职场如何汇报工作

带着解决方案汇报工作；

　　在职场上，如何厘清"讨教"和"汇拍；'的关系呢？我们的建议是：

　　o能不讨教，则不讨教

　　好的下属必然是讨教少汇报多。首先我们要清楚什么样的事需要请示讨教，什么样的事不需要，能自己做主的要自己做主，这是一个优秀下属的基本要求。威廉o翁肯和唐纳德o沃斯在《谁背上了猴子》这篇文章中曾经把下属的主动性分为五个层次，其中"自己主动行事，然后定期汇指；'是最高层次的主动性。

　　实际上，有许多工作是我们职责范围内的事，需要我们独立做出决策并组织实施，我们只需要把工作完成后向上司做出汇报而已。主动性高的下属往往讨教请示少而汇报多，主动性差的下属往往是讨教请示多而汇报少。

　　o至少要有三个方案

　　好的下属手里往往会有3个解决方案。如果我们需要就某一项工作先行请示尔后行动的时候，我们必须要有自己的想法和方案，而且至少要有3个方案：最可行的方案，

　　最大胆的方案和最可能失败的方案。而且，对每个方案都要进行利弊分析。当上司征求你的意见时，你要能够提出哪一个方案是可以优先考虑的方案，哪一个是不得已而为之的方案等等。

　　o方向要正，方法要奇

　　好的方案一定是守正出奇的。要体现组织的价值追求，体现上司的目标和要求。不能执换于自我的想法和目标，要与上司在方向和目标上保持一致，"守正"是基本的原则。不能上司提出向东，我们却提出向西，与上司的方向和目标背道而驰。

　　达成目标的方法和途径是可以变的，要有创意，能够有效地解决问题，能够超越上司的期望和要求。我们会发现同一件事有的人做的好，有的人做的不好，为什么呢？就在于你的方法是不是"出奇"，你有没有别人想不到的方法，也就是俗称的"好点子"。

　　实际上，上司和下属是一种需要与被需要的关系，作为下属要想收获自己"被需要"的价值感和成就感，就要让自己成为问题的克星，而不是问题的推手。

汇报工作，不可不知的邮件“潜规则”

　关于汇报的手段，各家公司各个老板都有所不同，有的喜欢每日一封格式固定的dailyreport邮件，有人喜欢用各种直观易懂的PPT，有人喜欢一日八百通夺命连环call……具体方式只能靠你摸索，但有一个原则必须谨记：越是重要的事情，越是要通过多种手段同时汇报，务必保证老板及时接收到了你所汇报的内容，同时也留下了立此存照的证据。

　　这里我们主要介绍一下最常用的电子邮件。

　　职场中可别小看了E-mail的功能，简单的几个词里面大有玄机。你所写的每一个字，都将作为之后的E-mail法庭中的证词。若想打好下一场职场升级战，要先把邮件新规则研究透。学好E-mail规则，善用职场法宝，做个职场牛人是不难的。

　　o不要越级发邮件

　　在电视剧中，杜拉拉对直接上司玫瑰有看法，跟平级的王蔷讨论，结果听说王蔷这个北方愣子已经直接给玫瑰的上级李斯特发过告状E-mai1了，李斯特的做法只是把E-mail原封不动回传给玫瑰。显然，李斯特的"转发"表明了自己的态度。王蔷的结局

　　丝毫不意外：很快就被玫瑰开了。

　　之所以把这条放在头一位，是很多职场新人自以为比上司能，以为越级发发E-mail告状不容易被发现，在E-mail里还能畅所欲言，比打电话方便得多啊！其实E-mail的最重要特征就是容易被转发，这一点对于喜欢越级E-mail的"小聪明们"来说是致命的。

　　o不在E-mail里"扯闲篇儿"

　　"扯闲篇儿"是指谈和工作无关的事。E-mail的第二个特征是容易"留案底"，这一强大特征让E-mail容易变成流言蜚语滋生地。假如你对某同事有意见、对老板有看法，用嘴巴说说痛快一下就算了，何必发E-mail呢？回头让人家转发给当事人，或复制下来贴在MSN上，就留下永久的"案底"了。

　　o不要转发不该转发的E-mail

　　同样，假如你收到了某某同事发来的带有偏见内容的E-mail，你做到自己知道就行了，并深深感谢他的信任，不要到处转发或复制粘贴，更不要为证明"这不是我说的，是XX说的"而当他人面打开E-mail页面，要知道，你能对A这样做，你也能对B这样做，你就变成了办公室的不良信息传播者，失去了同事最起码的信任。

　　o保留好发送E-mail的证据

　　有时候E-mail可能因网络问题不能按时送达，也可能不小心被收件者删掉了，或者收件者根本就是故意说没收到，怎么办？在发E-mail时给自己抄送一份就得了，或者保留在发件箱里。

　　同样，其他人发给你的工作E-mail也要保留三个月以上再考虑永久删除，以备发生问题时"对质"。

　　o私人E-mai1躲开公司网络监控

　　很多公司都有网络监控一说，我们就宁可信其有吧。我们总有点私事吧，躲开监控也不难，可以用手机，随时随地上网，发送接收都可以避开公司的网络监控。比如跟恋人谈谈情说说爱，或者跟培训班的老师发发作业，都很方便。

　　o让E-mai1帮助自己树立勤奋形象

　　不能半夜给客户打电话谈价格，不能在出差途中、火车上给老板打电话汇报情况，怎么办？很简单，发E-mail啊。

　　销售小说《输赢》里有这么一招，你只管在晚上零点之后给客户、老板发E-mail谈工作吧，当他们收到时会为你的勤奋感动的！

　　同样，在不方便打电话的时候打开手机给客户、老板发E-mail，说一句：我在火车上，周围比较乱，在用手机发E-mail……老板最喜欢这样的员工了。

　　o不要忘记E-mail的正确收发时间

　　同一个E-mai1前后10分钟发送可能就影响大局。比如可以把手机的E-mai1收发设置上声音，像短信一样提醒；对于需要在确定的时间点上发送出去的重要E-mail可以在手机的备忘录中将其记录下来，一到时间就会提醒你。老板可以说没有看到E-mail，但你不能说你没有发。动一动手指头不麻烦，帮你省掉无数的误会、责备。

　　o不要忘记正确"抄送"和"暗送"

