如果企业要做好员工关怀,要从根源上去入手,否则,方向不对,努力全部白费。在目前状况下,对于员工造成情绪崩溃和心理压力太大的原因无非是两个方面:第一,害怕被感染;第二害怕被公司干掉。如果上班就害怕被感染,如果一直在家上班,就会害怕被公司干掉,除这两个外,无其他,所以,我们要做关怀,一定要从这两个方面入手。
一、消除员工被感染的心理问题
想要消除员工被感染的心理障碍问题,从几个事项上去入手:
1、员工在上班途中可能被感染:这种情况,我们需要给员工做好途中上下班的防护工作。在这里建议,公司统一发放员工口罩,在上下班途中,每天发放两个口罩,用于上班和下班途中各一个,在上班期间口罩另算。上下班的口罩最好是能够KN95,最基本的也是医用防护口罩,如果公司买不到口罩,万万没有让员工自备的道理。如果让员工自行准备口罩,现在到哪里去买?这种企业叫草菅人命!这一点做不到,你其他方面做得再好,在员工眼里,公司也只是做做样子,而实际上根本不顾员工死活,这样的话,不如让员工自己在家上班。
2、员工在公司担心感染:现在日本豪华邮轮中的感染事件,让北上广深的人员心头罩上了一层雾霾,因为通风系统可能会造成感染。所以,很多员工会担心在公司造成感染,这种情况,公司要做到防护工作,让员工进行安心上班。其中包括:每天对公司进行消毒,洗手液准备齐全、温度枪、人员体检、每天定期口罩等事项,能够给员工很强的心理安全感。如果公司有食堂,能够将食堂的座位进行隔开防护,人员位置隔开坐。每天食用完毕后,进行消毒。如果是写字楼的员工,统一对外进行订餐,订餐为知名企业的外卖。由专人进行取餐和发放。取餐时,做好防护手套和口罩,做到人与食物隔离。
3、担心员工家人感染无人照顾:这一点建议公司赠送10个口罩给员工家人,让员工免除后顾之忧。什么叫体现人文关怀,在关键时期才是体现人文关怀的时刻。并且在制度政策上有所倾斜,如果员工家人有人确诊,公司给予员工一定的假期,如果条件允许,可以给予一定的带薪假(算一算概率,一千名员工,家属感染的可能性是多大),即使出现,虽然付出一定成本。但公司收获了从上到下的口碑,说不定还能挣一波流量(万金难买)。是否划算,HR别告诉我不会算账。
二、消除员工被干掉的心理问题
第二个方面,就是在家办公的人员,最担心的是企业突然倒闭或者突然被裁员了。这种情况现在随着复工的企业越来越多,涌现的也越来越多。所以,这是第二个让人比较纠结的事情,HR要做好这方面的心理疏导,可以以如下的方式进行:
1、公司够级别的人员,定期露面,最好是老板,这个露面哪怕是意思性的讲话、布置任务之类的是可以,但部门负责人一定要出面、人力负责人一定要活跃。这样会给员工的感觉是公司运作一切正常。
2、光有人露面还不行,还的要有政策的支持,比如说在家上班,对于公司是什么样的一个态度,哪怕你告诉他在家上班工资打八折,其他到年底补足,这些大家都能理解,最担心的是一方面在家上班,另一方面工资又不能按时发,在拖延,并且公司还没有明确的一个交代。有了政策的支持,有了明确的心理预期,各种压力就会小很多。
3、让员工感受到公司的业务运转一切正常。比如说公司的运营进展,这个月的目标任务、工作会议、KPI考核等等,越到这个时候,公司的运作就要越正常。让员工感觉到除了办公地点的变化外,其他一切正常。这些实际上的行为,可以给员工吃个定心丸,这要比一万句的员工安抚要好一百倍。
4、如果遇到公司真的支撑不下去,需要降薪、需要裁剪人员,那么就早点跟员工讲。该补偿的补偿,不管对员工和对企业都有好处。如果是裁员,早点结束,员工早点拿到补偿后找工作,大家心理上也有明确的方向。就担心企业一方面想裁员又不想付裁员成本,这个时候讲员工关怀?不存在的。
三、如何消除员工心理上的障碍
