空降兵的成活率,一直是个值得深思的话题。那些背景丰富、能力优秀的“空降兵”,在新东家的成活率不足50%。甚至有相当一批经理人,在加入企业一年,甚至更短时间内选择离开。
作为人资经理,空降到新公司,可思考的维度很多:如何快速得到老板的认可;如何管理资深的下属;如何扭转人资基础薄弱、对业务支持不到位的现状……
从HR的专业角度,我想做几个马后炮式的提醒:入职前,你是否认同老板的价值理念?是否认可企业的文化氛围?老板对你的期望值如何,是否偏高?
空降兵到底该如何体现价值?前人曾总结“八大要点”:运用经历、调整心态、进入高层、摸透老板、驾驭沟通、潜心做事、善理人际、修炼意境等。我们也可将空降兵生存简单分为三个阶段:即先进入,然后被接受,最后带来变化。
作为人资经理,对于老板而言,是下属;对于专员而言,是领导;对于其他部门来讲,是同事……如何定位,关系到自身的生死存亡。
一、第一次亮相的重要性
作为HR,我们都知道首因效应的重要性。但如果我问你,你可以做到在7秒内获得好感,10分钟赢得信任吗?很多人听后的第一反应是,这怎么可能?
这里要提到决定人第一印象的55387定律,即55%的服饰外表,38%的表情声音,7%的谈话内容。对空降兵而言,第一次亮相可以有很多次。如对一次面对老板,第一次与中高层见面,第一次直面下属,第一次与社保公积金打交道……良好的印象就是这样一点一滴地积累来的,你在公司每个第一次的表现,都将被新同事反复评估衡量,很大程度上决定你以后工作开展的助力或阻力。
没有人有义务必须透过连你自己都毫不在意的邋遢外表去发现你优秀的内在。如果你不能在第一次亮相赢得老板、同事、下属的好感,那么你以后唯一要做的事,就是努力的扭转劣势了。
二、 用向上销售的心态干人资的活
“有人去买鱼钩,最终的结果是买了一艘游艇”,这应该是向上销售最经典的案例。
作为HR,如果决定入职之前还对企业一无所知;如果还无法把握老板的理念习惯;如果对彼此还没有一个合理的定位……如何提供更有价值的方案或服务?如何有针对性的引导老板?
对空降兵而言,通过望闻问切发现问题只是第一步,关键在于如何向老板推销你的各种方案,如何通过向上销售原理,以点破面,不仅让老板通过你这次的方案,更给这个方案的相关点埋下伏笔。
向上销售的关键在于把握住升级品、附加品等有补充、加强或者升级的相关事物。这意味着,我们的方案必须具有可延展性。向上销售的适用范围很广,不仅对老板,对中高层,即使对下属也非常凑效。
有的HR甚至可以通过一次生日会的策划延伸到员工全年福利,而更多的HR还在抱怨得不到老板的支持,英雄无用武之地,其实已经到了被淘汰的边缘。
在此,我们必须讲究因地制宜,杜绝职场中的“拿来主义”,。有些空降兵急于求成,总是用原公司的那一套在新公司死搬硬套。这样的做法,不仅容易受到抵触排斥,还会被人看轻。
三、沟通中的情势管理
很多人习惯将人资放在老板和员工的夹缝中,自己给自己找不痛快,结果是左右为难,而非左右逢源。
在初期,特别是陷入被动局面时,空降兵总认为所有人都对你不满,当你这样认为时,无疑放弃了那些可能帮助你的人,时间久了,你会发现真的是所有人都敌视你,排斥你。
其实,作为空降的HR,我们来是解决问题的,不是搞对立破坏的。如何保持企业、老板、下属三者方向一致性,是我们必须解决的事。
一个阿拉伯的医生这样对他的患者讲到:现在我们是三个人,你,我,还有病。所以要是你站在我这边,我们两个就比较容易打败他;要是你转到他那边去呢,我独自一人就很难对付你们两个了。
作为HR,我们常常把问题复杂化。学律师的思维,学财务的严谨;要求能说,能写;要懂业务,会运营;不仅要智商高,更要情商出色……我总是有种错觉,这到底是在培养HR,还是制造CEO?你真的了解作为HR的核心竞争力?这样做的结果,人资被不断的边缘化!
一般来讲,空降的HR迫切的想证明自己,站稳脚跟,因此会做所谓的诊断,找一大堆问题,却抓不住重点,自然南辕北辙。
很多空降兵,最常用的方式,就是努力工作,恨不得一口气三把火都烧完。但凡事过犹不及,能力太强容易遭嫉,而此时根基尚浅,不易树敌。因此,度的把握很关键。
对空降兵而言,你的成功,专业知识最多占到15%,85%是人际沟通和综合素质。具体到沟通,情绪大于内容;倾听高于表述;尊重比方法更关键。你知道听得要求是什么?问的变化在哪里吗?这样的情势管理,让好的方向,增强;让坏的方向,消失。你做到了吗?
四、如何影响他人,成就自我
世界上最难的事情有两种:1、把我的思想装进你的脑子里;2、把你兜里的钱掏出来装进我的兜里。无论是形象、心态还是沟通,我们的终极目的是影响他人,通过成就他人,最终成就自己。
管理,从某种意义上讲就是影响他人。意见不一致的时候,你如何影响你的老板?下属抱怨多于配合,你如何激励你的下属?
“中国式结婚”中有这样一句话:嫁给了一个人,其实是嫁给这个人社会关系的总和。空降兵就像一滴水,如何与新团队水乳交融,是我们必须要面对的难题。
如果进入一家公司,抱怨多于行动,我对你已经不抱太大希望了。公司请你来,不是要我或者其他人告诉你该怎么办,而是要你告诉老板该怎么办,再择优而用。
对于空降兵而言,获得好感,赢得信任,最终目的是和老板同事成为朋友。不要小看朋友,使用技巧,你得到的只是佣金;建立友谊,你得到的是不可估量的财富。条件一样,我们首先考虑朋友;条件不一样,我们还是会想起朋友。很多空降兵之所以能够快速融入,正是因为他在这个企业的朋友远大于反对者。
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27楼 林生哥
非常正确。
26楼 静水流远2016
好文!
25楼 跳跳马
感谢分享
24楼 孔祥璐
向上销售,厉害!
23楼 苹果醋aabb
受益匪浅,总结得太到位了,请问一下可以转载到我的公号上吗?
曹锋
@苹果醋aabb:可以
苹果醋aabb
@曹锋:谢谢您
22楼 椰栎桠格格
感谢分享
21楼 阿东1976刘世东
锋哥说得太有理了!第一印象很重要!为什么赞赏不起呢?
曹锋
@阿东1976:赏不赏都不重要,重要的是你来了
20楼 系主任
#赞赏# 赞!
19楼 喃喃喃喃喃
问题有了,学会思考。
18楼 marsha
“向上销售”,学习了!感谢。
17楼 巧思成文周敬文
说得还是非常实在到位的
16楼 lxbabc
有共鸣,谢谢老师!!
15楼 Farmer仲丹
空间兵教科书,值得多看看
14楼 芳草鲜美
谢谢分享,受用!
13楼 HYANG
谢谢分享
12楼 不迁不贰
很实用,谢谢
11楼 肥肥肥
很实用,谢谢曹老师的分享!
10楼 激动的音符17110617
於我心有戚戚焉,谢谢分享。
9楼 s四月天
谢谢分享
8楼 心想事成的玛格烈菊
学习了
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