摸清深层症结，多管齐下解决问题

作者流音桥 2022-08-15 15:01 23321

内容来自 2022-08-16 打卡话题观看本期直播

公司属于制造型小企业，有一生产普工（普通生产人员，工龄3.8年）提出不加班，想要五天八小时（正常班），员工表示不在乎工资。第一次由部门和员工沟通，无果。第二次人事和员工沟通后，也无果，员工坚持不加班，就要五天八小时，也不愿意离职。针对这种情况，怎么处理才能避免劳动纠纷并不对其他同事造成不良影响呢？
ps：公司给员工加班的加班费、福利都是严格按照国家规定执行，加班核算基数2200元，平时1.5倍，周末2倍，节假日3倍。

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摘要：1、半饱还是饿肚子？这本身就是个选择，shehui主义现代化还在路上； 2、从态度上而言，若生产订单确实比较多，想要稳住公司效益，还是要克服困难，该加班还是得加班； 3、至于员工问题，要尝试多搜集信息，找到深层次的问题所在，员工说出来的问题未必是真正关键，不要被员工牵着鼻子走； 4、长远考虑，工时制度和薪酬制度都是要考虑调整和优化的； 5、不得已的情况下，HR要做最坏打算，谈辞退是个技术活，但在没有找到突破口的时候，也是需要软磨硬泡和见招拆招的。

一、问题摘要

1、制造型小企业，生产普工，工龄3.8年，提出不加班，要求5*8小时

2、部门与HR沟通无果，员工坚持不加班，也不愿意离职

二、分析&建议

1、加班法律问题

案例中涉及的加班法律，很多HR都应该清楚，加班的时长、待遇，《劳动法》、《工资支付暂行规定》等，广大HR们恨不得把条款掰开揉碎，反复咀嚼。

这里咱就偷个懒，这块内容就不做分析了。

2、国内加班现状

要说加班最严重的，大体集中于两大职业：生产和销售。劳动密集型的企业，老板大多是靠多点剩余价值（加班）和压低成本（躲社保）——一些老招数现在越来越难了——来谋求利润与生存空间。哪怕大到富士康，说白了还是吃的这口血汗饭。

不加班行不行？当然，不行了。不加班老板赚不到钱，厂子就关了，厂子关了大家就失业了，所以，即便是富士康N连跳，照样还有年轻人冲进这座围城。

根本上来说，是吃个半饱还是饿肚子的选择。

3、这位普工问题必须解决

虽说作为HR我们追求用工环境真善美，但是比起失业来说，我更倾向于有饭吃。

这位普工的问题虽是个体，但观望的是全体其他普工，所以，如果当前的生产形势需要加班，那么必须统一加班认识，也就是说，我理解你，但是还是得听我的，不合群者远之，否则，群起而效仿，有的苦吃。（推荐大家有空看看《乌合之众》这本书）

4、深挖背后原因

从案例描述来看，其实这位普工的言辞前后矛盾，如果按照常规思路解决加班的问题，容易被其签着鼻子走。

真正有个性的人，是不屑与你去辩的；真正不差钱的人，做得不爽是直接走人的，甚至是不会来当普工的。你既说5*8不在乎工资，又不肯离职，感情你是来体验生活的？

所以，基本上这名员工就是来找茬的。对于找茬的人而言，你跟他按法律法规、规章制度去说，那就秀才遇到兵了。

举个栗子：

本人以前在一家企业就职，收到过一份邮件，大意是公司对MSN聊天记录施行监控，侵犯员工隐私权，还搬出《宪法》来跟公司理论。我们看到邮件，基本上就断了用法律依据来合理说明的念想，《宪法》最大嘛……与其掰扯法律纯属深陷泥潭。

后来，通过各方渠道打听，原来是因为业务部门在处理某个业务纠纷问题时，通过IT去调取相应的MSN沟通记录，结果看到了该名员工的一件私人八卦事，不巧又被IT部的同事给传了出去，此君丢了面子，便来找公司的茬，醉翁之意不在酒。

搞清了这一点，HR部门就没什么好纠结的了，首先这个丢面子的问题，也没啥好解决的，冷处理即可，另一方面，对于其他吃瓜群众，公司直接发个通知作正面宣传：公司给员工开通MSN主要用于业务/客户沟通，考虑到公司整体利益问题，公司会对MSN记录进行保留，若与客户发生纠纷问题，可从记录中查取相应证据以解决业务问题，请广大员工理解该沟通软件的用途，尽量不要在MSN上聊私人话题，以免造成不必要的麻烦。

同样，这名普工干了快4年，之前都没啥问题，一下子突然跳出来，到底是为何？是背后有人驱使还是他自己碰到了什么问题？这是值得思考和深挖的。

若HR能通过多次沟通、多方调查，摸到该员工的症结所在，那么应对方法也就容易去找。由于案例信息有限，我们只能做几种假设：

（1）对某位主管不满——那么我们就要解决上下级管理的问题

（2）对公司某项制度不满——那么就要做必要的澄清和解释，实在解释不了制度面前人人平等

（3）若有人指使——那我们得锁定背后推动人，先将其解决

（4）身体状况，又不想失去工作——调岗，不能调岗支付经济补偿金解除合同，HR试试能否帮忙推荐其他公司

……

总之，不加班就先边缘化，剥离环境，降低他对其他员工的影响。至于调岗，也要考虑实际情况，普工能有多大专业和技能？不好说，看看保安、保洁等边缘岗位是否还有空余，或者现在疫情形势那么紧张，经常有些疫情应急的事情（核酸志愿者、厂区内部核酸各类事宜等等）。

5、长远考虑，工时制度与薪酬机制的调整

之前提到过目前加班最多的两大工种：生产和销售，这两大工种，目前普遍都会尽量考虑综合工时制与多劳多得的线性薪酬制度（提成/计件）。

首先，先想办法申请综合工时制，特别对于工厂三班倒的机制有十分重要的作用；

其次，薪酬制度上进行调整：（1）销售重提成（看看那些房产中介，都是朝九晚九，大多都要等很多工薪族下班后带去看房子，不可能早下班）；（2）普工就计件，多做多拿，少做少拿，不过于纠结加班。