除了以上两个事项外,另外就是对于已出现了心理问题的员工,我们该如何去关怀和心理干预呢?这个问题就比较专业了,我这里简单的讲一下,具体的大家可以听过几天三茅发布的《员工关怀与心理健康管理实操技巧》系列课程。我从心理学的角度做个初步的探讨:
1、员工之所以会出现心理健康,其原因是情绪和压力两个方面的共同结果。每个人的个性不通,其程度也不一样。通常来说,一般会出现焦虑、抑郁、强迫症、恐惧症、疑病症、神经衰弱等情形。最严重的乃至于出现攻击性。比如前段时间网上出现的因疫情孙子想出去玩,而爷爷不让,愤怒之下杀死孙子、17岁的少女捅刀案,就是典型的心理健康出了问题,导致极端行为发生的例子。这几种症状诊断和表现,不是一篇文章能说明的,大家可以去我那个系列课进行了解。
2、如果真的出现这些问题,HR除了做到上面的一和二之外,还需要给这些员工心理做相关的干预,比如展开员工心理支持行动(EAP)、提高员工心理承受能力、改变员工不良的心理认知模式、搭建心灵互通车等活动,这些活动其实有效的削减和消除员工的不良心理状况。如果有条件的企业,可以寻求第三方的专业机构的帮助。具体可以到我系列课里了解。
企业要做到员工的疫情期间的人文关怀,必须要从实际出发,从员工真正内心的需求出发,了解员工的心理,针对员工真正焦虑、纠结、彷徨的事项,针对性的出具政策,这样才能有的放矢,真正将关怀事项落实到实处。
71楼 如若灬初见
物资紧缺,公司刚给员工提供的这些是不是都能如实的去落实呢?换个角度,从公司立场来说,就算是有这些物资,那购买渠道及价格是不是在公司承受范围内呢?
70楼 铃儿响叮当_Llan
有点理想化了
69楼 凛儿
谢谢分享
68楼 王胜会卷毛老师
疫情期间的人文关怀,必须要从实际出发,从员工真正内心的需求出发,了解员工的心理,针对员工真正焦虑、纠结、彷徨的事项,有的放矢。谢谢陈老师分享
67楼 Aimee1990me
好好好
66楼 小仙女mike
希望疫情尽快结束
65楼 野心家卫庄21817
打卡
64楼 阿东1976刘世东
#赞赏# 三个方面落实到位就是关怀到位,感谢狼先生分享
63楼 波塞冬07115
学习
62楼 李秀冰
对员工的关怀体现了公司的企业文化和氛围,增加员工好感
61楼 aloveren
老板说降薪!
60楼 aloveren
老板说降薪!
59楼 aloveren
老板说降薪!
58楼 一切往前看
疫情之下如何关怀员工,缓解员工的焦虑情绪;如何激发员工的拼搏激情是当前复工复产企业的重头工作,通过老师的详解分析,明确从员工产生焦虑心理根源:一是怕感染,二是怕被裁员两方面着手,再结合本企业的实际制定出切实可行的措施。
57楼 一切往前看
疫情之下如何关怀员工,缓解员工的焦虑情绪;如何激发员工的拼搏激情是当前复工复产企业的重头工作,通过老师的详解分析,明确从员工产生焦虑心理根源:一是怕感染,二是怕被裁员两方面着手,再结合本企业的实际制定出切实可行的措施。
56楼 仪宝宝
我们公司也是每天量体温,全员带饭吃,行政部负责热饭,员工都在自己的工位用餐。
KZ难买,但是酒精不难买,所以大家每天进出都是各种酒精剂喷来喷去的。
回来上班的人,也是兴奋的很,大家丝毫没有觉得哪里不方便 ,唯一就是开会用钉钉,隔着屏幕开会,带着KZ 讲话带喘。
55楼 仪宝宝
我们公司也是每天量体温,全员带饭吃,行政部负责热饭,员工都在自己的工位用餐。
KZ难买,但是酒精不难买,所以大家每天进出都是各种酒精剂喷来喷去的。
回来上班的人,也是兴奋的很,大家丝毫没有觉得哪里不方便 ,唯一就是开会用钉钉,隔着屏幕开会,带着KZ 讲话带喘。
54楼 初学蓝色宝贝
疫情期间,实力强的公司还是要做好各项措施的,人文关怀也不能少。
53楼 塞勒涅12927
打卡
52楼 杜向月
发口罩的公司就是好公司
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