【4.22案例学习】如何处理令HR头疼的请假申请？

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经典案例学习：

案例一：岁末年初，如何做好人员招聘计划？

  2010年初，M公司成立人力资源部。在人员招聘上，用人部门随时提出人员需求，分管领导审批，人力资源部组织招聘。2010年底公司财务部提出公司人工成本占据比例过大，公司不应该随意扩大人员规模。公司组织管理层会议，讨论决定2011年的人员招聘，按照公司的招聘计划来执行。人力资源部在2011年初完成人员招聘计划的收集。请结合本案例分析，岁末年初，如何做好人员招聘计划？

案例二：如何处理令HR头疼的请假申请？

几乎每个HR的职业生涯中都会遇到一些让你头疼的请假申请，如果处理不当，往往会带来一些麻烦。比如：请假途中突然再续假，批还是不批？非直系亲属但是又很亲的人去世，丧假到底给不给？三期女员工频繁请假你怎么办？甚至你发现病假的病历有作假嫌疑管不管？等等，还有很多情况发生。 遇到这些情况，你如何处理？请分享你遇到过的令你头疼的请假情况，以及你的处理方法。

案例三：员工入职后简历存在虚构怎么处理？

在人心浮躁的社会环境下，有的员工为了快速获得收入更高的职位，不惜“铤而走险”虚构自己的工作经历和简历内容，美化自己的从业经历。从概率角度虽然被企业在严格的面试流程中识破的概率很大，但是仍有一定的录取成功率。

    企业如果在员工入职后发现该员工虚构简历，该如何处理？

案例四：过了诉讼时效期 创新奖金泡了汤  ?

　1979年12月，张某参加工作，在沈阳某有限公司一干就是30多年。2000年，张某带领同事共6人参与研发的项目，获得了1999年度沈阳市科技振兴奖和奖金30万元。然而，沈阳某限公司却没有对这笔奖金进行分配，理由是工厂生产缺乏资金。

　　十多年来，张某一直向公司催要奖金未果。直到2013年4月，沈阳某公司与张春富解除了劳动合同，这笔奖金也没能装进张某的口袋。

　　去年6月4日，张某向于洪区法院提出诉讼，要求沈阳某公司向其支付，1999年度沈阳科技振兴奖的奖金3万元及利息。

而某公司认为，首先，张某的请求已超过诉讼时效；其次，企业对奖金的分配享有自主权，可用于技术改造项目或企业的技术发展，张某要求向其支付奖金于法无据；第三，张某与公司签订的《劳动关系解除协议》中明确签订：甲乙双方对解除劳动关系、经济补偿办法以及劳动关系等相关的内容没有异议，完全同意。本协议签订后，乙方不得就以上问题等再提出任何要求，更不能做出有损甲方名誉和利益的行为。

案例五：擅自缩短流产假无据，因职工超假解除合同违法？

2012年12月1日，孙女士进入某销售公司担任销售员。2014年9月，孙女士怀孕2个月，但出现先兆流产情况，遂向公司请病假2个月保胎，得到单位批准。11月，孙女士回到公司正常上班。12月3日，孙女士不慎摔跤造成流产，公司以业务太忙为由只批准其休假30天。后孙女士因身体未康复又休息了5天，直到2015年1月7日才回公司上班。公司遂以其严重违反公司规章制度为由解除了劳动合同。孙女士不服，向乳山市劳动人事争议仲裁委员会提出仲裁申请，要求销售公司支付违法解除劳动合同的赔偿金。

