摘要:职能部门绩效问题
本次话题确实是绩效管理的一大难点,众所周知,与销售这类部门的绩效指标相比,职能类部门、事务性工作的绩效指标很难量化,评分标准也很难界定,主观打分偏多。
这就造成了,分数给也行,不给也行的模棱两可的情况,由此也就出现了话题中的情况。我相信HR、以及很多管理者都深有体会,遇到绩效打分,就很容易得罪人,不得罪人吧,大家分数都90分以上。
而这里也体现出一个管理者的管理水平,对部门的掌控力、影响力。虽然每个人的管理风格不一样,有的强势、有的随和,但是掌控力、影响力都是一样的,强与弱直接体现在绩效打分上。有的管理者就敢“打低分”,有的管理者就不敢“打低分”。
不敢“打低分”是怕得罪人,怕员工找他理论为什么扣分,而他自己又说不出个一二三来;也怕“打低分”后员工不好好工作了、消极怠工。而造成这样情况的原因是:
1.评分指标抓不住核心、重点,评分标准低、模棱两可;
2.日常观察不仔细,表现优劣事件未及时记录;
3.没有魄力、得过且过;
4.公司薪酬待遇低,员工不珍惜这份工作,同时下面人员不好招,人员一旦离职一堆事得堆到自己身上。
那么针对上面的原因,就要进行相应的改善:
1.绩效考核的点在于“要求、标准”,是对岗位的要求,而不是对人,标准要么提高,要么通过“三级目标”考核法,拉开分数差距。
2.对部门员工的日常观察要记录,优劣事件、工作配合积极性、工作态度等等,要有依据。
3.要有魄力,要将考核的严格要求明确,即“丑话说在前头”。同时,也告诉大家绩效指标与标准只是一方面,没办法细化到每一个方面,而自己对他们的考核会“从严处理”,会整体综合月度表现、任务完成情况来打分。而且,在你这里一般不存在优秀的情况,因为优秀意味着工作态度、工作能力、人际关系处理等各方面都很优秀,让大家做好绩效扣分的心理准备。
4.加强日常与员工交流沟通、提高对员工的要求,适时给予辅导,多帮助员工。给了要求,也要给资源、给帮助,让员工少点意见,不要让员工觉得你是在针对他。作为管理者,不要怕员工离职,既然入职了,就代表接受了这份薪酬待遇水平,要是不满意、抱怨,那自己走人,别占着坑位影响部门工作。
5.实施强制分布。强制分布的机制本质上就是要营造压力,实现人员的合理流动,产生鲶鱼效应。而且,该走的人总要走,天天怕这怕那的“哄着”员工,你的管理会非常累,部门工作开展效率也低。
6.增加部门互评、跨部门员工互评,加强部门内部及跨部门沟通协调的考核,这也是职能部门必不可少的工作环节。
7.增加部门内岗位价值系数或贡献度评估。
......(大家再评论区提提想法)
没有人会为你的贫穷负责,却有人为你的富有而喝彩!所以不要活在别人的嘴巴里,做好自己!有路,就大胆地去走;有梦,就大胆地飞翔。共勉!
好了,本次话题就到这里,我是专注分享干货与实战技巧的帅气大叔郑军军,我们下次再见!
(本文系个人原创,版权所有,任何形式的转载都请注明出处或联系本人,侵权必究!)
1楼 颜婉66788
谢谢
12楼 人事行政部文
打卡
11楼 Makeup
谢谢老师的分享!
10楼 www45
打卡学习
9楼 lililiu加油
就喜欢看老师共勉的语录,太有才太有道理了。
8楼 TroubleMaker
打卡
7楼 冷冷儿
老师给出的改善意见不错。
6楼 凤舞长天
学习啦!
5楼 滨纷色彩
每次制定考核指标的时候跟员工充分沟通,这样也能有效减少员工的不满意。
4楼 仁杰
其实只能部门也是可以量化考核指标的。
3楼 大卡
郑军军老师——
本篇文章来自郑军军老师的分享。大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
2楼 白白子爱学习0513
学习了,绩效指标设定时就需要有量化的指标,结果考核时,才能更好的根据实际达成去衡量结果,有数据支撑的提供数据辩证结果,无数据的相关事务可以具体说明亮点和工作成效,让结果考核有据可依更具说服力,不是信手拈来。