管理的本质是服务

作者 Nick.Gao 更新于：2014-12-24 15:07 15089

内容来自 2014-12-25 打卡话题

　　各位老师好。我最近进入了一家教育集团任职HR，入职后被分配到集团下的一间直营学校。因为整个集团现在都在进行变革，好多东西不规范，我的工作内容也只是筛选简历、邀请面试、统计员工名册、签合同等等这些简单的杂事。我觉得既然来到这个岗位上，就要把HR该做的事情做好，于是自己开始运用以前的经验，着手做一些规范管理的准备工作。
　　因为最近人员进出比较多，我决定从入离职程序入手。可是，当我做好了制度，拿去找领导过目的时候，领导并没有看，而只是说：不要给老师们添麻烦，我们是为她们服务的。
　　这让我感觉很失望，工作的心态都没有了，甚至觉得在这里人资完全不受重视，要不要换一份工作。
　　请各位老师帮我解决一下问题吧，我是不是该留下来，留下来的话应该如何开始工作呢？

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看完今天的打卡话题，不由暗叹一声，现在的年轻人职业化程度太低，总是以一种“这山望着那山高”的态度对待工作。一点点不如意或者委屈就辞职换工作，殊不知这种错误的职业价值观对自己的职业生涯百害而无一利。

一、快速融入，先练内功打基础。

对于一个新进员工来说，很多人到新公司都想能在试用期内做出一定成绩，让老板刮目相看。但却经常出现“热脸贴冷屁股”或者被全盘否定的局面。然后开始抱怨公司老板目光短浅，在“此处不留爷，自有留爷处”的价值观驱动下愤然离去。古语有云“欲速则不达”，作为公司新人首先要做的就是了解并融入公司，而不是在不了解任何情况下盲目去变革什么的。从楼主描述来看，楼主觉得分配的工作很简单，看到公司人员流动较大，就从入离职程序入手想改变这种局面。可以看出楼主这种发现问题并勇于解决问题的态度是值得鼓励的，但殊不知自己这种想法是很不成熟的。员工流动性较大，想从入离职手续上加以控制只能是“缘木求鱼”，不仅不能改善这种局面，反而会增加企业风险。我相信这也是领导不同意的主要原因，只不过委婉的表达成“不要给老师们添麻烦，我们是为她们服务的”。所以，建议楼主应尽快融入公司，做好基础工作，多充实自己专业知识，练好内功是关键。

二、改革要循序渐进，保持信心很重要。

“存在即为合理”，任何改革势必会打破原来长期存在的平衡，任何改革肯定会受到各种阻力，所以任何改革肯定会受到各种各样的阻力。因此，改革是一个循序渐进的过程，遇到阻力我们可以换种思维去考虑，总之要保持信心。楼主所在的集团公司在进行变革，很多东西多不规范，楼主也想去规范这无可厚非，但仅凭自己一己之力是很难达到的。建议楼主认真观察，找到目前问题最大或者急需解决的问题，拿出一套成熟的方案，在得到领导的支持下再逐步实施，逐步规范各项管理工作。

三、管理的本质是服务。

楼主提出HR的定位是管理还是服务？个人觉得，管理的本质就是服务。这就好比问你：制定法律是限制人们的自由还是保障人们的自由？很显然表面上看法律规定了杀人不能做，放火也不能做，抢劫还是不能做，这一点也不自由。但如果没有法律保障，大家天天你追杀我，我烧你家房子，能不能活到明天都不知道，何谈自由了？这对于HR定位也是一样，规范管理的目的是树立一种大家共同遵守的准则，根本目的就是为全体员工服务，所以HR要以一颗服务员工的心态来进行各项管理工作，而不是借手中所谓的职权以管理的名义去打压员工。

四、究竟该不该离职？

这个问题经常在打卡话题中讨论，我始终认为作为一个职场新人，最重要的是练好内功。很多职场新人总是抱怨现在单位工资低、领导太厉害、学不到东西等等，但自己是否真正静下心来去学习了？我不否认有很多单位管理不规范，但当你自己离开这家单位的时候，你有没有问自己，你究竟学到多少东西了？这家单位的东西你都弄明白了么？所以该不该离职希望你自己想清楚，自己究竟想要什么，想做什么？又能做什么？离开后能否保证能找到自己理想的下家？慎重选择！

