虽然标题以及问题都指向绩效方案,但我不得不说声抱歉,通读全文,我压根没看到什么方案,没有指标,没有沟通,没有改进,几乎全集中在如何评分与分配上,这样的绩效必然流于形式。
一、绩效考核方案存在的问题
1、企业组织架构问题
我们常常会有这样的误区:公司小,部门数量少,员工不少,不需要什么组织架构。这样导致的直接后果是职责不清,主次不清。营销、策划、项目实施部,显然不是一个类型,也必须有主次之分。严格来讲,营销、策划、人资、管理等都属于职能部门范畴,而项目实施部,如测量,工程部,施工队,都属于业务部门范围。
2、绩效指标设置问题
“主要从专业性、工作完成情况、服从性等情况进行评分”,绩效指标被一带而过,似乎没人重视。从计控和人控的概念看,技能专业态度这些是非常难以改变的,想通过绩效改进提高,作用微乎其微。考核这类几乎不能改变的指标,你想要什么效果?
工作完成情况可以考,但不是泛泛而为,需要我们提炼出这个部门的最关键指标,我们暂且称之为北极星指标吧。
3、评价模式混乱
绩效设计与评价压根没有组织绩效部门绩效个人绩效的概念,才会导致各部门从各自利益出发。
另外,无论是自评,上级评价等,都没有注意数据的采集,显然偏主管了,出现问题也不足为奇。
4、绩效总额控制问题
现在很多绩效方案在设计时,对总额控制毫无概念,没有与收入利润等指标建立联系,只是从绩效分数进行分配,要么企业多付钱,老板不满意,要么员工被扣钱,员工有意见,HR是左右为难。
二、解决方案
1、明确绩效的导向作用
我们常说,绩效跟随战略,我们的战略导向是什么,绩效的支撑点就是什么。
如果我们在业务和职能的基础上再进行划分,很容易形成一线,二线,三线的概念。如项目实施部是一线,营销与策划是二线,财务人资行政是三线。
毫无疑问,二线是为一线服务的,否则他的工作没任何意义。三线是为一线和二线服务的,他们的满意度应该由被服务对象评价。
因此,首先把绩效的导向给明确了,把各部门的位置摆正了,这是绩效实施的基础。
2、多维度提炼部门绩效指标
小企业的绩效考核是不是一定深入到每个人,其实不然。我们先确定部门的绩效指标,要有指标分解的概念。如以“电子商务商城为例”
a、电子商务商城的利润=电子商务商城的销售-电子商务商城费用
b、电子商务商城销售=购买人数*客单价
c、购买人数=f(浏览量,页面停留时间)
d、分解层因素即可(类似于追问三个为什么)
e、结论:页面停留时间非常关键
最后我们发现,我们平常提炼的指标太浮于表面,员工根本无从入手。如何提炼这类指标,可以作为小锦囊发给大家,这里不展开讨论。
3、评价重点放在部门绩效
我们以往做绩效,重点是员工绩效,所以数据大部分很主观,即使量化数据,也很容易被扭曲。当我们把重点放在部门绩效时,开始会发现几乎没什么数据是第三方提供的,除了收入利润。这说明我们的内控做的还很不到位。
部门绩效的评价,建议不用自评,完全由第三方来产生,避免那种既是运动员又是裁判员的情况。
同时,评价不要到月底才做,像工作完成情况,完全可以一周一次,抓好过程性环节,才能避免绩效流于形式。
4、绩效环节中的沟通与改进
老板只关注绩效结果,没有规范的沟通,导致各种决策难以服众。
绩效没有改进,没有形成下个月的绩效计划,绩效即使做好以上所有,依然流于形式。
【文末讨论】大家认为怎样做,才能避免绩效流于形式?欢迎大家热烈讨论,我也会随时为大家解惑~
45楼 はるか
老师,您说的这个是地产的模型吗?为什么会把营销定义为职能部门?
44楼 欧佛洛绪涅19342
求锦囊
43楼 一叶如来
每个公司都有基础流程的问题,绩效不能没有,但要抓大放小;释放促进企业人力的动力才是王道
42楼 lili嘛咪
求锦囊
41楼 茉茉清香
求部门绩效指标提炼锦囊~~老师解惑~~
40楼 做一枚有温度的人事
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39楼 古德猫腻儿170623
打卡
38楼 来自地狱的呐喊
还好有来打卡,不然就错过了
37楼 梦蝶melody
收藏了,感觉获益良多
36楼 hdj2002
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35楼 定向越野
打卡
34楼 奈費尓提蒂
收藏
33楼 木兆
不错,给老师点赞
32楼 静花
不要乐观的像个屁一样,自以为能惊天动地
31楼 terrysu
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30楼 木晗落
不错,给老师点赞
29楼 牛小叶
打卡
28楼 Farmer仲丹
#赞赏# 打卡,最近日程有点紧张啊
曹锋
@farmer仲丹:有本书想十月前出版
27楼 Vivian71779
1、企业组织架构问题
我们常常会有这样的误区:公司小,部门数量少,员工不少,不需要什么组织架构。这样导致的直接后果是职责不清,主次不清。营销、策划、项目实施部,显然不是一个类型,也必须有主次之分。严格来讲,营销、策划、人资、管理等都属于职能部门范畴,而项目实施部,如测量,工程部,施工队,都属于业务部门范围。
2、绩效指标设置问题
“主要从专业性、工作完成情况、服从性等情况进行评分”,
26楼 阿东1976刘世东
#赞赏# 直接到位啊!要向锋哥学习!
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