流程复杂一点，比简单要好

作者秉骏哥李志勇更新于：2024-03-11 15:56 14194

内容来自 2024-03-12 打卡话题

公司诸多流程被员工诟病，认为效率低下，特别是与人或财务相关的事项，不管招聘岗位层级高低，报销付款的金额大小一律要总经理签批。
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这不仅影响工作效率，也让总经理陷入了大量琐碎的审批工作中，而且，总经理对这些申请事项其实并不了解。
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不过，从另一面说，现在的这些流程也不是无中生有，是因为之前不规范吃过亏才不断“完善”的结果。
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我想问问各位老师，对企业的流程优化有什么心得建议？

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摘要：不少单位，老总签批的事项都非常多，特别涉及“人”和“费用”，而且不管大小事都统管，这不是一开始就这样的，往往是企业在发展过程中慢慢完善/修改成这样的，毕竟在“路上吃过太多的亏”，只有这样，才会少吃亏。

流程复杂一点，比简单要好

站在员工角度，巴不得任何大情小事都简单，但站在公司和领导角度，是需要综合考虑的，特别是成本控制以及可能出现的漏洞。角度不同，立场不同，自然观点有别，但流程制订/修改的权限在公司和领导，所以，员工的诟病只能保留着。对此，我的看法有以下几点：

1，理解员工

员工的立场/意识也就那样，完全要求与公司保持一致是不现实的。

员工递一个离职单/申请报销等，巴不得立即马上有结果，而不是左等右等，毕竟员工递这些上去，是基本已经“等不急”才这样干的，哪管你那些“需要提前N久提交”或者“这样那样流程制度”啊。

但是，如果给员工讲明清楚，需要这个那个环节，也是制度规定的，任何人也没有权限走捷径，否则，饭碗不保，员工也会理解的。

员工因此抱怨/诟病几句，也算正常，甚至说一些粗话/脏话，也没必要与员工对着干，即使针对HR或管理人员，也可以一笑置之，何必与员工计较呢，做管理嘛，不受一点点气/肚量不大一点，是做不了管理的。

2，更理解公司

在不少单位，特别是涉及“进一个员工/离职一个人员”或者“报销/支付相关费用”等，也就是凡是与“人/财”有关的事项，不管大小，硬要老总审批才行。

毕竟正如本案所讲“之前吃过亏才不断完善”的一样：也想员工自觉遵守，甚至有一些职业道德或良知，但总有一些员工会钻空子/占小便宜。这也是逼着公司和领导完善/细化相关制度，将原来相对简化的流程变得更复杂一些。

这样做，一是可以增加审核的环节或人员，尽量减少钻空子的机会；二是延长审批时间，时间长一点，发现漏洞的可能就会大一些；三是增加承担责任的人员，让相关人员承担起应有的审核责任，而不是将责任全都归于老总。

但凡成立越久的公司，多数事项/工作的流程/制度等都相对越来越复杂和完善，而不是越来越简化，除非动用了AI或网络管理，能够真正授权简化流程的，毕竟是少数事项，而且是不太重要的，或者确实经过反复验证可以放心授权的。

3，老总日理万机，是正常的

身为老总或老板，想做到“甩手”程度，是非常不容易的，既要培养真正信得过的“人”，还要理清千头万绪的“事”，更要有一颗“包容”的心。

如果做不到，只好“亲自为之”，即使是小公司，也只好日理万机，无法清闲下来；如果做得到，即使是大公司，也可以放心睡大觉、成天游山玩水，顶多在重要的大事情时才出面处理。

环看周围的公司，有几个老总是“甩手”的，多数还是“不放心下属”，所以，本案说的“小事还要总经理签批”就太正常不过了。

4，能影响多少效率啊

就签一下名，能影响他多少效率或时间啊，有时候还可以让“秘书”先过目，老总不在时，秘书请示清楚了，也可以盖老总的私章，或者老总口头同意也算数，签批，并不一定那么死板，就看老总自己的决定了，在我看来，签批这些东东，根本不影响老总处理公司重要事项。

签得快，员工当然高兴，签慢了，对员工有啥影响，心情/感受/拿钱慢了？还是其他，让员工多等一等，也是可以培养员工耐心，还可以让管理人员“从中”发现有没有问题，一旦签了，再反悔就麻烦多了，所以，老总签批，复杂点/流程长一点/签慢一点，于公司来说，好处更多。

其实，多数时候：慢，就是快！毕竟慢更不容易出错……

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全部评论(6) 我参与的评论

6楼水灵20120115

感谢分享。。。。

2024-03-12 15:31:21 回复赞(0)

5楼 red wan

感谢分享！！！

2024-03-12 13:52:08 回复赞(0)

4楼山茶花开在年糕

我觉得需要看“需要总经理签批”是为了什么事情。如果是正常人员变动，只需要业务、人事负责人做好把控就行。如果是涉及到公司成本把控、客户投诉处理之类，总经理是需要知道的

2024-03-12 09:17:59 回复赞(0)

3楼 yFire

感谢分享，经过这么多年的人力职场工作也才发现某些公司规章制度初次见很麻烦很不合理，但是在实操过程中理解了曾经发生的故事，才知道规章的制定也是有原因的，新增的奇奇怪怪的条款经常会帮助负责此工作的人省去很多不必要的麻烦，最大程度上规避风险，所以在面对一些不了解的客观既定事实时，主观的臆断可以有，更重要的还是要理解这些文字背后的含义，哪怕不理解也要学会接受，直到你有权责有依据再去完善它。

2024-03-12 09:03:05 回复赞(1)