分享结束，祝大家圣诞快乐！

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2024-05-08 15:34

全部评论(64) 我参与的评论

59楼女人累了

嗯，学习了，如果遇到不如意就离职，这样下去的话，请问在三年以后或者五年后十年后……我们得到了什么呢？有可能快40了还是找不到适合自己的地方。

2014-12-26 11:29:17 回复赞(0)

58楼 evonne42

学习了

2014-12-25 19:28:34 回复赞(0)

57楼米兰花开

非常中肯，受教了

2014-12-25 17:13:39 回复赞(0)

56楼花生生生

管理的实质是服务，这个观点很新颖。
很多事情的确应该先从自己身上找原因，不能推三阻四。

2014-12-25 16:59:15 回复赞(0)

55楼看不到脚尖

年轻人要懂得沉淀啊！不沉淀就没积累，没积累就没增长。

2014-12-25 16:36:00 回复赞(0)

54楼新钓客

谢谢分享！

2014-12-25 16:31:40 回复赞(0)

53楼 Sunny3776

感谢分享

2014-12-25 16:26:11 回复赞(0)

52楼你我的岁月

多了不说，每个企业对人力资源的重视对都是不一样的，不是所有的东西照书宣科就行的，沟通最重要。

2014-12-25 15:07:11 回复赞(0)

51楼任菲雪

个人不懂，楼主想要从入离职程序入手，是想通过繁琐的程序上控制人员流失吗？既然员工已经想离职了，正所谓“身在曹营心在汉”，他们的心思早就不在企业了，对教育集团的教学、口碑及声誉都有很大影响的，这就提现了筛选简历及通知面试的重要性。楼主为何不从中寻找致使流动性大的真正原因呢？是教学环境？工资待遇？团队氛围等等，多从实际出发吧，作为HR不是攥着权利来管理差使的，真正服务到位的话，会得到每个人都会拥护的。
谢谢分享~

2014-12-25 15:02:52 回复赞(0)

寒齋聽雪

@任菲雪：..2.....7.77320.37

2014-12-25 15:19:35回复

寒齋聽雪

@任菲雪：..2.....7.77320.37

2014-12-25 15:19:36回复

寒齋聽雪

@任菲雪：..2.....7.77320.37

2014-12-25 15:19:40回复

寒齋聽雪

@任菲雪：..2.....7.77320.37

2014-12-25 15:19:42回复

Nick.Gao

@任菲雪：说的很不错，赞一个

2014-12-25 17:02:12回复

50楼 ludy

说得好

2014-12-25 15:00:34 回复赞(0)

49楼 zhaobaosong

服务是基础，管理也是”舍小我，顾大我”的服务。

2014-12-25 14:44:50 回复赞(0)

48楼鸣人姐姐

对

2014-12-25 14:36:35 回复赞(0)

47楼蓬城西街吕

有想法是好事啊，但不赞成辞职。先摸清楚情况了在变革吧

2014-12-25 13:53:40 回复赞(0)

46楼 Aine顾

借力，自信很重要噢，谢谢分享

2014-12-25 12:29:53 回复赞(0)

45楼 Winni_Wang

分享到位，谢谢！学习了

2014-12-25 12:29:29 回复赞(0)

44楼可哎

每次分析都简洁中肯！

2014-12-25 12:27:23 回复赞(0)

43楼金莫莫

受教了，谢谢分享！

2014-12-25 12:17:56 回复赞(0)

42楼阿狸兒

“员工流动性较大，想从入离职手续上加以控制”完全就是答主自己YY吧。题主是想“着手做一些规范管理的准备工作，决定从入离职程序入手。”他只是想要规范操作而已，结果被盖上“年轻人职业化程度太低，总是以一种‘这山望着那山高’的态度对待工作”的帽子。然后继续各种鸡汤……虽然题主一下子大改动制度不是好的操作，可是还真希望能有些“方法论”能提出的

2014-12-25 11:56:49 回复赞(0)

41楼 sunyl

分享的是心态，谢谢，好！

2014-12-25 11:47:52 回复赞(0)