HR知识点回顾：

单项选择题

1、《北京市工伤保险条例实施办法》属于（　　）

A．劳动规章

B．地方性劳动法规

C．劳动法律

D．国务院劳动行政法规

2、关于薪酬调查的描述，下列说法正确的是（　　）

A．从调查方式上来看，正式调查又可分为三类，即商业性薪酬调查、专业性薪酬调查和政府薪酬调查

B．从调查的组织者来看，薪酬调查可以分为正式薪酬调查和非正式薪酬调查两种类型

C．政府薪酬调查是指由国家劳动、行政、统计等部门进行的薪酬调查

D．商业性薪酬调查一般是由咨询公司完成的

3、 劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为（　　）。

A．摩擦性失业

B．技术性失业

C．结构性失业

D．季节性失业

4、 目前企业人力资源部门常用的管理人员开发方法是（　　）。

A．敏感性训练法

B．情境模拟法

C．头脑风暴法

D．角色扮演法

5、 （　　）是按照岗位的工作性质和特点所进行的横向分类。

A．职组

B．职等

C．岗级

D．岗等

6、 在培训课程设计文件中，内容大纲不包括（　　）。

A．教学资源

B．交付时间

C．资料结构

D．课程评估

多项选择题

7、实施员工培训需求的评估，可以从（　　）等角度来收集培训需求信息。

A．人力资源部门

B．受训人员

C．受训人员的直接上司

D．公司

E．人力资源专家

8、 常见的定价方法包括（　　）。

A．成本导向定价法

B．战略导向定价法

C．需求导向定价法

D．利润导向定价法

E．竞争导向定价法

9、 经营劳务派遣业务的劳务派遣单位应当依照《公司法》的有关规定设立，并应当具备的条件包括（　　）。

A．有与开展业务相适应的固定的经营场所和设施

B．必须具有一定数量的专业从业人员

C．注册资本不得少于人民币200万元

D．应当与被派遣劳动者订立派遣协议

E．可由企业设立并向本单位派遣劳动者

简答题

10、在面试的实施过程中，一般可分为几个工作阶段？每个阶段的主要任务是什么？（15分）

趣味测试：这春天你Duang来啥

Duang~春天来了。你可不要和成龙大哥一样，说出“当得知春天到来的时候，其实我是拒绝的”，毕竟春天来了，万物苏醒，你的人生也一定想要有新的变化吧。那么，这个春天你Duang来啥？是不是美丽的爱情，是不是很优越的工作，是不是其他方面的？那么，还等什么，来测一测吧。

在职场言情剧中，如果在一个公司，你觉得自己适合哪种角色？

业务人员——答案B

财务人员——答案A

设计人员——答案E

总裁秘书——答案C

公司前台——答案D

午间思考题：

精华资料：

KPI绩效管理体系及薪酬分配操作手册

https://zl.hrloo.com/file/395828

【实例】国企人力资源规划报告（PPT 126页）

https://zl.hrloo.com/file/395826

精品电子书：

地址：https://f.hrloo.com/hr-1/wbq5

地址：https://f.hrloo.com/hr-1/wbq6 

4.22HR最新案例、资讯分享汇总

答案：

案例一，参考解析：

知识点：招聘计划，是指公司在人员成本下，按照人员编制计划，确定的人员需求计划。招聘计划的制定，可以明确招聘的整体需求，各部门人员组成，并且能对整体人员配置，素质结构，人才梯队建设等进行综合的分析和评价。为了保证招聘工作的计划性，公司通常在岁末年初进行人员需求计划的制定。

案例解析：做好人员招聘计划主要工作包括：

1、人力资源部和财务部确认2011年的人工成本，确定初步的整体人员规模。2、人力资源部收集用人部门的人员需求计划。3、在整体人工成本，人员编制计划下，人力资源部与用人部门沟通确认人员的新增需求。4、结合公司发展的规划，新产品、新市场、新项目的需求，整合最终的人员需求计划，形成年度的人员招聘计划。

另外，人力资源部在做招聘计划的时候，要考虑公司人员异动（晋升、调岗、离职等）因素的影响。此外，招聘计划的人员需求确定后，需要进行招聘工作计划的分解，确定人员招聘的渠道，包括内部推荐，外部招聘，猎头，校园招聘等方式。

