业务部门经理的意见很大,是哪方面意见?不服管?还是业绩贡献低?什么样问题,对应不同的解决对策。以此开篇,因为这个案例影响因素较多,如果想要达到妥善处理的目的,需要很多信息,可惜不全,所以下面的分享,只是针对案例中描述的内容展开,有局限性,如果深入,那东西就太多了,本篇希望给茅友们带来不同的思考,而不建议茅友们直接套用。
一个1000多人的企业,至少10年的发展(根据补偿工资倒推)。相信各方面管理规定都比较正规吧。那咱们先谈在正规大企业中,HR应该如何处理这个问题。
从侧面了解到该员工自己做生意,从谁那了解到呢?是其主管经理吗?还是你的信息渠道?如果是你的信息渠道,那这件事好办 ,如果是其部门的经理或外人,那就得慎重,必须提供证据,而不是听人红口白牙的说,因为药厂的业务是肥差,谁都想进来,(我有个朋友,就是药厂业务,两个字“有钱”,让他自己去创业,他才不干呢)。所以人力在执行前,要充分考虑这件事的上下关系,别被人利用,影响企业,也影响你自己。
千人以上的企业规模,都是纵向层级管理的模式,这种规模,如果用扁平化管理,管理者得忙死,所以你要充分利用这种管理模式的长处,去推动这个问题,而不是去处理这个问题。因为大公司的人力资源部,都是把员工处理权,下放到直管部门的。人力资源部去控制关键点。
结合这个案例,直管部门要提报的关键内容是什么:
1) 虚假病假的证据(实现办法:去医院调查,或者由员工陪同去医院看病。)
2) 在外做生意的证据(实现办法:工商注册信息、就是营业执照是否是他的名字,有他出入其他公司的照片,我的经验是,找一个朋友,以业务合作名目去和他沟通,然后录音或签署合作意向)。
3) 业务考核不合格的证据(实现办法:绩效考核),
4) 其他严重违反公司规章制度的证据。
以上内容由直管部门去做。确认问题后,直接部门经理按照公司制度开处罚单,获取员工签字,传递给人力部,我们才执行辞退员工。
层级化管理的好处是层级负责,各层级要办的事情,只有满足一定的条件了,才可以交由下一个部门去办理,如果这1千多人的企业,人力资源像昨天打卡案例的那样去管理,天天和这个谈话那个沟通的,那是个多么壮观的场景啊,所以,直管部门负责用人,他要是不想用某人,必须提供相应的证据。这种内控管理方式,规避为达到某些部门和个人目的,随意杜撰问题,然后把球踢给人力,咱还傻乎乎的去处理,效率低下还无法保证企业和员工的利益。
越大的企业,越要去使用制度去管理,人力没有精力去做好每一层级的沟通,只有把公司可能存在的风险、问题,做好内控制度,才能做好人力资源工作。
如果是你信息渠道提报的信息,那就想办法让直管经理知道,由他去调查,做出处理,如果他不处理,那就要看这个员工经营的业务是什么了,如果和公司主营业务相冲突,那就是严重过失,从公司发出辞退通知,并通告全公司。如果是其他业务,信息交由直管部门处理即可。
面对员工违规,如果直管部门不处理,人力资源部怎么办?按照制度办,原则上,直管部门可以采取处理,也可以采取不处理,但不处理的要写明理由,由最高管理者批准,才可以不处理,人力控制到这就可以了。
以上是在正规、管理成熟度较高的企业执行。如果管理水平本身不高,或者没有实现层级管理的公司,这时候,全部靠人力资源部自己判断,做出处置决定,你应该如何应对?
1. 老业务人员,慎重辞退,你不知道他身上带着多少销售额,多少关系客户,这点,刚到任的直管经理也不清楚,最清楚的是老板,建议你确认问题以后,先和老板沟通。如果你不管不顾严格按照公司制度执行,最后老板一句话否掉你的决定,那你以后日子很难过了。
2. 无论谁提报的信息,该员工在外面做生意的问题,你都要获取最直接的证据说明,获取方法我上面给了。这一项,规避的是,有的是员工家里的生意,帮忙照顾,员工可以利用这点打擦边球。因为营业执照的名字不是他的,再加上和本职工作没联系,你无法根据“在外从事其他工作”辞退他。到仲裁你也赢不了。
3. 当你暂时没有证据时, 可先要求对方上班,对方说有病,让他到公司指定的医院去检查(你提前安排好,一定属实提供信息),如果确实有病,那就安排交接,让他歇一个长假,公司的原则是,每个岗位要保证业绩输出,交接后,其业务客户合理的转移出来,给长假就是这个目的(公司装一点傻没关系),看似员工占便宜了,其实占便宜就是吃亏。
1) 故意泡病假的员工:他肯定闲不住,去外面打工,或者自己做生意,你们获取证据,然后通知他回来上班,他两头顾不上的时候,指定医院也不开不了病假了,只能回来上班或者离职。不上班直接按照旷工辞退。(这招有点损,所以只针对诚心歇假的员工),当然也可以采用沟通的方式解决,只是这周写了两个沟通了,况且对这类人用的沟通方式,可能大家还不能接受,这里就不便多说了。有需要的这种沟通方式的,可以在下面和我交流。
2) 员工真病:最好老板过去看一下老员工,确实有病,医疗期后,该怎么办就怎么办呗。
4.如果你发现他从事或参与和公司主营业务竞争关系的行业。在证据确凿的基础上,和老板建议辞退,不给补偿。前提是,公司制度中有这一项:“在职期间,在外从事和公司竞争关系的兼职或工作,给予辞退处罚”。
为什么建议呢,是规避这个员工和老板有其他关系的问题,老板要斟酌办理(很多有问题、不胜任的岗位,人力资源部就是证据确凿,老板也没同意处理,大部分就是这种情况)。
如果没制度,没事,新编一份制度,要求所有员工签字,就说公司要求,下面操作都会吧,不会的加我qq。
本人在实际工作中,解决过这类问题,有个同事在外做生意,和我们主营业务相冲突,老板让我调查,我到那一看,营业执照上不是他的名字,打电话让我朋友过来帮忙,我朋友非常专业,让他把合作意向书都签署了,我再交给人力的时候,事情就很容易了。所以平时工作时,维系一些外部人脉,对你的工作帮助作用很大。
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怎么加您QQ呢?
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新人不才,想请问下:如果最终以旷工辞退员工了就只要支付一个月的经济补偿金了吧,属于严重违反公司规章制度?
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嗯,平时要结交各种各样的人,我就遇见过一些人,平时的时候去找他聚会,非常难,不给脸色,到时候真的需要帮忙的时候又笑脸相迎了,这种人太吧工作当优势了,没有人情也没有朋友
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