从根杜绝从据出发从理沟通从他发落

作者天王2013王祝... 2014-12-22 17:03 14621

内容来自 2014-12-23 打卡话题

　　我是一家民营企业的HR负责人，最近在下属子公司沟通的时候知道了一个情况。因为公司的制度设计问题，部门的季度奖金是要通过财务核算后，再从财务那里领取。因此，公司的财务借职务之便，在部门负责人来领取奖金的时候索要一些好处费，每次2,3百元，理由就是请客、出门办事车马费等等，一年下来在一个人身上也能刮出上千元。因为财务和公司老板有亲戚关系，索要也像是玩笑形式，大家也不太好撕破脸，如果不行个方便，对方就用种种理由拖欠，虽然金额每次不大，但一年累积也有一定数目，而且给员工造成的心理感受非常不好。
　　现在就是想请教各位HR，遇到这种公司内的不良现象应该怎么处理？谢谢了。

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“索要”钱财，其实也就是季度奖金。

“索要”的方式为开玩笑的形式。比如：

财务发奖金时：“小强啊，这个季度的不错嘛，奖金都有多少万了，晚上要请客哦！”

小强：“行啊，没问题~~~”

可事不过三，每次的财务都已经习惯了发奖金的时候“杀”大伙一顿了。

小强心里那个堵啊，而且那个家伙还和老板有亲戚关系。小强长叹一声：“唉！”

上个月，公司要发工资时发现资金出现不够。本为每月10日发放工资，可都已经15号了，大伙都来问我。于是，我打了一个电话给财务。

财务小姑娘回复我：“呵呵，公司现在钱不够。要不你请客，我先发给你，怎么样？”

“！……？”

该小姑娘还是老板的亲戚。

一、疑惑

1、奖金为什么可以不按规定时间发放？

2、请客、出门办事费等等给予2，3百元的好处是看在老板亲戚份上还是财务份上？

3、不好撕破脸，是看在“工作”份上，还是“2，3百元”并非无所谓？

4、我有资本来帮助大家“撕破”这张脸成功率是多少？

二、见解

1、从根杜绝

1）重申公司财务针对薪资、奖金、报销的规定

企业的两大部门常常出现灰色地带，只要在企业可接受的范围内，大家都会睁支眼，闭支眼得过且过；而本案例中出现了第三个“灰色地带”财务！值得我们对财务人员进行管控。

工资、奖金、报销等，在企业中都有着相关的规定与制度的约束。每个企业的老板对财务的管理都是相当的重视，初期的企业一般情况下都会选择自己信得过的人、亲戚甚至自己处理。而随着企业的逐步扩大，工作量的提高，个人的精力、能力，当无法满足的时候，就会不得不借助外力来完成相关的工作。要管理好财务甚至其他人员，相关的规章制度、流程、规定的作用就会慢慢的完善。

针对案例，作为HR的负责人得到信息后，第一步就必须敲山震虎来重申公司相关的规定。

2）一切资金进销自动化

月薪、报销、借支等一些大的“金”的管控，一般企业都会管理到位，而针对奖金，的确有很多企业为了激励，采取现金发放予之鼓励的作用。

特殊的案例，让我们不得不好好考虑一下。让奖金、绩效、提成等鼓励性的福利取到最大化的作用，决不能像案例中的公司，花费心思办坏事。

建议：一切“奖金、绩效、提成等”通过自动化管理。通过转帐形势来完成并要求财务人员按规定时间进行发放相关福等。

3）理顺子公司总经理职责权限

不清楚案例中的子公司有没有负责人，该案例，一般情况下HR是无法负责，甚至不能负责。除非为大企业中的综合管理部门。若子公司有总经理的话，那就应该有总经理负责处理。并明确总经理有该职责与权限来管控相关奖金的发放审批；若公司没有总经理一职的话，那就另当别论，这个“出头鸟”HR要处理好得当了~

2、从据出发

相关每个公司的财务制度都是非常的严谨。对于资金的投入与支出都有严格的管控。每一笔资金的支出都必须有相关的手续存在。而案例中的财务人员有两个问题：

1）索要好处费找不到证据（原因是发现金，领取奖金的人没有证据）

2）不行个方便，对方就用种种理由拖欠（拖着拖着就不欠了）

针对问题一，在第一点的时候已经说明最好从自动化管理来解决是最理想的；

针对问题二，通过非常手段来以牙还牙。

没有不透风的墙。因此，在处理时就必须找有证据，才能够站到主动的位置~

3、从理沟通

该点的目的首要的是从自我保护出发，在得到有理有据的情况下。鉴于财务是老板的亲戚问题，理性的做法就是从理进行沟通得其财务人员的说法给予证实。沟通心得为：

1）探底。了解财务人员的底限；

2）说明。事可大，也可小，建议为老板考虑大局；

3）绑定。改变奖金的发放规定说明；

4）威胁。适当拿老板压压。

4、从他发落

绝对的权力就有绝对的发言权。事情一经查证属实，若HR没有相关的权力的话，那么我建议只提供处理建议即可，等待着指示做好从他发落即可~

很多时候，我们拿不到尚方宝剑时，只能拿捏好分寸。相信一个企业的老板在选择的时候会给予满意的答复~

回到前面的两个引子来说，过于在乎就会造就一切都不在乎；过于轻松就会造成一切都不轻松。走好“三从”即可~

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全部评论(37) 我参与的评论

36楼 yogabody

很好的建议，作为hr很多时候要从企业的角度出发，今天你让员工吃亏了，明天员工会让企业吃亏。谢谢前辈的分享，学习了！

2014-12-27 14:39:44 回复赞(0)

35楼開心你就笑

xuexi

2014-12-23 17:57:55 回复赞(0)

34楼妍0205

居然还有这样的财务，真是长见识了！

2014-12-23 15:59:31 回复赞(0)

33楼学无止境2013

学习了。这种现象确实是难以避免的啊。以后知道怎么做了

2014-12-23 15:49:24 回复赞(0)

32楼淼然

学习

2014-12-23 15:32:13 回复赞(0)

31楼 11贝壳11

我们公司之前的财务就是这样的他是老板的亲戚谢谢分享太赞了

2014-12-23 15:01:45 回复赞(0)

30楼 erika1223

分析得太赞了，千里之堤，毁于蚁穴，财务人员的职业道德与个人修养都是考量的重点，不成，再有本事也会坏大事，学会圆融的与他们打交道太重要了，谢谢！

2014-12-23 12:57:32 回复赞(0)

29楼新钓客

感谢分享！

2014-12-23 12:53:54 回复赞(0)

28楼蓝天网络

我觉得这个案例有点奇怪：HR到子公司沟通工作的时候了解了这个情况，那么该了公司是不是应该有个人负责常务工作，说白了，总得有头该区域的最高负责人吧，是反映了没效果，得不到落实还是没反映，如果没反映，个人认为作为HR在此类情况中很难处理得当，因为作为财务人员，特别是民营企业的财务人员，除了黄亲国戚以外，一般都是幕后主脑（老板夫人）管辖的，会不会有暗向存在授权的因素···想想都可怕~~~
个人认为，如果这个烫手的山芋真的落入HR之后，我觉得最好的办法是“借势”，借老板、管理人员和“其他受害者”的势来慢慢杜绝，为什么是慢慢，因为这种情况不可能一下就会改变···你懂得··，所以只有按步就班、循序渐进。你就耗吧！

2014-12-23 12:48:14 回复赞(0)