HR如何做好工作作风建设？

作者天天有橙汁 2023-05-22 15:30 179

今天收到了上层提出的一个问题：现在公司里各部门的工作作风如何？如果从人力角度给各部门工作作风情况进行排序，是如何的？——实话讲，我在当时并没有给出一个好的回答。

离开领导办公室后，我对此问题进行了思考并做了如下整理，作为工作记录，也与诸君共勉，更希望能有更好的见解、共同进步：

一、何谓“工作作风”

个人认为，往大了讲，“工作作风”是一个企业文化价值观的直接体现，是企业对外合作的“名片”；往小了讲，“工作作风”是一个部门、一个团队、一个员工在完成工作任务时所表现出的工作态度、职业素养以及所带来的影响。相对应的，良好的工作作风是企业发展的基础，是员工成长的必备素质。

用一个较为通俗的类比：晋商作为我国古代脱颖而出的四大商帮之一，其成功的根源就在于“诚信”和“团结”的商帮政策。“诚信”和“团结”就是晋商的工作作风，打好、打响这张牌，对商帮的发展壮大大有裨益；商帮中的每个个体在交易活动中也都按此执行，一方面巩固了整体口碑，一方面也依靠平台获得了良好收益。这是良好“工作作风”的直观体现。

二、人力工作需要在公司工作作风建设中起到什么作用

这个问题要视公司情况而定。有的公司设置了专门的监督检查部门，并设立了专门的监督检查岗位、配备了相应的专业人员，专门抓作风建设；有的则直接设置在了行政人事岗位，该岗位人员需要在制定规则的同时做好监督落实。我的公司属于前者，因此，个人认为，人力工作在此项工作中起到的更多是“引导+鼓励”的作用，而非真刀真枪的“考察+监督”。

“引导+鼓励”重点在正向激励，“考察+监督”重点在负向激励。但两者有个共同点，就是要充分、全面地了解真实信息，并注意方式方法。正如《人性的弱点》中所讲，“给予他人所需要的赞赏”、“不要轻易批评他人”。虽然工作中的权力是公司赋予的，但不代表执行者可以随意使用。无论是监督检查岗位专业人员，还是行政人事岗位人员，都要意识到此项工作是重要且敏感的，同时也是长期的，需要通过较为灵活的方式，点滴渗透，方能有好的效果。

三、从人力角度，如何做好工作作风建设

结合本人实际工作场景以及人力工作的主要内容，建议可以从以下角度进行观察——

一是团队工作氛围。良好的工作氛围有助于员工更加专心的投入工作（那种疯狂的“自我鼓励”是不提倡的啊）：

1、员工工作形象。仪容仪表、工作着装是否得体？基本的职场礼仪是否具备？

2、团队工作环境。工作环境是否干净整洁？是否有体现团队文化的标记？

二是团队工作状态。团队管理者首先要以身作则，管理者的工作作风，直接影响团队成员的行为表现：

1、团队工作态度。是否存在迟到早退现象？团队管理者个人状态如何，向下传递了怎样的情绪？

2、员工工作行为。新/老员工工作表现属于积极/消极？团队内是否存在推诿扯皮？

3、员工合规意识。是否存在形式主义等不良作风？是否出现违规违纪？

三是团队工作效率。团队的工作效率体现在对上层工作安排响应程度，拥有良好工作作风的团队，对上层安排是更为支持的，响应效率是相对较高的：

1、上层工作指示到达团队之后，团队内部的传达和安排情况如何？传达是否及时、安排是否妥当？

2、对上层工作安排，团队是否均可按时间、按要求配合完成或反馈？