　　几乎每位会用E-mail的人都会做的，但却未必做得最合适。当需要把文件传达给其他人时，固然要抄送到每位，但别忘了要抄送到主管上级、老板那里，虽然他可能根本没有时间看，但这种"以资证明"的行为不可缺少。尤其是你想表扬你的下属或团队的时候，这种抄送更是比表扬本身还重要。

　　暗送，不要把暗送当成法宝来避开那些被抄送的人，如果你不想让别人知道你"送"过谁，那最好根本就别"送"！

　　o不要让E-mail彻底代替电话

　　很多人都有这样的感觉，当习惯用E-mail、QQ、MSN或短信时，发现自己能不打电话时就尽量避免打电话，因为"怕人家烦"，尤其是需要道歉、澄清、辞职、砍价时。血淋淋揭开的事实是：我们的口头沟通能力下降了！我们感觉已经无法面对电话中的客户、老板或同事了！但这样不行！必要时拿起手机拨过去，用礼貌、清晰、抑扬顿挫的

　　语言跟对方沟通，让对方充分感受到你声音的魅力并被打动吧。

哪些情况下必须汇报 身在职场，就需要遵守职场的一些生存规则。那么，哪些事情应向上司汇报，哪些不用工作进展到何种程度下应当向领导汇报呢？职场里通用的汇报规则是怎样的呢？看看下面这些职场专家对此的建议吧。

　　一、做好工作计划时，立即向上司汇报

　　当工作计划做好时，就应当向上级汇报一下。这样可以让领导了解计划的内容，提出合理化的建议或意见。而且领导可以审时度势，从大局出发指出计划的问题所在，做出有益而有效的修改，避免你在工作开始后做无用功，费力不讨好。

　　二、工作进行到一定程度时

　　工作进行到一定程度时，要保证让上司对我们的工作进展、遇到的难题或取得的成果有所了解，这样上级才会心中有数或者及时给予我们帮助和支持。而不是等到工作结束了，才对上级汇报。如果是事情顺利还好，万一事情进展不顺，这个时候上级就没有时间来做出应变，无法采取措施挽回损失，只能眼睁睁的看着。因此，在工作过程中，一定要适时的将工作进展汇报给上级。

　　三、工作进行中出现意外时

　　当工作中出现意外时，我们要及时汇报给上级，寻求上级的支持和帮助。因为一般情况下上级的能力素质，人脉网络总是比我们要更胜一筹，寻求上级帮助胜算更大一些。

　　四、需要做出超权限的决策时

　　这一点做下级的一定要记住，凡是自己权限以外的事情必须要请示领导。一方面表示我们对上级权威的尊重，让上级心里清楚我们把他当做上级。一方面让我们自己不必承担不必要的责任。很多人会猜测上级的意图，觉得应该没问题，或者根据以往的经验觉得没问题。实际上，这都是靠不住的，超越权力范围随时随地会让自己陷入魅尬和泥沼之中。最常见的比如财务方面的问题，关乎钱的事一定不要擅自做主。再比如人事方面的，没有这个权力就千万不要说大话，做任何承诺。一定要记住说：我请示一下领导，再给您答复。

　　五、出错了，及时汇报

　　报喜不报忧，这是多数人的通病，特别是失败是由自己造成的情况下。实际上，碰到这种情况，就更加不能隐瞒，不好的消息越早汇报越有价值，因为有利于企业及早采取相应的应对策略以减少损失。如果延误了时机，就可能铸成无法挽回的大错。知错就改坦诚沟通，反而会让你因福得福。

　　2004年某市举办国际风筝节期间，具体负责外事接待工作的干事小张，因为一时疏忽，把几个外国友人的国籍、名字给弄混了，这让前来会见的市长大人很是难堪。正待准备提拔的小张当然能够意识到错误的严重性，如果处理不好，不但不能得到提拔，恐怕连"现在"的这个职位也难保。好在小张研究过领导心理学，于是他借着午餐前与市长、外宾接近的机会，主动向他们检讨了自己的错误。外宾们为小张的坦诚态度所打动，在市长面前连连称赞小张诚恳而且友好；市长也为小张能够在外宾面前及时承认错误、挽回面子感到高兴，并对小张留下了深刻的印象。

　　两个月后，小张不但没有被降职，反而经市长直接点名，调到市长办公室担任了科长。

　　六、工作完成后及时汇报

　　工作结束后，要把整个活动的整体情况向领导做个汇报。要有重点有层次地汇报，我们工作中哪些是做的好的，需要继续发扬的；哪些是存在问题，需要改进的，以及如何改进等。

　　可能有的朋友会诘问：全权委托的事也要报告吗？要的。在上级已经把事情全权委托给你办的情况下，不仅要和领导仔细讨论各种问题，请示相关情况，而且还要及时汇报各种相关事宜。

　　一般情况下，把稍微有些难度的工作交给下属去办，是训练年轻员工最有效的办法。领导在作出各种布置后，一般会在一边详细观察，在这种情况下，你更有必要把事情的前因后果详细地向领导汇报。