岗位说明书编写技巧

作者宇文邕95751 2017-12-20 15:24 3840

这两天听了金大松老师的《岗位说明书编写技巧》，觉得收获多多。现在大概回顾一下它的内容。

要写好岗位说明书，首先要知道编写岗位说明书的目的。管理的目的是获得大规模合作的能力。说得真好。它的目的就是把个人目标和组织的目标保持一致。

第一步就是搞清楚目标：

1. 从公司经营的角度来看，本岗位最应产出的、最不可替代的价值和贡献是什么？

2. 本岗位做好哪些工作可以提升本公司、本部门的核心竞争力？

3. 本岗位的哪些工作活动最能体现客户，包括内部客户的价值主张？

4. 哪些关键点是本岗位必须改善的绩效短板？

5. 本岗位的主要分工与协作是什么？

第二步就是高度概括“主干”：

1. 把主要的分工内容提炼成简单的词汇，如市场开发，招聘管理，工艺改进等等

2. 还需要比较分析相邻岗位的分工结构

第三步就是用造句法描绘“枝叶”

1. 根据工作流程顺序推衍

2. 结构化“造句”

岗位说明书的结构，通俗的说，就是：我是谁？我要干什么？我需要什么任职条件？

我是谁，指的是岗位的基本信息

岗位名称：在一家公司里面最好就是具有唯一性。岗位名称由两部分构成：工作内容+职务，例如：商品条形码打印组长，商品条形码打印员。

类别：需要由人力资源部进行岗位性质的分类，以满足企业的人才发展。

岗位编号：由人资部统一进行编号，以便进行代码管理，为公司信息化管理做基础。

部门代码的编写：可以是部门+岗位（CW-01，

财务部-成本会计），可以是部门+层级+岗位（CW-01-02，

财务部-经理级-成本会计），可以是部门+序列+岗位（CW-T-01，

财务部-专业技术序列-成本会计）

我做什么，指的是岗位职责

职责要项：指同一类工作的总称，不需要分得太细。可以简要地概括本岗位的业务职能分工（可以按照操作流程、专业模块、业务职能来进行主次、重要关系的排序）。管理职能，主要有计划、组织、人事、领导、控制五大职能。

职责要素的比较就是：查缺补漏。

有剥洋葱和矩阵法。好的岗位职责不仅仅是体现在岗位本身，也体现在岗位之间的关系和实现上一级组织目标的驱动因素上。

职责概要的来源是部门职能和其岗位定位。其主要用途是招聘选材和职位评估（薪酬方面）。

进行职责描述的结构化处理时候，需要把职责描述让人看得懂，也说得准确。看得懂就是需要把职责模块化，把流程关系隐含在里面，采用结构化的句子。说得准确就是需要运用动词，把范畴描述清楚（凡涉及跨部门或者岗位交叉关系的地方要细化描述。）

四种“造句”法

做什么（例如：负责统一发布公司的各项制度、规范、通知）

做什么+实现什么（例如：指导公司各部门、员工进行绩效目标的分解，确保绩效指标分解落实到位）

依据什么+做什么（例如：根据采购计划及时编制采购预算表，并提交财务部门核定。）

依据什么+做什么+实现什么（例如：根据采购计划及时编制采购预算表，并提交财务部门核定，保证计划与财务资源的协同。）

范畴清晰，指的是：重要的80%，也就是发生频率高的，绩效影响大的；重要的100%，指的是跨岗位之间分工交叉关系地带

任职条件

在职责描述的时候，需要注意以下方面：

对职责要项需要进行准确的文字描述；

有两种描述的顺序：按正常情况下各工作任务的重要性（占用时间）进行排序；按工作流程的顺序推衍

注意岗位之间的职能是否重叠

详细说明重叠部分的协作关系是什么

描述每一职能的动词要审慎使用，如：“审批、审查、执行、协助……”

工作标准，指的是实现了什么成果，做到什么时候就叫好，要具体、明确、可以验证。

工作标准的描述维度有：多（指数量）、快（指时间/效率）、好（指质量/外部评价）、省（指成本、费用、利润）

主要工作权限的类别有：决定权、审核权、审批权、监督权、考核权、奖惩权、分配权、处理权、处置权、指导权、指挥权、控制权、建议权、提名权、仲裁权、鉴定权、检举权、考察权、访问权、查阅权……

任职资格的六个维度有：价值观、求职动机、个性特质、综合能力、专业技能、专业知识。

编写职位说明书注意事项：使用简短而明确的词语。如果有可能，使用只有一种含义的词（不产生歧义）。注意语言的简练、准确，不要写成每日的工作流程，写成流水账。描述时候，把具有相同特征的事项归类。最好便于衡量，采用动词词组，需要包括应该做的和希望他做的工作，不能拘泥于现在的任职者（对岗不对人）

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