用项目管理的思路做好协同招聘

作者涂熙 2021-04-18 10:16 34648

内容来自 2021-04-19 打卡话题观看本期直播

最近公司招聘任务繁重，为了保证招聘工作的顺利开展，领导决定负责培训、薪酬、绩效、行政甚至前台的同事都来辅助帮助招聘，有帮忙寻找简历的，有打电话邀约的。虽然确实人多力量大，可却存在一些问题，特别是很多候选人会和面试官吐槽电话邀约的人不专业，一问三不知，感觉就是为了哄骗候选人来公司面试完成到面指标一样。由于人员太多，不可能全由招聘HR电话邀约，而其他同事只是短暂帮忙，也不会太花心思去学习邀约技巧。面对这种情况，我们该怎么办呢？

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案例让我记起曾经有一个紧急招聘任务，招营销人员。当时不仅是人力资源部的人员全部帮忙，而且还有不少业务主管参与。刚开始也没做好充足的准备，大家也觉得打电话是个很简单的事，完全凭自己的感觉进行。后来邀约到达率不理想，面试产出低。这个时候，负责人才发现开始任何项目都必须有充足的准备和实施方案。重新进行准备、组织后效果才有明显的提升。

案例中提到部门同事帮助招聘却不专业，分析原因可以从心态、技能、知识方面思考。首先协助招聘的同事觉得招聘的事不是自己的本职工作，所以有的人会应付式进行。比如只按照邀约的话术，机械性地进行读。如果心态问题不解决，是不可能专业的。技能上不熟悉可以理解，毕竟之前没接触过。所以充分的培训和指导是必须要有的。知识方面的欠缺可能是对整个招聘项目背景不太了解，对于招聘环节中的细节不知道，所以会答不出候选人提出的问题。

所以协助招聘的想法是很好的，但如何用好这些协助者，还是得需要用项目管理的思路进行闭环管理，最终才会有理想的成效。

首先开展项目前的动员安排会是必须进行的。

可能有的人会认为，不就是打打电话，约人面试的简单工作，还需要弄得这么麻烦。前面案例里提到候选人觉得邀约面试的人不专业，一问三不知。或许这些协助的同事就是只知道打电话邀约的几句话，不了解整个招聘的目的和方向造成的结果。所以在正式协助前，需要负责人召开动员会，将整个项目的目的、任务、需要完成的具体内容说清楚。比如项目是为了完成公司的新的战略目标而进行的，任务是招聘到位多少人员，具体岗位要求有哪些。对于每类岗位人员的特点是什么，在沟通的时候容易出现的问题是什么等。同时也需要明确项目成员的责权利，让每个人做到心中有数。

以前不少管理者，习惯说的一句话是一线的执行力在哪里？觉得对于员工来说只要懂得执行就好了，其他的不需要了解那么多。但其实并不然。当了解了整体方向之后，才知道如何执行才会更好。现在不少员工更希望知其然也知其所以然，让自己不只是成为一个工具人。

同时动员会的目的不只是布置任务，更重要的是让大家齐心，让大家有一股干劲。当调动起积极性之后，再难的事也都有办法做好。

其次培训测试和及时的辅导是需要提前开展的。

虽然电话邀约候选人确实不是很难的一件事，但如果从来没做过这类工作的人，在实践过程中会遇到一些困难。比如虽然邀约的话术会很熟练，但是说话的语气、方式、态度都会影响最终的结果。所以在正式操作前，除了给与基础话术的模板，还需要在操作过程中及时发现问题，给与指导和培训。尽量做到测试通过后正式上岗进行协助。

就像前面提到的故事，让业务主管帮忙进行电话邀约。按说做业务的人对这样的沟通方式是很熟悉了解的，但当时刚开始的时候，业务人员和候选人沟通的时候，显得比较随意，而且回答对方的问题，不够肯定，容易有口头禅。针对这些问题，项目负责人进行了总结和反馈，及时进行问题提炼，及时帮忙大家解决了问题。所以工欲善其事必先利其器，确实这句话不假。

当然及时的鼓励和认可也是非常有意义的。

做项目一般都会有里程碑的概念，也是最终是否成功的关键。在大家互相协助进行项目的过程中，难免会经历新鲜期、高效期、瓶颈期和稳定期。所以当进行到一定阶段的时候，需要给成员及时的鼓励和认可。当大家对沟通话术非常熟练的时候，会开始有一些疲惫，有的人会开始感到无趣。这个时候作为项目统筹人，需要给大家一点“小惊喜”。比如成功预约率最高的人员，给与带薪假期。比如进步最明显的人员，给与一个优惠购物券等等。

同时在这个阶段，还可以提出更高的要求和期望，激励大家重新找到兴奋的因子，注入新的活力。

当把整个工作当作一个项目来处理，关注好每个细节。从做好动员，及时的培训辅导，把握关键节点，及时的鼓励和认可，最终项目完成做好总结反思。如果可以在后续形成固定的流程和模板就更好了，对于未来可能遇到同样状况的时候，用起来更加便捷有效。

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全部评论(32) 我参与的评论

31楼浅蓝006

受教了。

2021-04-19 17:26:52 回复赞(0)

30楼 jzbyqgs

打卡学习

2021-04-19 17:26:46 回复赞(0)

29楼岩光映月泽

谢谢分享

2021-04-19 17:26:36 回复赞(0)

28楼网店指导001

谢谢老师的分享。

2021-04-19 17:26:27 回复赞(0)

27楼醉清风vb

学习了，讲的非常全面、细致

2021-04-19 17:26:22 回复赞(0)

26楼长城好汉

学习了

2021-04-19 17:26:12 回复赞(0)

25楼芬芳娟娟

给老师点赞。

2021-04-19 17:26:07 回复赞(0)

24楼守候阳光

秉竣兄：同一家公司担任招聘工作10年，既不是专业人员也不是科班出身，往年都可以应对车间各种缺工问题，最近两年了，感觉力不从心了或者说是无资源了，是不是考虑让年轻人来担任其工作。

2021-04-19 14:07:00 回复赞(0)

他乡沈冬青

@守候阳光：最近几年，人少了许多！企业还是要考虑长远利益的，特别是留人策略上。

2021-04-19 15:18:03回复

23楼守候阳光

2021-04-19 14:06:50 回复赞(0)

22楼守候阳光

2021-04-19 14:06:47 回复赞(0)

21楼 Malcolm39202

象案例中部门其他模块的同事帮助负责招聘的同事一起完成招聘任务，曾特殊情况时也遇到过。虽负责招聘模块比较少，通过学习觉得可以这样操作:招聘负责人召集参与帮助的同事一起开会，确认各人负责的具体事务、做好后的激励情况和遇到不好回答时要如何处理；在电话沟通过程中经常遇到的情况，如何更好的解答，最好有一份比较详细的书面清单，这样沟通过程中会比较规范。

2021-04-19 14:00:03 回复赞(12)