职场通用技能之沟通技能(一)
一、尊重
二、热情
(接上期)
回顾: 前几次的分享中我提到有效沟通的基础共分五个部分,分别是:尊重、热情、真诚、共情、关注,前面已经分享的尊重和热情,今天我们来分享真诚。
三、真诚
真诚,就是真心实意,坦诚相待。在沟通中,指的是对沟通对象的态度,用真实的自我与对方沟通,表里如一。我们都渴望彼此真诚,真诚是一个很重要的因素,如果对方感受不到你的真诚,很可能不再与你沟通,或者也用虚情假意与你周旋。
沟通中真诚的意义
1、榜样
真诚可以为沟通对象树立一个良好的榜样。当你和沟通对象真诚的态度沟通,对方也会像你一样,真诚的沟通,坦然的表达自己的想法或情绪。在双方都真诚的沟通的过程中,每个人都可能重新认识自我,也可探索对方不为人知的一面,也会减少沟通中的误解和模棱两可的事情发生,让沟通更清晰、准确。
2、氛围
真诚可以为沟通营造一个良好的氛围。当对方看到我真诚的态度,他才有可能向你敞开心扉,坦诚的和你沟通想要表达的事情。减少顾虑,即使有一些小的过错、失败、软弱,也会愿意跟你交流。
真诚沟通的注意事项
1、不等于实话实说
真诚,很多人都会认为,那就是实话实说,想怎么说就怎么说,快人快语,不去修饰。其实真诚和实话实说有很大的内在联系,但又不等于实话实说。实话实说是对真诚绝对化的理解,僵化的执行。
举个例子:一个美女,哦,不对,是一个丑女(打美女,打习惯了),因长像一直嫁不出去,问你她到底有多丑,如果打分能打多少?你说:打多少分我不知道,反正打死我也不会嫁给你!在你看来,我这是真诚,我就是这么想的,我这是实话实说。可你直接的伤害的沟通对象,使沟通无法继续。你可以换一种打开方式,比如说:很多男人都喜欢漂亮的女孩子,包括我,但颜值不是婚姻唯一的因素。即使长的漂亮,如果好吃懒做,道德败坏,胡搅蛮缠,大多数男人都是不会喜欢的。这才是真诚的沟通。
2、不能不懂装懂
真诚的沟通必须是实事求是的,不能不懂装懂,也不能胡说八道。孔子曰:知之为知之,不知为不知,是知也。我们在沟通中有时会为了面子,为了维护自己的尊严,树立威信,掩饰自己知识经验的不足,就会不懂装懂。还有一种情况,就是沟通双方职级不对等,一方为了恭维另一方,会不顾事实,顺着对方瞎说。不管哪种情况,你的虚情假意早晚有一天会被对方识破,那时你所说的话,只能拉开双方的距离,对你产生不信任感,给下一步的沟通造成障碍。
3、不是自我发泄
我们在沟通过程,很可能会和对方有相同的观点,或者遇到相同的情感经历,引起共鸣,我们有可能顺着沟通对方说的事情,有感而发。这种有感而发不是真诚,而是自我发泄,是你内压抑的、没有表达出来的情感流露,这种有感而有容易偏离主题,消耗大量的时间,喧宾夺主,让你忘记了沟通的重点,浪费双方的时间。
4、真诚要适度
真诚要适度,我们做任何事情都要适度,就像热情一样,过度热情,沟能对方会怀疑你的动机。同样,过度的真诚,也会让人家怀疑,无事献殷勤,肯定有其它的目的。所以,即使你很真诚,也要适度的表达,不要适得其反。
最后,分享一个罗振宇在奇葩说里的一段关于真诚的佳句:没有任何道路可以通向真诚,真诚本身就是通向一切的道路。往往山穷水尽的时候,真诚会给我们带来意想不到的好办法。
未完待续
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下期预告:有效沟通的基础--真诚
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7楼 小青灯
未完待续
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@farmer仲丹:哈哈,仲老师在孔老师的地盘还不忘支持我,谢谢哈~
黄海柳
@绩效魔方赵日磊:仲老师八面玲珑。哈哈...
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不迁不贰
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