推荐 “HR哥”答卡卡问（最后一篇）：如何让制度得到贯彻执行？

作者 HR哥李江华更新于：2014-08-08 10:43 11749

【写在前面】

亲爱的卡卡，感谢这半年来大家跟踪我的“每天一点新”这个系列，今天第46篇是我的最后一篇答卡卡问，讲一个重要问题：如何让制度得到贯彻执行。之后我的文章会采用新的系列，也欢迎各位评论互动HR哥，你想看到我写什么，分析什么。停止这个系列是因为出版社的版权问题，此内容即将印刷出版，不能持续曝光，等新书发布时，还希望卡卡们支持一把。

HR哥接下来写什么，大家拭目以待！

“HR哥”答卡卡问（最后一篇）：每天一点新46

——如何让制度得到贯彻执行？

学员提问：

李老师，您好！我是三茅网的一名老卡卡了，一直关注着您的学员答疑系列内容，您的答疑真是针针见血，字字千金，特别具有启发性与参考性。我为三茅有李老师这么一位优秀的HR同行感到骄傲与自豪。在您答卡卡问（40）里面，告诉我们什么样的制度才合法有效，我已经学习并运用了。今天想请教李老师，如何让制度能在公司得到贯彻执行？恳请百忙中抽出时间为学生答疑，感谢！

HR哥答疑：

你好！制度不能得到有效的贯彻与执行是很多企业的通病，其原因及改善对策简单说明如下，供你参考！

首先，制度本身的原因。一是制度本身不合理；二是制度与工作流程相脱节甚至冲突。有些制度没有考虑到企业的实际情况，有的时候是领导一时冲动提出来的，根本无法执行。还有些领导想一出是一出，出一个问题出台一个制度，往往导致管住了这个问题又出现了另一个问题，没有从全局去考虑制度的合理性。制度本应为流程服务，可是有些制度与流程相脱节甚至冲突。比如某公司入职的流程是先办理入职手续次日再安排入职培训，而宿舍管理制度却规定，没有进行宿舍管理相关培训不允许进入宿舍，导致宿舍管理制度的规定变成一句空话。改善这个问题，需要有专门的人员审核制度的合理性，杜绝制度制定的随意性。

其次，制度没有得到执行者的认同与理解。有些公司人事发出一个制度受到业务部门的强烈抵制。业务部门找出一堆理由来说明制度无法执行的原因。一方面人事部门可能没有深入了解业务部门的实际情况导致制度无法执行。另一方面业务部门觉得人事部门没有尊重他们的意见，为了反对而反对。改善这个问题，就是人事部门要想方设法让制度执行者有参与制度制定的机会，尊重他们的意见。如果是管理制度就征询各级管理者的意见，不管是开个说明会也好还是开一个讨论会也罢，让他们参与一下，制度的反对声音就会小很多。

第三，制度的宣传力度不够。锁在抽屉的制度，连锁的人也不会去执行。制度制定出来要宣传，最好的办法是按各层级逐级进行宣传或者培训。宣传完或培训完要让执行者签名，并且张贴出来。心理学研究表明，员工签名并公示的内容往往更具约束力。有家公司不允许员工在厂区抽烟，对员工进行吸烟有害培训之后，要求大家在一条写了“为了工友的生命安全，我坚决不在厂区内抽烟”的横幅上面签名，并将横幅挂在打卡出入必经之道，天天让员工可以看见，后来确实抽烟的少了很多。

第四，上司不重视或不带头执行制度。越高层对制度的破坏作用越大，不可不慎。经常是人力资源部门制定了一个制度，在管理会议上宣讲，其实这时候很希望老板帮忙说句话，可有的老板偏偏不表态甚至做好人还批评人事部门不人性化管理。这样的话，制度是不可能有人去遵守的。很多制度都具有约束性，对于大多数人来说，从内心都对一些约束性的制度有抵触情绪，这时候，大家就将眼光投向上司，如果上司带头执行，大家也就无话可说，如果上司不遵守或态度暧昧，下面的人就会仿效。这需要以老板为首的各级管理者，对制度达成一致，并带头去遵守执行。

第五，制度的督导检查力度不够或不能坚持。人事部门制定一个制度，常常是雷声大，雨点小，一阵风。比如要求大家穿好厂服才能进入厂区，前面一周执行得很到位，又是保安在门口检查，又是去车间复查，一周或一月过后呢？睁只眼，闭只眼，导致制度流于形式。有时候开会讲得头头是道，下面检查的时候因人而异，不能严格的执行制度。很多公司的制度靠人事或行政部门去维护，其他部门主管好像都觉得不关他的事，甚至替员工开脱或隐瞒。这样的公司制度肯定落实不到位。制度的督导检查需要各级管理者发挥作用，都能严格按制度对员工进行管理。

第六，制度缺乏定期的回顾机制。制度为流程服务，流程经常会改变，制度也应作相应的调整。很多公司制度一成不变，明知有问题，从上到下无一人提出要修改。这样的话，让制度的权威性大打折扣，执行与落实也受很大的影响。解决这个问题，公司必须建立制度定期回顾制度，经常对不合理或不合时宜的制度进行修正。

总之，制度的落实问题还是观念问题，特别是包括老板在内的各级管理者的观念问题。如果嘴里喊着制度化管理，内心却希望特权化、自由化、独裁化的管理，制度落地就永远只是一句空话。

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