案例二，参考解析：

今天的打卡话题还挺有意思。的确，在现实中，类似这种非常规性请假问题，每个企业和HR都曾经遇到过。我曾经就碰到过有员工骗说是家中奶奶去世要请假回家奔丧而其实是出去找工作的奇葩请假事件，主管们一听员工这么孝顺，二话不说就批假了，那知其奶奶还活着，没死！真是令人大跌眼镜。

因此，面对非常规性请假如何审批的问题，我个人觉得不外乎是理和法之间的取舍和平衡处理。即在某些原则性问题性上，必须坚守公司规章制度不让步。另外，在坚守原则的同时，又结合员工请假事实、理由及其过往综合表现，适当灵活酌情处理。

比如，涉及到的有薪假的，如有薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等，企业规章制度里有明文规定享受条件和请假审批流程的，应严格按制度来办理，否则，就会乱套。因为这是有薪假，员工请假是要付工资的，一旦请假审批标准和处理不统一，就很容易造成不公平对待的驳斥，引起员工的普遍不满，最终导致制度无法执行并影响组织的团队氛围。这就是讲原则，以法制人。

而在无薪的事假审批方面，只要是员工确有真实缘由的（往往员工可杜撰，难于分辨真伪），且其请假期间的工作安排有人接手或不会因为其请假而影响工作的（往往以此为准作为批假参考），通常就可以批准。因为谁没个临时有事的时候？这就是适当灵活，以理服人。

当然，对于弄虚作假，伪造病历来骗取有薪假等的做法是可耻的，是严重违反公司规定的，要给予坚决的严厉打击和严肃处理。而对于员工假借别的合乎情理的理由来请假做一些不相关的事情的，一经查实，也要给予员工批评教育，不予准假。

1、如请假途中突然再续假，你不批都不行，解决办法是你唯有提前预警提示或后续警告杜绝。

2、若公司规定只有直系亲属死亡才有丧假，那其爷爷奶奶去世就不能给有薪丧假，而作为事假批准，或员工此前加班较多的给予酌情适当调休处理。

3、三期女员工频繁请假，要看是什么假，如果是有薪假，要严格按规定办理，如果是无薪的事假，可酌情批假，因为三期女员工的麻烦事是要比平时或其它员工要多一些，这个可以理解。

4、病假的病历有作假嫌疑，毫无疑问是要查清楚的，一经查实有作假要严肃处理。

总之，批有薪假要讲原则，讲规矩；批无薪假讲客观，讲情理。碰到极品请假个案，在遵守原则的基础上，给予更合乎情理的人性化处理，做到和谐平衡，张弛有度。

PS：非常感谢卡卡们对我的支持和关注！上周因回趟老家未能打卡，深感抱歉！今后我会继续坚持打卡，与大家一起共同学习成长。一有时间和条件我会尽量都打卡，每周至少不低于2次的打卡学习，请大家监督，谢谢！

案例三，参考解析：

【问题分析】

    《劳动合同法》第26条的规定：“以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的应当无效”。对于该无效的劳动合同，用人单位可以依据《劳动合同法》第39条的规定立即与劳动者解除劳动合同。对劳动合同的无效或者部分无效有争议的，由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认。

    用人部门发现员工虚构简历，发现有劳动合同无效情形与员工解除劳动合同时，应做到程序合法，只要有足够证据证明虚构简历并且足以影响合同有效性，随时可以解除劳动合同。

    需要说明的是，如果是劳动者原因造成的劳动合同无效，用人单位仍应支付相应的劳动报酬，从这个意义上来讲，企业对关键人员应该认真面试，认真做背景调查，尽量避免录用虚构简历的员工，否则企业必然会承担一定的经济损失。

案例四，参考解析：

法院经审理认为，本案中，张某主创项目获奖奖金30万元，并自认为该科技振兴奖奖金的发放主体为沈阳市科技委员会。那么，张某要求奖金的主张，并不属于与沈阳某公司发生劳动关系过程中，发生劳动争议的范畴。张某要求该科技振兴奖奖金的主张，实为张某认为沈阳某限公司没有合法根据，占有科技振兴奖奖金，而使其受损，因此，本案案由应为不当得利纠纷。

