摘要:在家办公其实并不用担心,企业要做的就是在做好员工关怀、提醒疫情防控的基础上,重点关注工作产出和结果呈现,利用好相关工具和方法适当地做好过程管控,以结果为导向,不必事无巨细的管得过严、过细。
随着疫情的发展,很多企业公司都没有办法正常开工,多地都发出了延迟开学和不集聚办公的通知。其实,对于很多企业来说,居家办公已成为一种重要的工作方式,即使没有疫情,有些企业也实行了每周一到两天以上不等的居家办公管理方式,效果很好,所以居家办公它并不是什么洪水猛兽,是完全可行和正常的。对于企业来说,虽然不能够到公司里去上班,但是工作还是要做的,不过在家办公的困难程度确实是要比在公司办公困难得多的,比如:防疫问题、员工懒散怠工问题、工作效率低下问题、员工间进度不一致问题,等等,
记得2020疫情比较严重的那年的年中,有几家民营企业和上市企业的老板和HR负责人问我他们公司的绩效考核在当年应该怎么做。受疫情影响,当年这几家公司的半年度生产目标达成率还不到70%,如果按年初设定的考核目标,意味着生产、销售、采购等等各个部门都不合格,这种情况,到年底来算账肯定没法算。因此,HR必须未雨绸缪,思考疫情结束后绩效考核如何延续。当然,我当时给企业做了诊断,也提出了相关的针对性方案,具体细节我就不展开介绍了。因此,对于绩效管理而言,这里我给大家两条建议:疫情中加强沟通和反馈;疫情后及时调整目标。
首先,在疫情过程中要加强绩效沟通和反馈。疫情中很多企业让员工在家办公,这样必然会导致管理效率下降。网上有一份研究报告,是携程的老板梁建章与美国斯坦福教授对携程客户代表的研究,在这份研究报告中他们意外发现:“在家办公”提高了员工13%的绩效。其实对于它们企业而言,这个不难理解,携程的数据化业务运营管理系统里有电话记录和电话时长,公司可以使用相同的衡量指标去监督他们的员工,并使用每分钟电话接听量来衡量计算这类型员工的劳动率。所以说,设置过程性和时间节点性的目标,并围绕目标高频次地沟通和反馈,是远程办公场景中绩效管理的关键之处。
其次,疫情之后要及时调整原先的预定目标。目前为止,疫情的拐点还不清晰,对企业经营的影响也还不能最终确定,所以HR能做的事就是做好疫情期间的管控,并在静待疫情结束后,提醒老板重新评估并调整目标,企业可以在剔除疫情的影响后,依据自身的业务特点,采用等比递增法、环比递增法、外部对照法、过往业绩平均加法等各种方法来重新设定原有目标,毕竟经营环境发生了很大的变化。
除了要做好以上这个方面的工作,HR首先需要关注的问题是:防疫问题。工作固然重要,但防疫才是第一位,在家办公也不能放松警惕,HR一定要利用各种沟通工具做好宣贯和跟踪工作,告诉员工们一定要做好少外出、少接触、戴口罩,把这三句口号一定要牢记在心,在家办公如果要出门拿快递或者拿资料,一定要合理地佩戴好口罩、手套,必要的时候要进行酒精消毒再接触。
当然,作为HR来说,还需要了解一些风险法规常识。比如,员工在家办公期间或者复工之后,确诊新冠肺炎是否算是工伤?我们需要知道,根据有关规定,以下这些情形可以认定为工伤:在新型冠状病毒肺炎预防和救治工作中,医护及相关工作人员因履行工作职责,感染新型冠状病毒肺炎或因感染新型冠状病毒肺炎死亡的;企业职工由用人单位指派前往国家宣布的疫区工作而感染疫病的,可按“因工外出期间,由于工作原因受到伤害”情形认定为工伤;企业职工在提供志愿活动中感染疫病或受到其他伤害,应按“在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的”视同工伤,按照工伤保险条例的有关规定享受工伤保险待遇。但是,员工在家办公期间或者复工之后被确诊工伤,通常可能难以被认定为工伤。所以,公司的HR人员也应该继续关注各项人社部门的规定或解释。
其次,HR也要帮助企业选型好适当的办公软件,合理地借助工具可以让员工的工作效率大幅的提高。面对疫情的影响,很多软件公司也都推出了各自研发的办公软件,像目前比较流行的钉钉、华为云WeLink、移动OA、石墨文档等等。比如可以规定员工按照正常工作时间在工具群里报道,与同事及时互动沟通工作,及时回复各种工作信息,按时提交工作结果,有效地使用软件的会议功能或群聊功能,加强沟通,保障协同,等等,作为公司的管理层,有一个好用的办公软件,可以让员工的效率事半功倍,这对于企业做好员工的远程管理也是非常有效的一种工具和方法。除此之外,也可以不定时的电话抽查居家办公人员的出勤情况、工作情况,及防疫情况,做好员工关怀工作,等等,都是远程可以操作的方式,可以根据企业的实际需要灵活选择和变通。
当然,作为员工来讲,在家办公也一定要端正好态度,不能变成“放羊”了,虽然没有了上司的时刻监督,依旧不能松懈怠慢;作为公司的管理人员,要合理地分配好下属各个员工的工作任务,员工有了工作目标才会变得有动力,要将公司的大目标分配为每个员工的小任务,这样也能排查出每个员工的工作情况,避免出现员工“混日子”的现象。
总之,在家办公其实并不用担心,企业要做的就是在做好员工关怀、提醒疫情防控的基础上,重点关注工作产出和结果呈现,利用好相关工具和方法适当地做好过程管控,其实就可以了,不必事无巨细的管得过严、过细。
13楼 Joyanne
认为居家办公对企业没有影响的都是HR,局限在自己那狭窄的眼界中。殊不知大部分岗位不具备居家办公的条件。
12楼 beijinglidan
打卡
10楼 麦芽妈妈
抓两点,一个是居家办公的条件,二是员工居家办公的心态
9楼 333311
防疫有成本,但放开成本更大~
8楼 冯小凡
员工只是换一个地方摸鱼
7楼 戀沵囮裑哋渫
居家办公后,企业发现,原来有那么多岗位要不要都一样啊哈哈哈哈哈
6楼 安靜旳過
人心惶惶,唯一欣慰的是病毒不像非典那么恐怖。
4楼 蓝月呀
首先,居家办公未来很长一段时间会成为一种新型办公趋势,所以配套的绩效管理体系要进行对应调整,把工作结果的完成情况作为主要的衡量标准,可要求员工在不同时间节点进行进度反馈,若无法在约定时间节点进行反馈,则会对绩效考核的记过有影响,以此起到良好的过程监督。其次,居家办公的打卡地点可以设置打卡地点为员工的家庭地址,同时增加考勤打卡节点(如早九晚六,则增加中午12点、下午13点两个卡,覆盖工作时长8小时)
3楼 虾饺控Lina
有工作任务,看结果就好了,除了过程跟进少了一些,其他没啥影响。
2楼 大卡
LHYX胡许国老师——
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1楼 南无虚空藏
坚持