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千斤重担众人挑,人人头上有指标。战略如何有效分解,是战略执行与落地的保障。
战略分解不到位,表现出来的典型现象,一是横不连,二是纵不通。所谓横不连,是指部门与部门之间的指标是孤立的,是各自为政的,缺乏相互之间的支持与配合,没有形成端到端的闭环管理。最具讽刺意味的是,经常出现的一个情况,每个部门、每一个人的考核指标都完成了,但公司的总体目标没有完成。此外,一些部门、一些工作没完成,项目没做好,大家总是会找出很多的原因,很多的借口,很多的理由,认为都是其它部门影响了自己的工作,而且总是可以找到很多的证据。比如,销售部门业绩不好,总是会说产品质量有问题;负责产品质量的生产部门,则会说研发部门不给力;研发部门当然也会一肚子苦水,说公司投入不够,开发要求高,进度要求又紧急。如此这般,一环套一环,搞得董事长最后也感觉很无奈。
除了横不连,还有纵不通。所谓纵不通,是指集团层面的KPI指标很明确,但往下分解的时候,特别是到了职能部门,往往就没有指标可以分解了,于是把一些日常的、例行的、非战略性的行政工作,弄成了KPI指标,应付考核的要求。到年终,KPI都完成了,得分甚至还可能很高,但公司的战略没有实现。战略分解没有找到关键驱动要素,考核指标最终变成了业绩指标PI,而非关键业绩效指标KPI。大家看起来都很忙,有苦劳,但没有功劳,这便是纵向战略分解不够导致的必然结果。其根本原因,一是企业没有对绩效指标进行系统的管理,没有形成一张总体的战略地图,清晰地呈现出组织的战略方向、战略重点、战略项目、和战略指标,没有与相关业务及职能部门的业绩指标相关联;其次,直线业务经理不懂战略分解,不熟悉、也不会运用专业工具,包括平衡计分卡,不知道如何找到关键成功因素。目标的分解,大多停留在指标的简单分拆上面,只能机械地分解各种量化的指标。对于内部运营流程的体系支撑,员工团队的学习和成长方面,不知道如何分解,特别是,在量化的原则要求下,比如,培训的KPI考核,最后就变成了40个小时的学时数。战略没有由财务指标和客户指标继续往下分解,没有找到关键的成功要素,战略就不可能执行与落地。就结果要结果,最后总是得不到结果。于是老板们困惑,团队也困惑,绩效管理怎么没有效果呢?
战略如何有效分解,需要加强下面的三项关键举措:
沈小滨 知行韬略创始人
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1楼 会飞的金鱼
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1楼 会飞的金鱼
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