公司没钱赚，员工绩效得高分？

作者思诺的绩效咨询手... 2024-01-08 15:44 384

——案例来了——

公司业务主要承接软件开发项目，今年因为各种原因，导致项目交付常常逾期，另外，就算交付，软件也各种bug，导致客户不满，项目尾款也一直拖着不付。
现在的情况是：
公司经营业绩不好，大家的绩效评分还都是90分以上的高分。

这样得绩效管理出了什么问题啊？

公司没钱赚，员工绩效得高分？要理解这个问题，我们要思考的是，“公司绩效不及格，员工高分？”原因出在哪里？

——知识导入——

这个问题要从绩效管理得“五定”之一，“定考核内容”开始。对于绝大多数民营企业来说，企业得绩效就是直接指向盈利结果的。也就是说企业的绩效考核内容就是盈利性。但是在企业中存在很多的岗位，大家各有分工，就形成了不同岗位的职责。这些职责在绩效管理过程中会转化成绩效指标，这些绩效指标就会成为不同岗位的考核内容。我们都清楚28定律，也就是绩效考核的时候，只能考核少数关键指标。那么问题就来了，从指标库中挑选指标就是一个技术活。很容易出现避重就轻的情况，也就是大家都挑简单的指标，这样压力就小很多，至于这个指标跟企业盈利有多大支撑，就管不了那么多了。所以，为了避免这个现象，绩效管理中第一个环节目标制定就十分强调从上而下的目标分解。这样才能做到上下同欲。

这里，请允许我引入我的《绩效管理特训营》学员的精华回帖来解释目标分解：

公司没钱赚，员工绩效得高分？总结，目标分解是将企业盈利总目标和不同层级员工的子目标对齐的过程。目标分解的过程使用的工具包括战略解码，平衡计分卡，行动计划。目标分解想解决什么问题呢？引用虎子妈（绩效管理训练营一期优秀学员）的话来说“目标分解要解决：目标自上而下的承接和分解，对整体目标的直指、推动、促进作用。目标分解要避免：目标的分解只是从部门职能维度出发，而相互之间缺少关联与支撑关系。”也就是说，目标分解最终想实现，企业与员工在纵向上相互对齐，同一层级员工之间在横向上的目标相互协同的效果。

——案例分析——

这个问题，绩效学员伙伴们做了充分的讨论。HT.（绩效管理训练营四期优秀学员）分析的很细致了，他说“经营业绩不好，企业层目标没有合理向下分解至部门层，部门层又没有分解至个人绩效，导致个人绩效分数都很高，每个人的绩效可能就是常规工作而没有关键计划，领导打分估计都流于形式。个人觉得还是要和财务指标多挂钩，合理的绩效分解要能向上衬托，向上反应，我们经常说向下管理的同时要向上管理，才能一致提升公司总体经营业绩。”案例中出现的“公司经营业绩不好，大家的绩效评分还都是90分以上的高分。”很有可能就是企业与员工的绩效考核内容没有对齐，也就是目标分解不到位导致的。

——行动建议——

如何改善这个问题呢？在我们的绩效案例讨论群中，大家纷纷献计献策。从以下十个方面给出了不同的建议：