人才盘点：Why

作者一路小跑的柏奕晗 2023-11-15 08:31 144

作者：柏奕晗（欢迎关注：baiyihan207）

01 #

小时候很爱玩《三国》，开局一座城，怎么才能做大做强呢？

首先，我们需要有位“太守”，负责城市建设，多产人口、粮草，防止火灾、意外发生，这样才有实力攻占更多城池；

那么选谁担任太守就是一个问题，不同的人，去做同样一件事情，结果往往大相径庭，所以选对人很重要；

《三国》里面逻辑非常简单，里面每位武将谋士，都有“武力、智力、忠诚、士气、等级、血量、兵种”等等指标，一目了然，选谁担任太守、干好后勤工作，只要看看谁的“智力”更高，谁就更加合适。

其次，我们需要有位“将军”，负责出去打仗，带的队伍人数越多、带的兵种能够克制对方，那么两军交战胜率越高；

所以这个时候就要看看谁的“士气”更高，如果士气低迷，即便给他千军万马，刚一交战，就得跑掉一半；

也要判断谁的“兵种”更有优势，例如枪兵克骑兵、骑兵克步兵、步兵克弓弩、弓弩克枪兵；

有的时候，交战双方为了保存实力，也会选择武将单挑，这个时候“等级、血量、武力”尤为重要，如果大家等级、血量相差不大，谁的武力更高，谁就能把对方斩落马下。

这个过程，很像人才盘点：

游戏当中将要进行一项任务，选谁去干更加合适；

企业想要实现战略目标，完成一系列的任务，同样需要思考，选谁去干更加合适？

02 #

人才盘点，通常放在“业务战略会议”之后进行，这个时间非常重要。

比如阿里巴巴，通常是在七、八月份讨论形成战略方向，十、十一月份完成业务运营计划，然后十二月底完成预算，次年一、二月份完成人才盘点，这样一个过程。

因为开完业务战略会议之后，战略方向可能有所调整，业务重点可能有所变化，业绩目标已经拆到基层团队，这些新的任务需要有人来做，那么下个问题就是：究竟选谁来做？选对人很重要。

但是，很多企业开展人才盘点，并没有和业务战略挂钩，只是觉得到了年底，人才盘点作为一项重要工作，需要完成一下，这就容易变成一个“填表游戏”。

03 #

继续顺着“选人”来聊，为了“有人可选”，我们才会开展人才盘点、以及后续工作，包括：

· 收集员工的工作业绩、专业能力、管理能力、发展潜力、言行举止等等数据；

重点应当盘点哪些维度呢？这取决于，我们想选出人来干什么；

如果是单打独斗、来做专业的事，那就重点盘盘他的专业能力；

如果是要带好团队，那就重点盘盘他的管理能力、言行举止；

如果是要推动变革，那就重点盘盘他的性格是否足够强硬、人际是否足够灵活。

其中，业绩是必要的，销售能力怎么体现？就看你的销售业绩；团队管理能力怎么体现？就看你团队的业绩产出；但前提是，业绩评价是客观公正的。

· 针对某项任务，判断选谁来干更合适？除他之外，是否还有其他人员备选？

比如“管好一个团队”是项任务，备选人员做个排序，产出就是人才盘点九宫格、继任者名单；

· 如果这项任务是全新的，也会涉及业务流程、岗位职责、任职资格、胜任模型等等问题，需要同步搞定；

这也就是为啥“人才盘点”，全称应该叫“组织与人才盘点”，组织盘点放在前面；

举个例子，两年多前，有家企业想要改善获客能力，销售、产品/研发、客服都要围绕这个方向，自己动动脑筋；

客服部门决定升级一下业务流程，过去接到客诉电话之后，是要转接相关部门，有的时候人不在岗、有的时候找错人了、有的时候客户需要重复两遍，这些都会导致不满，所以现在希望客服人员能够一站式解决问题，并且需要主动反馈进度；

业务流程一旦变化，客服岗位职责也会相应改变，从单纯地接听、记录、转接，到协调内部资源、解决客户问题，相应的权限、任职资格、胜任模型也要改变，需要拿着新的标准，盘盘老的员工；

· 如果暂时无人可用，或是无人备选，怎么解决？是在现有人员当中选人培养，还是尝试外招？

这就能够作为下一阶段团队建设的工作重点。

04 #

举个例子，1950年9月15日联合国军仁川登陆，到了10月，我国毅然决定“抗美援朝，保家卫国”，那么面对这项新的任务，选谁负责就很关键。

这个时候需要盘点哪些指标？我们可以尝试列举一下：指挥作战的能力、坚定必胜的信念、个人的身体情况、军中的资历威信等等；

开国名将当中，作战指挥能力、资历威信全都经过实战检验，毋庸置疑；

据说，毛心中的第一人选是粟·裕，但是粟裕的身体状况一直不太好；

其次想到林·彪，但是林·彪缺少坚定必胜的信念，担心贸然出兵引火烧身，明确提出反对；

最后，想来想去，只有彭·德怀才能同时满足以上几点。

总结一下，人才盘点，根本目的是要盘出“合适人选”，这取决于组织想让他来执行什么任务，也决定了我们需要盘点哪些维度，以及需要做好哪些工作，才能有人可选；

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