曾经在制造业做人力资源经理的时候,一个生产经理和我开玩笑说,你比我们权力大,我管1000多人,你管3000多人。我苦笑说,管真的不存在,服务你们却是真实的。或许人力资源经理就是这么个外表光鲜亮丽,实则在背后需要付出超过常人努力的一个角色。人力资源经理每天都在干了?他既是个普通的管理者,又要做个耳听六路眼观八方的有高度有情怀的人。
★看
很多人都说一日之计在于晨,我正是多年来一直践行这句谚语的人。自工作以来,我的平均上班时间(坐到办公室)应该在7:30之前,也就是说至少提前30分钟开始进入工作状态。呼吸着清晨的新鲜空气,享受着安静的办公环境,这一天是从看开始的。
☆看行业动态与要闻---5分钟。行业动态与要闻可以来自于行业和协会的网站,政府主管部门的网站。经常浏览有利于掌握行业发展新动态,与公司发展是否有联系或影响,在有利于在不同的高度开展工作。
☆看公司通知通报、内部新闻---5分钟。浏览公司内部新的通知通报,掌握公司内部精神传达、工作方向、最新政策和工作要求,涉及到人资方面的就及时摘录下来,转化到实际工作。了解内部新闻,掌握公司发展形象状态。
☆看部门间沟通邮件---5分钟。作为服务部门,人资部面向全公司,服务无死角,只是人资相关的业务都出离不了。生产部的考勤、业务部的提成、质检部的评优等等,都是日常工作。新的一天,必须将这些事项进行梳理,分轻重缓急进行排序,正式上班后分工处理。
☆看下属工作进度---10分钟。这一块只能是有重点的看,视下属人数的多少,因为是内业,工作职责和事项都比较熟悉,所以在走马观花中抓取一些进度异常的事项,作为一天工作的疑点进行跟踪。
☆看工作流程---全天。工作流程包括自己在手的业务进展和人资所有的关键流程进展,融入到全天的工作之中。
★听
听可能是一天工作中,最重要的事了,上级指示,下级汇报,同级的交流都是听取信息的过程。不仅要听,而且要主动去听。
☆听上级工作安排。不要等着上级领导找你,每天上班后应该抽取一定的时间去上门受教,了解目前有没有新的工作要求或变化,听取上级领导对整个部门和个人的最新工作安排,做好老板的职能和专业支持。
☆听业务单位的需求。上级往往定的是方向,具体的服务对象主要是业务单位。所以听完老板要求,就要去听业务单位的需求。除了从邮件中看到的业务单位的工作沟通,还要针对这些内容针对性的听取工作的具体细致的要求,尊重对方的需求,确认时间、数量、质量等要求。
比如说,技术部门提出近期用人计划,人资部则要具体了解招聘岗位、人数、任职资格、面试环节等。
☆听下属的汇报和疑问。这是每天的主要工作内容,一是根据下属工作进度异常情况主动去问,然后听取过程和原因分析,二是下属根据汇报关系主动汇报当日的工作进度和寻求疑问的解答。听取下属汇报是内部调度和资源优化配置的一个过程。
☆听员工的心声。主要来自于劳动关系管理方面的员工交流工作,根据定期的员工交流记录、满意度调查或亲自访谈员工,来掌握员工的思想动态和需求。做好员工关怀的同时,更重要的意义是建立长期稳定和谐健康的劳动关系管理秩序和环境。
★说
☆外部机构和单位交流。外部机构和单位常见的有人社局、行业协会、其他行业主管部门。比如说2017年省人社厅发布了企业领取稳岗补贴的政策,则需要与省市对应部门确认具体的操作和时间、范围等要求。联系好之后才可以安排下属将具体的工作做起来,申请企业补贴。
☆向上级汇报工作。这个部分其实和前面的听是联系在一起的。每天听取上级的工作指示,也要汇报工作进度和需要的支持事项。毕竟有的工作不是能力的问题,而是授权和资源的问题,必须按照授权关系和业务流程来规范的汇报和解决。主动的安排时间去汇报工作,让上级感觉是随时都在,可以信赖。请求支持,解决在部门资源层面解决不了的问题。
