HR高手用的走心神器—心理学

作者好心情的知语橙子 2022-10-24 23:03 2241

作为HR来说，如何去运用心理学知识呢？我们可拿招聘、薪酬、员工关系三个模块来举例分析。（一）人员招聘香港心理学家顾修全博士说得好：“成功的销售从心理开始。” 而招聘何尝不是一场营销，招聘的过程实际上就是一场心理战术。HR在甄选员工时，可以运用心理学知识与工具对员工进行评估：一是个人能力，包括知识面、智力、管理能力、专业技能等；二是个性品质，如情绪的稳定性、决策的果断性、独立性、活泼性、责任心等；三是个人的职业兴趣与职业适应性，即个人适合于做何种工作。常见的心理学测试工具有：九型人格测试、霍兰德职业兴趣量表、卡特尔16PF、MBTI、大五人格测试、DISC、性格色彩测试等。此外，招聘中HR需要注意的心理学效应有：首应效应（第一印象）、光环效应（晕轮效应）、刻板效应、从众心理、霍桑效应等。（二）薪酬设计薪酬设计的背后其实是人际心理，一种心理契约的达成。好的薪酬体系是符合人性的，而符合人性的机制一定会对企业带来最大的帮助。从心理学的角度，薪酬体系可以这样设计：第一步：认识不同类别员工的需求层次要知道员工除了物质需要，还有精神需要，这里可以运用本文所提到的马斯洛需求理论。第二步：设计薪酬体系 1、开展工作分析与岗位价值评估； 2、做好员工个人能力与素质的评估，尤其关注“冰山”下的部分，HR需要判断员工是否胜任该岗位以及对该岗位的胜任程度； 3、做好市场薪酬调查工作，并进行企业人力成本分析。第三步：选择薪酬模式薪酬模式有许多，但不同级别员工的诉求有所不同，所以应加以区分，例如：对于基层员工：基本工资+绩效+晋升对于中层员工：基本工资+绩效+管理激励（含物质和文化）+晋升对于高层员工：年薪制+分红（期权）/合伙人（成立新公司独立核算方式为佳）薪酬的本质是传递企业价值观，所以HR既要清楚组织领导者的利益心理，也要了解员工对价值回报的期望心理。（三）员工关系说到员工关系的心理学，则不得不提著名的EAP计划。 EAP即员工帮助计划，是指帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，从而提高绩效及改善组织氛围的项目。 HR要操作一项比较完整的EAP项目至少涉及三个层面内容： 1、生活层面，包括为员工的身心健康问题、人际交往问题、情感困扰问题、法律问题等提供培训和咨询服务；以及做好外派员工的家庭关系维护；为员工提供心理健康评估和教练服务等。 2、工作层面，向员工提供职业发展、压力管理等方面的培训和咨询服务；以及做好对外派员工的心理适应性评估、工作压力疏导等。 3、组织层面，解决由于组织调整给员工带来岗位变动或裁员而产生的适应性问题；或者由于公司兼并、重组、收购等引起的老员工与新公司、新同事、新文化之间的适应性问题等。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。