看清事实，协调沟通，再来订流程

作者雪冰更新于：2015-01-14 16:55 17195

内容来自 2015-01-15 打卡话题

　　我们公司是一家私营企业， 40人左右。总经理是从销售部门提上去的，目前也仍兼着销售部门的一把手，工作重心和政策倾向完全偏袒于销售部门。一旦销售部门出了问题，影响销量或是客户关系，公司其他部门都要反思，相应的作调整。这对于财务、行政以及发货部门来说，好多制度制定了也是一纸空文，不能正常按规定流程办事，一切都以销售为重心来做改变。
　　处于这样的局面中，我这个形同虚设的HR应该怎么办？请各位老师给予指点。

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案例解读：

1.这是一个私营企业，40人左右，总经理是由销售部提上去的；

2.由于兼顾销售部门，总经理偏袒销售部门，什么政策都围着销售转；

3.一旦销售部门出问题，其他相关的部门就要跟着反思，做调整，把之前的制度当成空气。

4.HR形同虚设

案例分析：

1.从案例中可以看出，这是一个以销售为主的公司，与大多数公司一样，这样的公司盈利看得到的部分都是销售部门的功劳，对于某一些特殊情感的领导来说，他们对于销售部门肯定是情有独钟的。

2.案例中，一切都是围绕着销售部门，不仅仅是行政部门，还有发货以及财务部门都要围绕这边在转。一切的之前形成的制度都形同虚设。

3.目前，在很多的中小企业中，销售部门一直都是排头兵，他们的好坏都是关系着整个公司的运营情况，我们也不能说围绕着销售部门在转不好，只是要做到如何去配合，如何能够达到最高的效率。

4.既然，很多制度都已经形同虚设了，作为总经理兼销售部门的经理之前肯定是没有参与这些制度的制定的，那么现在该我们发挥的时候到了。我们要制定与现在公司情况能够相适应的一套流程出来，我们先不说制度什么的，先制定一套能够与现在公司的状况相匹配的流程，既能让销售部能够正常运转，又能够让你们各个部门有依据进行操作。当然，制定这套流程的时候最好是试运行一段时间，等过段时间觉得可以完全运作自如，不会再被形同虚设的时候，我们再把他定下来。当然了，如果你们之前的制度中有相关的条款很好不必要改正的话，你可以试着去与总经理沟通一下看看是否能够保留。

5.在这样的公司，虽然说比较杂乱无章一些，但是也是比较会锻炼人的，特别是对一些比较有偏袒性领导的手下，你要了解他的脾性，他的要求，他希望我们能够做些什么，他的目标是什么，这个过程中我们能够为他做什么，我相信你的努力他会看见的。不要死守着之前的那些规定制度什么的，HR其实也是一个业务部门，只是我们是针对公司的各个部门服务的。像你们这样的企业，说明了，销售为主，其他为辅的企业，制定的制度除了一些必要的不能违反法律规定的条款之外，其他是可以调整的。当然了，调整的条款要与各个部门的领导人一起商讨，相信会有更好的办法出现的。

我的建议：

1.针对这样的公司，第一，不要急，不要想着制度都形同虚设了，我们怎么办，我们要做些什么，是不是没有我们的发挥余地了；而是我们要想着他们这么变，我们要怎么去应付，是不是可以找一套比较折中的方法来执行，在执行之前是不是与各个部门一起开个会探讨一下，有没有什么方法可以让各个部门全力的配合销售部门做好这时期的工作。等公司到了另外一个阶段的时候，是不是可以针对这套方案稍微的修改就可以继续执行呢。

2.目前公司的情况，首要的工作还是要了解总经理的需求，公司目前的状态你应该比较清楚，在某一些原则上的东西，该坚守还是要坚守的，其他的话，能配合就尽量配合。

3.与各个部门沟通好，当然，不能为了一个销售部门，搞得其他部门都怨声载道的，那就不好了。要发挥我们的职能作用，去协调，去沟通，让每个部门都把他们的想法说出来，我们整一个方案，让大家都能够适当的满意一些。

4.在这样的公司，你要做的东西其实很多，单单这些沟通的工作就够你受的了，还要协调这些关系，辅助销售部门做好销售，辅助其他部门做好辅助工作。

好吧，如果你在这样的公司如鱼得水的话，我相信你的各方面都是强悍的，加油！

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