自己最好的学长的噩耗,英才早世,哎,才华出众,做到正处级快到副厅级了,
珍惜每一天生活。努力每一天。
39楼 Mandy思言
第二第三点很有帮助
38楼 君君hr
谢谢分享!
37楼 林牧
各位有空去看看我写的关于六个基本能力的阐述,表达能力固然重要,但每个基本能力都是相辅相成的,不可分割。进而形成核心能力,更为重要。
36楼 Carol38446
嗯嗯,表达能力很重要
35楼 小狮子1992
学习了!看到后记想起了爷爷奶奶,悲从中来
34楼 酷炫的露露
谢谢分享
33楼 天生丽质lissa
谢谢分享
32楼 林牧
假如今天生活欺骗了我,
绝不悲伤,绝不哭泣,
因为明天生活还会继续欺骗我。
(捂嘴,流泪)
小毛磕
@林牧:感谢老师的深情分享后记,没想到后面是个不太好的消息,请节哀,文章分析深刻简洁,让人一目了然,祝您生活愉快!
迷茫的小树16101710
@林牧:人生总会经历悲欢离合,谁也无法避免,唯一能做的就是珍惜当下时光,收拾心情继续出发。
31楼 008023
谢谢分享
30楼 忽啦啦
谢谢您的分享
29楼 nell
很喜欢一休的文章,很真实,这一篇也是给大家的鼓励。小时候的一年是24天,慢慢长大一年就变成了几个月,成年后便是一年几年一晃而过,很多的记忆也停留在以前,生命是有期限的,人生是越发短暂的,节哀顺变,珍惜、珍重!
28楼 Carl91378
学习了。多种情况分析的很有条理。
27楼 太行白云
伤心的分割线,真的很需要纸巾。愿老师的二婶在另一个世界开心快乐,愿现世的人相互珍惜关爱,不负此生。
26楼 最高境界
是啊,忙忙忙,我们总是忙。什么时候可以停下来呢....
25楼 呵樂壹下
学习了
24楼 一川烟草6f
看了老师的文章,很受用!我就属于不善于表达那一类,一是不自信,不敢说话;二是不会说话,不知道怎么把我的意思表达的既简洁明了,又比较有艺术性,让听众感觉不突兀。不过这几年的历练,强多了。
23楼 压抑的风信子16111910
谢谢分享
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