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【职场指路：萌姐，您好！我是一名互联网行业的HRM，我在一家中等规模的互联网企业工作，我们部门除了我之外还有一位人力主管，现在有一件事让我倍感头疼——公司里其他部门总是想把原来应该本部门负责的工作推给我们人力干或者让我们代劳，我心里很清楚这项工作不属于我们部门职责范畴，但是我不知道该怎么处理，也担心拒绝让部门和部门之间的关系搞僵，请指点一下，面对这样的情况我该怎么办？】
【摘要：本文通过具体案例给到题主解决部门之间“工作推诿”的困局的思路，不仅可以有效拒绝，还可以增加题主本部门的职场安全度。】
又到周末了，看到题主的求助，正好结合最近我在公司里面遇到的案例处理给到题主相关思路，不仅可以帮助题主有效拒绝不合理的工作推诿，还可以增加题主本部门的职场安全度。
案例一：个税问题该由哪个部门来回答？
一般企业中的工资计算、社保缴纳都是人力资源部来完成的，但是我们公司不是这样处理的，工资计算、社保缴纳都是公司财务部的职责，因此，作为公司的HRD，我对这种部门之间的分工也习以为常。
本周发生了这样一件事，不久前刚刚入职美国公司的新同事C（中英文流利）找到我，询问税务处理相关问题。
我没有大包大揽，而是对C如实以告：“Dear，税务方面咱们公司是财务部门处理的，相关政策你可以直接咨询财务合伙人S,稍后我把财务合伙人S的微信推给你这边~”
C：“好的好的，谢谢！”
于是我把财务合伙人S的微信推给了C,然后把这个情况跟合伙人S汇报了，S是位特别负责的领导，想我问明前因后果之后，跟我说财务部的F完全可以回答相关问题，我直接跟F对接没有问题的。
感谢了S总之后， 我协助C跟F对接上，很快，C给我来了反馈：“我了解情况啦，没问题了。”
有的伙伴可能会说：“这些您就可以回答，为什么一定要让财务部回答？您不怕没面子吗？”
这其实跟我的面子无关，公司就是这么分工的，不管帮C对接合伙人S还是F，都是在按照公司的分工来执行——在一个公司里，实际操作的权威解释还是由相应的权威部门做出妥当——兄弟部门也要有“界限感”。
Tips：通过充分的信息沟通及背景交代，财务部的领导和同事不会认为我在工作中推诿，而是感觉到我对财务部门在公司中税务方面专业地位的尊重。
案例二：知之为知之，不知为不知，是知也。
本周三有位上海的投资人的公司代表未经预约到访我们公司，我出面接待了这位W女士。
我们互相做了自我介绍之后，我向W女士了解来意：“您好，您今天来我们公司是？”
W：“抱歉啊，我也知道自己没有预约，事情比较着急，我想来见一下贵公司合伙人N总和之前对接的小B，两位都不在吗？”
我：“是的，N总是公司合伙人，她的行程我不掌握。小B今天外勤了，应该不回公司——他今天早晨就跟我报备过了。”
W：“那我等等看吧，万一小B回来呢。对了，贵公司除了我们基金之外，还有什么其他基金或者投了哪些项目？”
我很淡定的回道：“哦，公司现在有哪些基金和项目我不知道啊，我们公司前台和后台之间有防火墙，业务上的事情我都不知道。”
W：“哦哦，了解了，我们能加个微信吗？然后能参观一下贵司的职场吗？”
我：“当然可以啊，来，这是我微信名片，稍后我带您参观一下我们的办公室。”
参观完一圈办公室之后，W驻足于企业文化墙跟前跟我说：“C总，您去忙吧，我看看咱们公司的企业文化墙。”
我：“那没问题，您请自便。”
过了一会，W兴冲冲地找到我说：“C总，我看到贵司企业文化墙上有丘成桐的照片，就大神到贵司公司来干什么？这个您能告诉我吗？”
我：“哦，这事我清楚，邱先生来公司跟业务无关，他是受我们老板邀请来给我们员工做内训的。”
W：“哎呀，当时为什么当时没通知我？我在南开读书时候学精算，本科是学数学的，这可是大神级的人物。”
我看了看激动地不能自已的投资人W说：“W女士——那是我们公司内训，且在疫情之前，貌似今天咱们俩才认识。”
W：“哦，对对，看了大神的照片把我给激动的。”
我：“当年我也跟大神合影了。”
W：“啊！太羡慕了。”
题主你可能会问了：“业务上的事情你一问三不知，多不好？面子上多过不去？”
我来告诉题主原因：
第一，我们公司前台后台之间确实有防火墙；
第二，我负责的部门不是业务端信息的出口；
第三，公司跟我之间签订有保密协议。
所以，这下题主你该知道了吧？不该我负责部门说的话，职场上多一句也不能说，这就叫界限感。
Tips1：部门之间协同合作是有界限感的，各司其职是一方面，相互之间尊重、信任是另一方面，这是一件事情的一体两面。
Tips2：部门之间协同合作，信息出处应该是该信息负责给出的部门负责，不该我负责部门说的话，职场上多一句也不能说，这就叫界限感。
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2楼 伊库雅
界限感在我做HRBP之后觉得很难区分了。 能详细讲讲哪些一定不能碰触吗，跟各部门打交道的时候。 我理解为，关于流程的问题可以问可以反馈。其他的方面，做事的时候很容易跨过别人的舒适边界
丛晓萌
@伊库雅：如果HRBP是你的终极目标且你认为HRBP可以做起来没有界限感，那我没啥好继续建议的，你开心就好~
伊库雅
@丛晓萌：？？？我的困惑就是我做到HRBP之后失去了边界感啊，尤其涉及OD的前端工作
@伊库雅：边界感是自己建立的~
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@幻影2003：不客气~
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丛晓萌
@伊库雅：如果HRBP是你的终极目标且你认为HRBP可以做起来没有界限感，那我没啥好继续建议的，你开心就好~
伊库雅
@丛晓萌：？？？我的困惑就是我做到HRBP之后失去了边界感啊，尤其涉及OD的前端工作
丛晓萌
@伊库雅：边界感是自己建立的~
1楼 幻影2003
很认同职场界线论！谢谢分享！
丛晓萌
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