☆与内部其他部门工作交流。其他部门提出的需求、工作配合中出现的问题、上级传达的配合事项等等,都是跨部门间需要去说、去交流的事项,通过交流达成工作标准和工作计划。
☆下级工作布置与要求。无论是来自行业主管部门、上级或是业务部门的工作,都是经过人资负责人首先进行沟通梳理,形成具体的部门工作,进而分解为各个岗位的工作,就是内部分工。很明显这些工作需要部门员工共同来支持才能完成。每天将新的工作任务布置到对应岗位的下级员工手上,明确工作要求和时间计划,每天必不可少。
★写
☆专项方案。一般来说,部门层面的工作涉及到人资各个模块,做好统筹协调分工之外,还有一些专项工作是除了你自己,没有别人可以代替你做的。比如说,员工股权激励方案,企业福利创新计划等等。这些工作要求具有相应的高度和资源才能开展。
☆制度建设。部门制度建设,旧制度的修订和新制度的撰写,只有部门负责人具有有高度的思路,至少你应该写出框架和提纲,才能够让其他员工参与一起写作。
☆日志与总结、计划。这是一个基本员工的要求,但是作为人资负责人也要提一下。同样是日志和总结计划,部门负责人要写的更有含金量。一天的工作结束了,日志就相当于当日工作的总结,总结中确认那些工作已经完成,那些工作需要进一步跟踪,工作是由谁负责,进而第二天的工作计划也就出来了。有了这些,第二天早上,你就会有更多的思考时间,而不是将时间浪费在查资料之上。
★思
每天留出一点时间,也可以是下班之后的时间,来做工作思考,居安思危。我是相信“人无远虑必有近忧”的人,与其忧,不如思。
☆风险防控。人资管理的风险点还是比较多的,从风险防控的角度勤于思考,找出劳动关系风险的隐患,做好预防机制。
☆工作提升与创新。围绕公司降本增效的思路,从自身部门业务出发,多观察找出提升和改进点,不断提升人力资源工作的价值。
☆公司与部门发展方向。这个话题很大,但作为人资部门负责人,要以企业管里的二把手高度自居,多研习业务发展趋势,思考公司的发展方向,思考部门应该做出怎样的支持与改变来支持企业的发展,从而得到部门改进和发展的思路。这样才是一个真正的人力资源部负责人。
49楼 松鼠小沫Jessie
受益匪浅,谢谢
48楼 致力于专业
好文,干货!
47楼 Alice王老师
赞,收藏学习了!谢谢分享!
46楼 跳跳龙
学习了很好的工作方法
45楼 F哈哈君
谢谢分享
44楼 曹锋
#赞赏# 说实话,我也学到了很多。
43楼 幸福的饭桶
学习了
42楼 幸福的饭桶
学习了
41楼 幸福的饭桶
学习了
40楼 好學的一休
简单易懂有内涵,值得学习和借鉴
39楼 石豪锋
不错,正在学习中
38楼 我是阿P
看、听、说、写、思,写得很有条理,很实用!作为HR人,自认为做得不够,多向您学习!
37楼 武则天88
您好,看了您的文章受益匪浅。能否推荐几个行业内比较好的网站或是增长HR专业知识的网站。谢谢!
Farmer仲丹
@武则天88:每天进步一点,三茅打卡加上你的工作实操
36楼 阿德剌斯托斯45876
写的简洁明了,真的是高度浓缩,让人印象深刻,赞
35楼 曹锋
写的很有意思,出差中,无法打赏
Farmer仲丹
@夏天512曹锋:握手,谢谢夏天老师一直在鼓励
34楼 HR冰儿
学习了,谢谢分享!
33楼 黄伟老师
#赞赏# 看听说写思,就像中医的望闻问切一样,有流程,有方法,赞!
32楼 萧景桓79813
每天准点儿到,下班却相当的晚。公司文化不关注早到,关注迟到和加班~
Farmer仲丹
@萧景桓79813:很多公司文化是这样,反正我是很少加班的哈
31楼 燕雀之芳
忙忙碌碌
30楼 杜老
有道理
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