笔者YY非常欣赏S公司的市场经理H,不论是工作领导能力还是业务交际,抑或组织管理及人品,工作中认真严谨、极端负责,闲暇时与同事沟通又别具幽默诙谐。一句话总结:H经理是业务部门的优秀管理者。 不过,比较可惜的是H在2016年2月因个人原因不得不离职。离职前YY与H进行了一次深入的交谈,抛开正常的离职访谈不说,YY也与H经理互相交谈了工作中的辛酸。当时,睿智的H经理给YY送了一句话:“人生在江湖,江湖靠武功。想在江湖混,怎能不练功!”YY听后颇感赞同,没想到H离职仅过一个月,这句名言映射成了YY工作中的真实写照。不信,我们一起来了解吧。
S公司HR部门有一入职满八个月的行政人事专员小J,小J大专在读,起初从招聘模块学习,偶尔会协助行政部门的工作。YY很有耐心的手把手教小J开展招聘模块工作,敦促其学习成长,试用期1个月内工作积极主动,工作成果也表现突出,于是便顺利转正。
小J入职第三个月,YY发现其在接听电话时比较情绪好,偶尔会跟客户、面试者在电话中发生争执。YY抽时间有找小J谈话,并从侧面指出了其问题并给予相应的鼓励。可是小J用一脸无辜的表情似乎在告知YY:“她应该不太适合招聘模块。”YY考虑到小J工作中的执行力相对还可以,除偶尔对工作有抱怨,需持续敦促其工作以外,其它自身条件比较适合做培训专员,于是在小J入职第4个月时,YY找小J又谈了一次话,建议她往培训方面钻研,YY做引导。对方欣然同意。但在这之后,小J出现的问题越来越多。YY对小J工作中的问题进行了以下总结:
第一:小J一直感觉自我良好(认为自己的工作无可挑剔)。
第二:工作中仍然爱抱怨,已经开始影响并带动其他同时的工作情绪了。
第三:某些已经分配给小J的核心工作,没有按时完成。待YY 去要成果时,喜欢找借口推脱,小J推脱说自己还小,不应该对其要求严格,没有做完是很正常的。
……(此期间,YY找小J针对工作中的问题谈了两此话,耐心分析原因并提出改进建议,开部门会议时再三强调并从侧面下马威。之后,均未看到小J工作改善or进步的迹象。)
小J入职第7个月,YY已经有换小J的念头。于是安排L招聘专员开始发布招聘“人事专员(培训方向)”的用人信息。同时YY也将此事告知上级Z总监,Z回复:“再观察一段时间,你先安排。”
小J入职第8个月,与YY在QQ对话框里进行了如下对话。
小J疑惑并带不服气的口吻:“招人事?做培训?”
YY淡定回答 :“??。恩恩”
小J急忙回复:“几个意思?我不行?”。“呵呵,‘我’做了几个月的培训PPT,你现在招人事做培训,是在锻炼‘我’么?”
YY:“请做好你自己的工作,注意说话措辞。任何单位都是双向选择。”
小J:“YY,我的工作哪个没有做好?你要是这样就真的没意思了,你有什么话就直说。”
“请问我哪个措辞有问题?”小J 又气急匆匆地对YY说。
…… (YY很耐心的指出了双方沟通中的问题。)
YY紧接着回复:“只有没有底气,对自己工作没有自信的人才会提出这种质疑。”(YY 言下之意是希望小J对自己有信心,不畏艰难险阻)。
YY又耐心并心中略带怒火的回复到:“你不希望自己的能力有所提升?还在这跟我理论?有什么用?”
……(此时小J敲键盘的声音方圆10米内都能听到,胜似心中的怒火立马爆发。)
小J回复:“我没有那个心情,我只是在为我自己辩论。”
YY耐心地解释:“是在锻炼你,也是在考验你的抗压能力。”
小J又急匆匆地回复:“我做了这几个月的培训PPT?就是这个结果?抗压能力?你上次不是那么说的!”
