结构调整不用愁，六个盒子来解忧

作者朱莉Julie 2020-11-03 16:24 46715

内容来自 2020-11-04 打卡话题

我们是一家制造型企业，一直都是以代理分销为主的，今年由于疫情影响，老板决定成立线上电商部门，如今把这个工作交给了我们人力资源部。请问我们该如何开展，需要做哪些准备工作呢？

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本次课题是关于组建线上电商部门，HR应该如何开展工作的问题，成立新的业务部门，意味着企业销售策略的调整，甚至战略目标的调整。那么我们从组织变革的角度，用六个盒子来分析一下，就知道HR部门应该如何组建新的部门了。

六个盒子，也叫韦斯伯德的六盒模型，是从组织的内部视角来检视业务实现的过程。
六个盒子包括：使命/目标，组织/结构，关系/流程，奖励/激励，支持/工具，管理/领导力。六个盒子可以帮助我们盘点现状，打开未来。帮助建立业务团队的组建和明确价值和作用。

1. 明确使命和目标。我们需要和公司高层进行沟通，达成共识：
1）公司成立线上电商部门的目的是什么，主要面向哪些客户群体。一般来说，成立线上电商部门，无非是为了扩大销售渠道，打开线上市场通道。这个需要了解清楚组织的战略意图；
2）线上电商部门是面向国内市场还是国外市场，是B0B还是B0C的业务。
3）线上电商部门的年度目标和年度预算是怎样的，等等。
2. 明确组织/结构。明确了部门的年度目标之后，我们需要考虑为了实现目标，部门需要进行那些策略，需要配置哪些岗位和哪些人，所以组织结构方面我们需要明确以下事项：
1) 新成立的线上电商部门，部门主要承担了组织中的哪些职责，创造哪些方面的价值；
2) 为了实现部门职责，需要有哪些岗位；
3) 根据目前的部门目标和岗位配置，各岗位的人员编制以及需要具备的业务技能、工作经验和胜任能力。
4) 新成立部门人员的定岗、定编、定薪。
5) 部门的KPI指标和各岗位的KPI指标。
3. 关系/流程。在这个过程中，我们需要思考，成立线上电商部门，组织的其它部门需要提供哪些协同和支持，组织结构是否需要调整，业务流程应该如何调整，需要HR部门和其它相关部门的负责人进行沟通，事先做出规划。
4. 奖励/激励。新部门成立之前，为了调动新组建部门员工的工作积极性，我们需要在薪酬和激励措施方面有吸引力，吸引同行业中的优秀人才加入进来，才能快速打开局面。所以HR部门需要对新部门的关键岗位的薪酬进行外部市场调研，至少要保持薪酬策略在50-75分位值。激励措施方面，需要有明确的激励政策，结合新部门的特点和年度目标，制定激励和考核政策。
5. 支持/工具。HR需要考虑提供招聘方面的支持，根据定岗、定性、定责情况发布招聘信息，招录合适的员工，或者通过内部竞聘和内部招聘的方式，组建团队。
另外，根据计划、预算、控制、信息、评估的流程，整合新团队的业务工作流程。
6. 管理/领导力。在整个组建过程中，需要得到组织的管理层和新组建部门的负责人支持和决策，主要表现在：
在第一个盒子：指明方向，使众人行；
在第二个盒子：排兵布阵，知人善用；
在第三个盒子：建机制，造土壤；
在第四个盒子：梦想驱动，奖谁罚谁；
在第五个盒子：协调资源，扩大影响力；