看一休如何织牢制度的笼子，让HR有规可依

作者林牧更新于：2018-11-04 11:59 48417

内容来自 2018-11-05 打卡话题

大家好，我公司今年年初入职一位员工，平时感觉人还不错，工作也能正常完成。然而最近公司接连收到某信贷公司的电话前来催债，并告知我们该员工欠款不还。同时还有部分领导和客户均反映收到催债电话，老总对此很生气，让我们妥善处理此事。请问，对于这样的员工我们应该如何处理呢？如果需要留用应如何做好防范措施？如果需要辞退是否需要赔偿呢？

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看一休如何织牢制度的笼子，让HR有规可依

早在2005年，制定公司《劳动纪律管理办法》的时候，我们就充分考虑了类似问题如何规避。2005年，也是我第一次较为全面思考如何用制度规范劳动纪律管理，并将劳动纪律的范畴进一步拓展，配套出台了《员工提醒制度》，织牢了制度的笼子。

在传统观念里，劳动纪律就是指迟到、早退、旷工、打架斗殴等，并为这个小范畴整天发愁，经常迟到怎么处理，旷工多少天才能解除劳动合同等等，其实这些事都不是事，问题就在于制度不规范不完善，痕迹管理不到位，才会导致问题百出。

下面，一休哥就这两项制度的编制思路和主要内容分享给大家，希望对你们以后的日常管理能带来一些启发。

~~~~~~~先说说劳动纪律~~~~~~~

一、编制思路

第一步：改变传统的劳动纪律管理范畴，将劳动纪律范畴拓展至员工工作的方方面面。

在我的定义里：劳动纪律是指公司员工在劳动和工作中必须严格遵守的秩序、规则和制度，包括公司和上级的规章制度、决定、禁令、操作规程、工作纪律及工作要求等。

第二步：员工入职必学，学习必留痕迹，签订《承诺书》。

《劳动纪律管理办法》规定，公司员工必须认真学习本规定，并签订《公司员工对〈销售华南分公司劳动纪律管理规定〉学习及承诺书》，要求自觉严格遵守劳动纪律，听从工作指挥和安排，并按照规定程序下达指令、指示，汇报工作；履行岗位职责，提高工作效率与质量，积极完成各项工作任务；致力于维护正常的工作秩序，不得进行任何干扰和破坏工作秩序的行为；致力于维护员工间彼此信任、平等沟通、团结协助、公平竞争的合作关系，杜绝一切违纪和不利于工作的言行。

第三步：设立劳动纪律管理机构，并明确各部门在劳动纪律管理中的职责，共同执行遵守。

第四步：明确劳动纪律管理检查考核和处理要求，包括检查频次，建立劳动纪律检查台账，设计应用《违纪认定书》，明确违纪认定流程等。

同时明确违纪处理流程，明确特殊情况下的处理办法，比如员工违纪后拒不承认，没关系，这样处理：违反劳动纪律员工进行自我检讨，属于严重违纪或特别严重违纪的，必须填写《员工违反劳动纪律行为认定书》。员工拒不填写的，由所在部门或检查发现人员填写。员工违反劳动纪律经查实后，本人拒不承认和写自我检讨的，在处罚时从重处理。

对于特别严重违纪需要解除劳动合同的，我们是这么办的：部门对违纪事实进行认定并收集证据，提出处理意见→形成书面请示并附违纪行为认定书（先报传真件，原件随后邮寄）报公司人力资源处→人力资源处呈报公司劳动纪律管理领导小组审定→报公司总经理签字审批→人力资源处将审批意见反馈给部门，并报送工会备案→根据具体情况，下发文件予以通报批评→人力资源处办理解除劳动合同手续→人力资源处出具解除劳动合同证明书，由违纪员工本人签名→通知所在部门及本人办理离厂手续→停薪、停社保公积金→相关资料归档保存→人员名册及人力资源系统进行相应修改。

是不是觉得很繁琐呀？这就对了，平时麻烦点，事后少麻烦，我认为是必要的。

第五步：对违纪行为分类及界定，即什么是违纪，什么样的违纪构成一般违纪、严重违纪、特别严重违纪？我把违纪行为分为六大类并细化为N多条具体的违纪情形。

违反劳动纪律行为的分类。根据公司的规章制度框架体系，员工违反劳动纪律行为分为六方面：出勤方面的违纪、履行职责方面的违纪、违反“安全生产禁令”的违纪、安全生产方面的违纪、信息网络及保密方面的违纪、其他需要处罚的行为。

违反劳动纪律处罚标准分类。处罚按轻重程度分为六类：扣减绩效工资、通报批评、降职调整岗位、待岗并随岗学习、留厂察看并降级降薪、解除劳动合同，以上六类处罚在具体操作时视情节轻重可合并运用。

第六步：细化违纪内容，这点很重要，要考虑周详，举个例子，在六种违纪分类中，最后一项“其他需要处罚的行为”，我是这么定义的：

（1）工作时间在工作场所做与工作无关的事情。

（2）在上班时间内吵架、打架斗殴的。

（3）故意损坏公物的。

（4）窃取、泄露、盗卖公司经营、财务、人事、技术机密的。

（5）有对其它员工或其它与公司有关的人员进行殴打威胁或任何其它暴力行为、或影响团体秩序的。

（6）偷窃、盗用公司财物的。

（7）以假证明、假文凭、剽窃别人的成果（含论文）的，或以虚开发票、提供不真实信息等弄虚作假手段报销费用、获取补贴、职称、荣誉、休假、入职等各种好处的。

（8）参与和公司利益冲突的其它经营活动或受雇于其中并从中获利的。

（9）伪造或盗用公司内部各类印章或公司领导印章的。

（10）考试考核作弊的。

（11）有违法犯罪行为的，移交司法机关处理。

大家注意了吗？在第5点最后的一句话“影响团体秩序的”，这点可以作为本次案例的应用，该员工因个人信贷行为，已经导致信贷公司对公司员工、领导甚至是客户进行骚扰，该员工行为已经“影响团体秩序”，甚至可以定义为严重影响公司荣誉，对此可以进行违纪认定。我们还在违纪后果界定中明确：

3.特别严重后果的界定：

（1）非安全生产事故，因主观原因或个人过失责任造成公司经济损失在50000元以下的。

（2）造成公司较大事故，且情节较重、性质恶劣的。

（3）造成公司重大事故的。

（4）违纪行为已严重影响公司声誉和形象的。

对照这个界定，该员工行为已经严重影响公司声誉和形象，可以界定为“特别严重违纪”，可以按照流程解除劳动合同，并报送工会备案。

第七步：完善日常管理。制度是用来执行的，有制度不抓执行，等于没有。2005年以来，凭借着这个《劳动纪律管理办法》，我们处理了一些员工，痕迹管理到位，手续规范，即使发生了仲裁，也是公司赢得仲裁。

是不是很简单呢？轻松7步，制度的笼子就编织好了，HR便可少去许多烦恼。