　　辽宁京北律师所律师李晓丽表示，依据《中华人民共和国民法通则》的规定，诉讼时效期间从知道或者应当知道权利被侵害时计算，期限为2年，法律另有规定的除外。如今，张某就该奖金向沈阳某公司主张权利，该公司认为已超过法定的诉讼时效，而张某没有向法庭提交证据证明其在诉讼时效期间内，向该公司主张权利，存在诉讼时效中止或中断的理由。张某获奖时间为2000年12月，提起诉讼日期为2014年6月4日，确已超过法律规定的诉讼时效。因此，法院驳回了张某的诉讼请求，是符合法律规定的。

案例五，参考解析：

　仲裁委审理后认为，根据《女职工劳动保护特别规定》等相关法律、法规的规定，女职工怀孕满4个月流产的，享受42天产假。孙女士流产时已经怀孕超过4个月，应享受42天的产假，销售公司只批准30天假期不符合法律规定。孙女士多休息的5天虽未经公司批准，但还处在法律规定的42天产假之内，其行为不应属于旷工。因此，销售公司解除其劳动合同的决定违法，应支付孙女士违法解除劳动合同的赔偿金。

HR知识点回顾答案：

单项选择题

1、参考答案：B

参考解析：

在我国，依据法律规定，省、自治区、直辖市人民代表大会及其常委会和政府，为管理本行政区域内的劳动事务，在不同宪法、法律和劳动行政法规相抵触的前提下，可以制定和发布地方性劳动法规，报全国人民代表大会常委会、国务院备案或批准后生效。《北京市工伤保险条例实施办法》就属于北京市人民政府制定和发布的地方性劳动法规。

2、参考答案：D

参考解析：

从调查方式上来看，薪酬调查可以分为正式薪酬调查和非正式薪酬调查两种类型；从调查的组织者来看，正式调查又可分为三类，即商业性薪酬调查、专业性薪酬调查和政府薪酬调查。政府薪酬调查是指由国家劳动、人事、统计等部门进行的薪酬调查。

3、 参考答案：A

参考解析：

摩擦性失业是指劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业。它反映了劳动力市场经常的动态性变化，表明劳动力经常处于流动过程之中。因而，摩擦性失业是一种岗位变换之间的失业。

4、 参考答案：D

参考解析：

“角色扮演”是目前常用的一种管理人员开发方法。这种方法使受训者身临其境，在模拟实践中加深对管理原理的领会，以及对管理技巧的掌握，对提高管理人员的演讲能力和表达能力也有一定价值。

5、 参考答案：A

参考解析：

【解析】职系和职组是按照岗位的工作性质和特点对岗位所进行的横向分类，岗级和岗等是按照岗位的责任大小、技能要求、劳动强度、劳动环境等要素指标对岗位所进行的纵向分级。

6、参考答案：D

参考解析：

【解析】内容大纲包括：(1)教学资源；(2)资料的结构；(3)课程目标和绩效目标；(4)教学顺序和活动；(6)交付时间。

多项选择题

7、参考答案：B,C,D

参考解析：

实施员工培训需求的评估，首先要由评估人员重新进行培训需求分析，即通过培训需求分析来决定员工的知识、技能、态度等方面的缺陷。可以从受训人员及其直接上司、公司三个角度来收集培训需求信息。

8、 参考答案：A,C,E

参考解析：

常见的定价方法有三类：①成本导向定价法，是以产品成本为中心来制定价格，是按卖方意图定价的方法；②需求导向定价法，是以需求为中心的定价方法；③竞争导向定价法，参考成本和供求状况来制定有利于在市场竞争中获胜的产品价格，产品价格不与产品成本或需求发生直接关系。

9、参考答案：A,C

参考解析：

【解析】经营劳务派遣业务的劳务派遣单位应当依照《公司法》的有关规定设立，并应当具备下列条件：(1)注册资本不得少于人民币200万元；(2)有与开展业务相适应的固定的经营场所和设施；(3)有符合法律、行政法规规定的劳务派遣管理制度；(4)法律、行政法规规定的其他条件

