人力资源管理专业于1998年前后应人力资源市场之运而生,带领人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等六路大军,向传统的劳动人事城堡发起了猛烈的攻击,短短两年就取得了决定性的胜利!这上了台才发现,理论和事件还真不是一回事,当初革命时提出的‘强效率导向 去行政特权’口号又制约着自己的手脚,只能窝囊地在企业管理中度日,不但要挨老板的骂,还要看员工的白眼,日子过得委屈极了。
作为传统劳动人事向人力资源管理过渡的见证者,笔者认为hr的委屈基本可归纳为三大类:
一、夹缝中求生存。正如案例中所提到的,公司领导拉帮结派,hr左右为难,尤其是主管领导和分管领导意见不一致时,hr便成了出气筒,这类情况在内部提拔、绩效考核等利益相关等事项时比较突出。笔者曾经亲身经历过一次比较典型的例子,公司当年要提拔1名部门经理,总经理和党委书记各自挑选了1名候选人,两人酝酿成熟后便由人力资源部门进入考察程序,这两名候选人实际上都不是很优秀,党委书记挑的相对更适合一些,但总经理当时耍了点小手段,让自己挑选的候选人在考察阶段胜出,在上领导班子会议讨论前,我和总经理提及该员工的能力和水平问题,结果与总经理不欢而散,党委书记在会后又立马找上门来,质问我‘人力资源部门怎么选拔和考察干部的?谁谁谁也能提拔…’,被我一句‘那您作为党委书记为什么不在班子会上动用否决权啊?’怼了回去。从那往后,总经理总觉得我和他不是一条心,党委书记见到我总是一副牙咬咬的模样,我在公司的日子自然就不好过了。
二、全维度背锅侠。公司任何部门的事情做不好,都可以将责任直接、间接地甩给hr,比如生产部可以说人手不够,质量部可以说员工的能力和经验不足,市场部可以说绩效考核和薪酬分配政策有问题,部门间的推诿扯皮也可以说是职责不清…,等于是说hr没找到人、hr招的人不合适或培训不到位、薪酬水平不能激励员工、部门设置和职责不清晰等等,简直就是对hr部门的全盘否定啊!可hr不冤吗?公司提供的薪酬低于同行不少,各部门几乎不组织业务培训,绩效考核制度可是公司领导和各部门经理一起讨论过的,部门职责和岗位说明书调整意见搁置在总经理桌子上很久了…,可有人理解吗?没有,因为你是hr!
三、遇事罪加一等。这点应该是hr深有体会的了,仿佛hr就是个神一样的存在,你必须做到时时、事事、处处不犯错!hr迟到了,领导会说‘你都迟到,我还怎么管理员工啊?’,他忘了你昨天加班做工资表到夜里11点;hr算错了工资表,领导会说‘你是猪脑子啊?这都能算错,员工找过来你自己去解释!’,他忘了他给hr的那台电脑是5年前技术部淘汰下来的,动不动就死机;hr遗忘了领导交代的一件事,领导会说‘你还能不能做事?不能做就趁早走人!’,他忘了hr这个月只是在孩子高考期间休息了三天,要是严格按劳动合同法的规定和老板算加班工资,够老板哭几天的!可hr回答的总是‘不好意思’、‘我错了’、‘好的,我下次注意’,为什么?因为hr其实自己也把自己当成了神一样的存在,他们总相信明天会更好,因为人力资源管理是现代企业管理的重要一环。
古人云,吃一堑长一智,咱hr可不能不长点记性,虽说委屈不少,可咱回头一想,咱做得确实也不咋的,都说‘制度管人、流程管事’,可我们很多环节还是在人治!都说人力资源管理要满足组织当前及未来发展的需要,可我们对公司的战略规划研究的还真不透彻,公司、各部门、员工当下的需求还真是不太了解。所以,不受委屈是不可能的,但咱可以少受点委屈吧?咱也按教科书来点实战,为公司的发展尽点微薄之力!
先拜人力资源规划为先锋,除hr外,聘总经理等一帮高管为顾问,派暗探若干赴各部门卧底,深耕公司战略,细研公司现状,知机构之不足、制度之缺失、资源之缺口及实施之要点,成五六千字之书,令招聘与配置等其余五军按书作战,元帅又单留人力资源规划首领密令,因五军久疏战阵,须常以节点比对,按部就班者奖、落后延误者援、停滞不前者斩,五驾马车必须齐头并进、缺一不可。
再说五路兵马分头为站,先著制度、再绘流程,变先前之单兵作战为协同作战。以招聘与配置大军为例,招聘兵员时,须邀相关校官前来考察专业能力;擢升将军,非破格者须为将军培养学堂学员,且破格者须经三名以上朝廷高官具推荐书,如此种种…。五路兵马节节胜利,单培训与开发兵马受阻于校官、将官之训导,先锋官密报元帅,元帅与朝廷商议后聘某某高校及培训机构进驻,月余后定培训大纲和方案,题解。
三载毕,朝廷银两大增,依律重赏hr元帅,元帅思之再三,将银两投于兵器改造,自此五路兵马作战时间立减且再无死伤,元帅亦能依兵器管理系统知各军作战之细情;又三年,朝廷感hr元帅之劳苦功高,擢升其为人资总监,领一品衔,仍掌hr大军。
又若干年,一hr老者退休,聚餐于大军餐厅,老者言之年轻时之所受委屈而潸然落泪,众青年不解,余众皆笑,曰‘尔等赶上好日子也!’。
1楼 系主任
亲,您的征文奖励《HR职场规划》精华班已发放,可登陆http://www.hrloo.com/vclass/236学习