~~~~~~再来看看一个配套制度~~~~~~

为了更好执行《劳动纪律管理办法》，我还编制了一个《员工提醒书制度》，即对员工违纪行为或者工作中履职不到位或失职行为进行提醒。这个制度很简单，其实就是痕迹及提醒管理。比如一个员工已经迟到了3次，部门就会给他发“提醒书”，告知他在什么时间已经迟到3次，已经构成“一般违纪”，如果在迟到或者有其他违纪行为，可能会造成什么样的后果，同时也可以将对其的处罚在“提醒书”中明确，比如：扣罚奖金100元。

提醒书统一编号，统一发送，由员工签字后统一保管，作为劳动纪律管理的一个重要痕迹依据，可以发挥很好的提醒作用，也为劳动争议提供有效的证据。

~~~~~~~对案例中的员工~~~~~~

如果该员工确实是公司所急需的类型，不忍心解除劳动合同，那么可以先发送“提醒书”并适当处罚，要求其在什么时间内纠正现有行为，杜绝再影响公司声誉和形象，并提醒如果还有类似情况发生将受到什么样的处罚，比如违纪解除劳动合同。

提醒书经员工签字后保管好，如果员工能改正，则万事大吉。如果事情没有好转，那么只能履行手续，予以解除劳动合同。记得，违纪解除，要报送工会哦！

出差在外，匆匆忙忙，不妥之处，方家雅正。

你的收获，便是乐事~~云舞一休