YY顿感无语,这姑娘咋这么不开窍。培训PPT仅限于入职培训,YY早将培训素材给小J,YY比较相信部门员工的工作效率,最讨厌崔部门员工要工作成果了,期间YY 问小J至少要了3回工作进展情况,度杳无音信。每次小J反馈的结果:“没完成。”(YY比较恼火的是:小J如此心安理得的回复,居然连啥时候能完成的回话都没有,这样的问题在部门周例会上已经强调过N次了,咋这么傻呢!)。
于是YY深吸一口气总结回复了以下三条:“第一,你的工作心态需要调整;第二,你的情绪管控能力需要能力;第三,请专注于你的工作。”
“我觉得你有事你就直说,对我有意见什么的你就直说。”小J不服气的回应道。
“我的工作心态很好,情绪管理能力自认为比你强,我的工作也有认真的去完成。”小J极力解释道。(YY此时已经忍无可忍了,回想小J一遇到啥事就知道掉眼泪,工作中问题这么多不知反省,依然自我感觉良好,不断抱怨,简直比奇葩还奇葩!)
YY虽然心中怒火正盛,料想在办公室发火确实不妥。于是很理性的给出如下回复:“第一:为何你不用逆向思维想想,‘我’在培训模块上,日日精进,就是会被取代的人么?第二:‘我’把培训模块做好了,对自己有损失么?就算跳槽还稀罕S公司这点薪资么?第三:你认为自己跟我较劲能有意义么?能解决问题么?”
YY又补充到:“如果没有,请从自身找问题。什么时候想清楚这三个问题再来给我理论。”
小J反驳道:“我经常会从自身找问题,而且你有没有想过你自己的做事风格,你的问题,为什么会出现这种结果你想过没有。”
YY淡定的回复:“没事的话,请把时间花在如何提高自己的工作能力上。”
小J又不甘示弱的补充到:“总是在找别人问题,总是把自己的思想强加在别人身上,我一直不想说。”
YY补充说到:“请你冷静5分钟,再跟我理论。”
小J极力反驳:“我很冷静,我的能力不用你怀疑,而且我会提高自己这个你不用担心,我是为了我自己才和你说这些话。”
YY内心苦笑着说:“你在工作中的问题,我有权力给你指正,我的问题自己会反思改进,工作中你再这样,对不起,S公司你高攀不起!”
……
“你自己好好考虑,如果待不下去,随时跳槽。”YY默然回复。
这时,YY内心却异常复杂,对于心中略带悔意与小J进行上述“苦口婆心”的对话,实在是多此一举!本来YY还想利用招聘新人好好激励小J一番,现在看来算是白费心思了!
……
案例还未结束,期待能将更“惊悚”的下篇呈现给大家。
三茅注:这篇文章是三茅本月的征文作品,本期征文主题非常有意思,一起写写:人在江湖,快来投稿吧:
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3楼 程宇晖
上下级的这种沟通不应该通过QQ,应该直接面谈。
从这点来看,YY的心理素质不太好,管理能力一般。
沟通的过程中YY也难以控制自己的情绪,从措辞表达上,沟通能力一般。
八个月不能让小J心服口服,培养指导能力一般。
认为小J不行,还下不了狠手,统御力一般。
YY需要深刻反省自己
上善若水0320
@程宇晖:语风虽犀利,YY很喜欢;一针见血,说得很在理;YY 资历尚浅,仍需多磨砺~
2楼 晓果儿
我有遇到类似的情况,后边工作实在推不动了,劝她转岗公司其他职位{是衷心的建议},她不愿意,就立即请假不上班,后边提出立马离职,洽谈无果,她僵尸脸摆了几天,却过来要赔偿了,说有“好心人”告诉他,这种情况可以给赔偿的,最终。。。。和平解决了!但是,觉得很受伤,全心全意指导,却达不到想要的效果,还没得个好!
上善若水0320
@陈晓:没关系。最终还是解决了。看好你!互勉!加油!
1楼 大卡
感谢分享,期待佳作!
上善若水0320
@大卡:好的,下篇即将奉上,欢迎阅读。