读罢楼主的陈述,是否感受到是自己公司的身影?或者只是程度不同,总之,面对“无会而会、会而吵闹、会而不决、决而不行”的“会议文化”,从中可以看见其企业文化的全貌,要化解或根除这样的劣根,自下而上或者自中而上或下都只能起到十分有限的作用,必须自上而下立强规并严格实施,才能起到较好的效果。以下建议供参考:
最大的问题在总经理
公司周会,楼主负责记录,会议应当由行政人资负责人主持或者总经理直接负责,但看本案“各部门相互吵,总经理看资料,吵完了,总经理说几句不痛不痒的话来平息”,于是,参会没兴趣、请假包括会议记录签字难等一系列延伸问题就出现了。长期下去,会议就必然成为一种形式、走过场或完成某些领导表面上的日常工作。
不管是生产与业务、开发,还是其他部门之间的争论、争吵,从行政级别或职责上讲,总经理都有义务和权利及时给予劝导,解释清楚事情的过程,对无理取闹、不听劝阻的可以给予处罚,然而,总经理熟视无睹,或者是因为习惯了,或者是不想得罪任何一个部门,毕竟这些工作还需要他们去完成,否则,影响大家情绪而让工作延误,也会影响自己的业绩。如果抱着这等好好先生的理念来管理企业,显然是理不顺、管不好的。
对总经理而言,理应对事不对人,会上必要的争论是可以的,但过分的争吵或不听劝就绝不可以。更不能怕这怕那,明明不占理或扯歪理的必须立即指出、批评甚至处罚。这样的事情只能由总经理发出号令,楼主不能也无权,其他部门负责人只能适当劝劝,也不能说太多言话,毕竟总经理在现场。
会议管理制度需完善
公司周会、月会、年会等各种会议的管理规定必须制订,包括会议纪律、流程、发言要求、会议执行、违反处罚等,一定要根据公司的要求和实际情况来完善。
当然,制度制订是容易的,关键是落实和执行,必须坚持公平、公开、公正,不能遇特殊人而让步,只要事实清楚、证据确凿,就应当一视同仁、奖罚分明,否则,会议的规矩破坏是小,影响到公司其他规矩不能执行才是大。
给总经理进言
楼主既然是总经办助理,理当适时为总经理献计献策,就该周会存在的诸多问题,楼主应当从现状、大家意见(可私下收集)、负面影响、潜在危机、改善建议等方面提出自己的看法,可以是口头的也可以是书面的,主要看总经理的个人习惯和要求。
其中,改善建议可以从完善制度、树立大家内向型思维等方面提出来,关键需要总经理本人作出表率,必要时敢于坚持原则、奖罚有度,或者授权楼主给予先期处理,总经理事后认可或批准即可。
还得把职责理清
一般而言,各部门职责是非常容易清楚的,各部门也会不言自明,关键是部门之间需要交流沟通或前后工作工序的联系容易出问题,要么是原来的工作流程没有界定,要么是没有写清楚,争论的基本都是这个“交点”上的不同意见,要么不承认,要么只承认部分。
其实,应对这类没理清的问题,有两个办法:一是会上立即决议,要么总经理拍板,要么大家举手,会后执行并在制度流程中修改;二是当事部门私下协商处理,事后报总经理批准即可,今后不能再出类似问题。
会前协商到位为好
会上争来争去,既影响情绪,又影响感情,相互之间其他工作如何顺利联络?与其这样在会上争面子、互不让步,还不如在会前将问题私下协商好,如果没有协商好,就找上级领导“评评理”,直到达成一致意见,如果最后没有协商一致,就暂时不要拿到会上来说,这样的事在会上讲,大家为了争面子,其结果可想而知,只能是不欢而散、无果而终。
中国人开会其实都是将会前已经决定好的事或人在会上重复一遍,让与会者更清楚,并且用会议纪要的形式让大家签名确认,中央两会如此,各级政府会议也差不多,如果没有决定的事拿到会上说,既占用时间,又难以形成一致意见,容易丢会议上最大领导的面子。
有任何HR/企管等疑问,可移步https://www.hrloo.com/rz/13577034.html,请将疑问阐述清楚,定会及时提供解决方法。
73楼 小脸妞儿
说下经验吧;其实就是刚刚楼上说到的,最关键的一点就是立规矩,可以确定周例会就是协调会议,前提是私下进行沟通协调,但是却不能达成共识的,可以拿到例会上来讲,可由参会最高领导人听完各自陈述后最终拿定主意;其次是投诉类的,这个也是在私下沟通协作环节、因一方的不配合、不协作导致工作无法有序开展的前提下,可以拿到晨会上进行投诉。总结就是:例会的基调定位“协调会”,前提是私下各部门不能沟通协作的。这样一是提高会议效率,其次是让各部门学会相互配合和协作、沟通。接下来就是追踪事情进展啦。
72楼 PAPu
开会人数分配也很奇怪
71楼 kevin8013
分析的非常到位,一个会议的问题看出了该企业的很多问题,对策值得借鉴。
70楼 包图图23
这个总经理看来不够强势啊。
69楼 芷菱
学习了,谢谢分享!
68楼 青青宝贝0502
分析有理,运用到工作中,学习了谢谢分享
67楼 飞翔6
做为HR,应该在会后私下找个别人去做思想工作,看问题出在哪个环节;我想会上吵架不一定是工作上的问题,也有可能是平时沟通不到位年造成的,HR应找他们谈谈心,避免会议上吵架,真正做到每次开会都可以去解决生产上的问题,而不是去吵架争高低。
66楼 2013Alice花儿
谢谢秉骏哥的分享,很到位、清晰。学习了。回想以前我呆过的一个公司,开会时每个部门的头轮流发言,与会成员吵架的机会很少,主要是总经理搞批斗的时间比较多。。。这个公司恰好相反,感觉总经理都不爱管事儿,这都谈哪样儿管理呢 ?不是每个这样的“老好人”就一定能管理好一个企业,也不是每一个“容嬷嬷”型的总经理就管不好一个企业,最好是折中,有自己的管理风格管理技巧和魅力。把企业的业绩和管理引向良性发展。。。
正版小楚
@2013Alice花儿:说的很好
65楼 开心一下
谢谢分享!
64楼 瑞雪2013
大哥,我能加你微信吗?
26度
@瑞雪2013:me to!
63楼 totti宁
不赞同最后一段的意见,这种周例会是没有时间去提前沟通的,如果年度会议还行。周例会一般上来就是问题,一定要在会上有个定论,即使当时很难有明确结果,也要说明由于事情复杂,在另行安排时间讨论解决,期间可以多了解问题原委。所以说我不同意最后一段的观点。
alcupt
@totti宁:支持你的看法,我公司周例会也是争吵,但所有问题基本现场解决
62楼 专业小菜鸟
最后一点画龙点睛,会议上基本上说的都是定稿的东西,需要讨论或者争吵的东西都是需要在会议前进行的,不然一把手很难堪
61楼 雅彤
谢谢分享。
60楼 graceztt1020
分析有理,但大部分不是楼主这个层面能做到或者解决的。体制建设大家都明白重要,楼主是总经办助理,非管理层。
59楼 南无虚空藏
这个总经理有水平,企业文化、团队建设是关键,不能只停留在口号上,建议重理绩效体系。。。。。
58楼 萧遥若然
学习
57楼 Sunny3776
学习
56楼 劉华珊
谢谢秉骏哥的分享,很到位。
看了楼主的描述,感觉像是在说我们公司。
会出现这样的情况,总经理有不可推卸的责任。
55楼 蚂蚁扛枪上战场
说的还不错啊!
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