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人力资源总监:如何让人听懂你说话?

作者 喻德武 2023-09-14 09:20 24266
内容来自 2023-09-15 打卡话题
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摘要:作为人事经理,知道怎么说话吗?
人事经理找我说,她想搞人才盘点。
我问她你为什么要做这件事。
她告诉我,总得做点专业的活,不然,整天都在做各种事务,没什么价值。
我说,你有想法是好事,至少态度是积极的。
不过,我有两个问题,你得回答:
第一、做具体事务是否没有价值?
我看到有一种说法,人力资源工作不该干具体事务,认为具体事务体现不出什么价值。
那么问题来了,是事务本身没有价值?还是你没有把事情做出价值?
就拿一张面试评价表来说,怎么填这张表?如果你是应付差事,填写几个高度概括性的形容词就可以了,这样一来,填写面试评价表就是走个过场而已。这种做法,当然毫无价值,而且简直是在浪费时间!
可是,如果你认真仔细的面试过候选人,甚至用行为面试法、笔试等多种方法进行了测试,你填这张表还会用那些概括性的形容词吗?你的专业价值是不是就体现出来了?
我们有些做人力资源工作的,喜欢浅尝辄止,不喜欢做纵深,自己不会应用,没有做到位,却觉得这个事没有价值,这不是有问题吗?
任何高大上的理念和专业,最终都要用具体事务去实现,否则就是空谈。
第二、你的“专业”如何体现价值?
追求专业没有错,但不要深陷专业当中,只见树木,不见森林。
很多时候,所谓专业,就是德鲁克所述三个石匠故事中的第二个石匠。
第二个石匠的回答不再是养家糊口,而是要做“全国最漂亮的石匠活。”
做最漂亮的石匠活,具有很高的伪装性,与能否建成一座教堂没有必然联系,甚至会拖慢建成教堂的速度。
因为这个石匠都把时间浪费在“全国最漂亮”的比拼上,至于能不能盖成教堂,他并不关心。
那么,这是不是意味,我们的人力资源“专业”真的就没有价值了?
当然不是这样,而是站在什么角度,应该以什么样的“话术”向老板陈述!
你说人才盘点,老板未必明白,你不如打个比方,人才盘点就像库房盘点一样,目的就是看哪些能用,哪些报废,哪些要提高利用率,老板可能一下就懂了!
我们许多人事经理,不是输在不专业上,而是输在不会说话上。
怎么说话?说话谁不会啊,其实真未必。很多时候,我们都是鸡同鸭讲,根本不在一个频道。
就像我们读一本书,对自己不擅长的专业内容,虽然每个字都认得,但意思却未必明白,甚至像读天书。
这就是语言鸿沟。
换句话说,如果你没有办法用最通俗易懂的方式去表达,哪怕你再有水平和能力,你的价值也很难得到认可。
因为大多数人不懂行,就是你的老板,也多半不懂你的专业。
而我们许多做人事经理的,喜欢自说自话。什么是自说自话呢?就是喜欢冒出很多新鲜名词,这个工具,那个模型,如果说给同行听,这没有问题。
但如果说给老板听,问题就大了,老板未必听懂,或者未必感兴趣。
说给别的部门听吧,人家觉得你云山雾罩、不接地气。
良好的说话方式,不是告诉对方:你听懂了没有?
而是说:我说明白了没有?
专业知识,翻来覆去,就是那些东西。
但为什么你说出来,很多人搞不明白?差别就在于“翻译”水平的高低。
我说翻译,其实就是演绎,就是你能不能让非专业人士一听也能明白?
看一个人的表达能力好不好,不是看他说出了多少洋文和专业名词,而是看他的翻译能力怎么样。
企业最不缺的,是有技术的人,最稀缺的,是既有技术又能把技术说明白的人。
前者做工程师,后者做技术高管。
所以,懂得说话的人,哪怕同样一套东西,他针对不同的人,说法也是完全不同的。
比方说,你下面有两个人,专门算考勤、定工资,几大千人,完全靠手工,费时费力,头昏脑涨。现在急需要一套薪酬软件,减轻工作负担。
你对人力资源专业人士,对人力资源顾问,可以直接说痛点,说薪酬带宽、说薪酬极差这些专业名词。
但是面对老板,你说极差、带宽这些,老板未必听得懂,即便听得懂,也未必感兴趣,因为这是你的专业范畴,不是他关心的重点。
你要说什么?你得告诉老板,买一套薪酬软件要花多少钱,能带来多少价值?是不是可以省个人工?投资回报率怎么去衡量,要说这些东西。
面对用户,你该怎么说,面对客户,你又该怎么说?
用户和客户有时候是同一个人,有时候又不是同一个人,他们关心的点根本不一样,不要觉得可以一套话术包打天下。
做得好的人事经理,一定要学会说人话,用通俗的语言、数量化的词汇跟老板展示自身价值,跟业务部门打成一片。
也会让员工觉得,跟你说话不累,愿意掏心窝子跟你交流。
要学会见人说人话、见鬼说鬼话。
这不是贬义,而是一种修炼。
世事洞明皆学问,人情练达即文章。

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2024-05-08 15:34
lhybingyan

8楼 lhybingyan

打卡

2023-09-15 11:40:22 回复 赞(0)
然目之绮

10楼 然目之绮

老师说的很好,接地气。翻译需要的是融会贯通,考察说话者的涵养和领悟力。

2023-09-20 16:32:56 回复 赞(0)
笑小小1

9楼 笑小小1

讲专业词汇的一般都是三脚猫功夫~

2023-09-15 11:58:43 回复 赞(0)
xushuguang

7楼 xushuguang

***

2023-09-15 11:13:12 回复 赞(0)
黑麒麟

6楼 黑麒麟

听过一句话,如果你真的明白或理解的这件事,那你才能说的让别人明白。

2023-09-15 11:05:47 回复 赞(0)
汏富濠

5楼 汏富濠

打卡

2023-09-15 10:55:05 回复 赞(0)
zyj060218

4楼 zyj060218

通俗的语言

2023-09-15 10:28:49 回复 赞(0)
stephy87

3楼 stephy87

不要为了彰显专业而整词

2023-09-15 10:24:01 回复 赞(0)
桃乐丝莹

2楼 桃乐丝莹

学习

2023-09-15 09:58:13 回复 赞(0)
大卡

1楼 大卡

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2023-09-15 09:37:38 回复 赞(0)

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