推荐 HR不是刽子手

作者刘溜溜2020 2014-09-12 09:20 1639

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近期公司用人事部做制度检查工作，就是所有部门都必须按照制度流程办事，如有违反（比如没有戴工牌之类的）就会被提出处罚。毕竟是会对员工提出处罚，必然就会出现员工怨声载道，公司部分管理层为了避免矛盾。带领员工一起抱怨，将矛头直指人事部。认为人事部都是一群吃饱没事干的人，甚至昨天还有个主管认为得罪了人事部，一直抓着她不放。最后还跟我说了一句，终于理解了“宁可得罪忙人，不能得罪闲人”。听到这句话，和看到这些情况的时候，我心里凉了很久一阵。从公司立场来看，员工本就应该遵守公司制度流程。就算是违反制度流程而被处罚，也不是因为人事部要罚你啊。

另外一件事，就是项目地人事经验欠缺。一旦出现劳动纠纷，就是领导一句话，人事部从来都不会给予任何建议。并且一度认为，说了也没用。但是我接受一些劳动纠纷后，都会进行总结，不停的给领导建议。明确的写出如果违规操作，公司会得到什么，会失去什么，并且也要将最坏的结果写出来。最后，领导采纳了我的建议。

所以，我逐渐明白，项目地人事部的员工满意度为何那么低。是因为他们自身就让自己成为了一个刽子手的角色，拿着所谓的尚方宝剑去办事。一旦出了问题，就说是领导要求这样处理的。跟人事部没有关系，也不是我们这样做的。一旦有员工抱怨，有员工投诉，就直接上报给领导，自己不愿意去思索，不愿意去承担一点责任。人事部其实就不应该叫人事部，应该叫人力资源部，六大模块中有一个员工关系模块。很多HR在这个模块运用的好，那就是好HR（haoren），如果应用得不好就是坏HR（huairen），当然我们也要时常做两种HR。可是我们一定要清楚，作为HR，一方面需要站在公司立场办事。但是另一方面，也代表着员工，也需要为员工谋求福利。而不是充当刽子手的角色。

前段时间很火的就是HR要做业务合作伙伴，意思就是HR要配合其他部门的工作。但是在实际工作中，我发现很多HR充当着传话筒的角色。即上级怎么安排，怎么做。其他部门怎么反应，怎么向上报告。所有的环节，都是没有一个初步分析和处理的过程。其实很简单，如果员工在你面前抱怨，你是直接回复他知道了马上向上反应。还是先进行安抚，然后向上反应。这两种做法，代表着两种不同的HR，也代表着两种不同的结果。

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