简答题

10、参考解析：

评分标准：

 面试的实施过程一般包括关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段等5个阶段。 （5分）

 每个阶段都有各自不同的任务：

 （1）关系建立阶段。在这一阶段，面试考官应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，以消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围，为下一步的面试沟通作好准备。默

（2分）

 （2）导入阶段。在这一阶段，面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目，如让应聘者介绍一下自己的经历、自己过去的工作等，以进一步缓解应聘者的紧张情绪，为进一步的面试做准备。x

（2分）

 （3）核心阶段。在这一阶段，面试考官通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例，面试考官将基于这些事实做出基本的判断，对应聘者的各项核心胜任能力做出评价，为最终的录用决策提供重要的依据。a

（2分）

 （4）确认阶段。在这一阶段，面试考官应进一步对核心阶段所获得的信息进行确认。（2分）

 （5）结束阶段。在面试结束之前，面试考官完成了所有预计的提问之后，应该给应聘者一个机会，询问应聘者是否还有问题要问。不管录用还是不录用，均应在友好的气氛中结束面试。如果对某一对象是否录用有分歧意见时，不必急于下结论，还可安排第二次面试。同时，整理好面试记录表。

 趣味测试答案：

A、钱财

Duang，Duang，Duang，你的财运会很好，钱财也要来了。你比较倾向于钱是赚出来的不是省出来的，因此，你也比较注重投资理财。春天到来，你当然不会错过各种投资理财的机会。因为不用怀疑，很好的投资理财的时候到了，这个春天，你将会有很好的机会收获一些投资方面的财富，即使实际收获比理想中的要少一些，这也足够使你振奋的了，毕竟你也是稳扎稳打，见好就收的人。

B、桃花

Duang，桃花都开好了。别再抱怨着别人出双入对，自己形单影只了，如果你不放下心中的牵绊，不走出家门拥抱灿烂的阳光，属于你的桃花都只会凋零在寒风中。春天的时候，你的桃花其实会挺多，如果你愿意改变自己，先把自己打扮得美美的，帅帅的，没有人会拒绝你的魅力。就算没有遇到正桃花，至少异性缘会大大增加，这些都需要自己的改变，如果时常露出笑容，而不是一直愁眉苦脸，你的个人魅力也将会大大增加。

C、快乐

快乐这种东西，虽然是比较笼统的，但是对你来说，几乎一点小小的进步，一些小小的改变，都可以感受到快乐。在这年春天，你最容易Duang来的，正是这种快乐。现在这个年代，很大的生活压力，春天也容易暴躁，让人抓狂，天气又不好，还容易抑郁。好在现在的你很能给自己的自我暗示，也善于平衡自己的心态，让自己能在纷乱的生活中，发现人生的美好之处。这样的你，无疑是最容易幸福的。

D、好工作

你也是一个很不甘心平凡的人，所以有自己的追求，想要得到更好的平台。在春天的时候，你是有这样的机会，Duang来新的工作机会的。不过呢，不管你有没有接受这份新工作，你都需要把工作当成生活的一种乐趣，如果能够当成一种乐趣，那么工作好运也会随着你心态的改变而变得十分顺利。如果想跳槽，也一定可以谋到一个好职位，如果呆着不动，就等着被上司看中，升职加薪吧。

E、贵人

你是一个很有理想的人，但有的时候，还是需要有人来提点你一下。在这个春天，Duang的一声，贵人就来了。虽然贵人是每个人都想要遇到的，但仍然有人觉得自己的贵人运并不太好或者不太明显。由于你不是一个一意孤行的人，在做任何事情之前都考虑一下别人的意见，多去向一些前辈元老咨询，那么在这个春天，你将会获得许多贵人的帮助，或者帮你渡过某个难关，或者给你带来工作事业及爱情上的幸运。

午间思考题答案：

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