绩效考核不在于追究责任，而在于改进

作者龙海军更新于：2021-01-06 02:05 17118

内容来自 2021-01-06 打卡话题

近日有新闻爆料称某名企员工建议取消绩效考核中的强制分布制度。在其过往制度中，30%的员工会被评为绩效优秀，60%的员工被评为绩效一般，而10%的员工则被评为绩效较差，这10%的员工将会被取消年终奖和晋升机会，更有可能面临被辞退。随后在跟进报道中披露，该企业表明强制分布应坚持，但绩差员工的比例可按实际情况调整。其实对于绩效考核的强制分布法，在很多企业也都有使用，其中也有企业在反思是否应该改变这种固定分配比例。面对这样的建议，HR你如何看待呢？你认为对于绩效考核中的分配比例是否应该给与一定自由度呢？

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绩效考核不在于追究责任，而在于改进

（图片来自于网络）

案例中的“361”考核制度，是阿里巴巴独有的绩效考核制度，以季度和年度考核为主，主要考核业绩（50%）和价值观（50%）两方面，按照绩效评分标准可划分为6个档次，是一种强制的考核分布制度。意思就是30%的员工会被评为绩效优秀，60%的员工被评为绩效一般，而10%的员工则被评为绩效较差，其中10%的员工将会被取消年终奖和晋升机会，更有可能面临被辞退。

本人不赞成这种绩效考核模式，所以支持该企业取消这种考核制度，具体理由如下。

—— 01 361考核制度存在难以横向比较的不足 ——

361考核制度即采取强制分布法是根据正态分布原理，俗称的“中间大、两头小”的分布规律，从理论上可以有效避免绩效考核评估中过严或过松的趋中考核，避免考核人不想做坏人的做法，看似考核要一决高下，一定要分出一个胜负来，其实存在很多不足。

因为当员工的能力不按正态分布，也就是不按“优秀、一般、差”来分布时，此种方法就不适合，如果员工都优秀呢？按361考核制度规则还是得开除一个，此种情况就显得非常不合适，也就是我们通常说的“末位淘汰法”，其实“末位淘汰法”辞退员工是不合法的，就像读书考试一样，当一个班的考试成绩的最后一名都有80分情况下都要被开除，如果80分放在其他班级可能是中上成绩，显然就不合理，并且开除学生是学校教育的目的吗？开除员工也不是绩效考核的目的吧！难道开除就可以解决问题，按此逻辑考核，每次考核都得末位淘汰一个。

另外，这种考核员工间也很难进行横向比较，比如说同一个部门，不同的岗位有着不同职责，存在员工间横向难以比较的不足。比如一个招聘的岗位和一个培训岗位如何比较呢？显然工作内容不同，工作的结果考核显然没有可比性，横向比较起来也毫无意义。

—— 02 绩效考核的差距不一定是员工的原因 ——

再是，员工的绩效考核结果达不到绩效预定目标，导致的绩效差距，也不一定是员工的原因，根据鱼骨图的分析，产生绩效差距的原因有公司原因、管理原因、员工原因和其他原因。就好比招聘岗位，招不到人的原因就有公司薪资福利不好、用人部门挑三拣四、过年没有人来面试，公司突然之间要增加很多人等等原因。如果这些原因都是让招聘的员工来承担，显然也是不合理。如果公司的薪资福利不好，把现有的招聘员工开除掉，换谁来做都一样的结局，没有谁比谁会厉害一些。其实，薪资福利不好的公司，招聘人员比谁都努力，只是他个人对此是无能为力，不在于其能力和价值观问题。

—— 03 绩效考核代表的是过去而不是未来 ——

最后，绩效考核的结果代表的是过去，过去是不能代表未来的，也不能用一个人的过去来一票否定他的未来，这样未免太武断，也不科学，每个人的未来都有无限可能，今天不行，不代表明天不行。况且，绩效考核的差距不一定是员工造成，这一点在上面一点画红色部分已经作了详细的阐述。

—— 04 绩效考核的目的不在于追究责任，而在于绩效改进 ——

“亡羊补牢”的故事，相信大家都学过，羊丢了，谁的责任呢？

是狼的责任吗，为什么要把羊给吃了，为什么不吃其他，偏偏就是要吃羊呢，最讨厌？

羊主人的责任吗，不做好防范，不保护好羊，责任最大？

羊的责任吗，为什么就打不过狼，自己弱小怪谁，自身也有责任？

牢的责任吗，有这个牢有什么用，有等于没有，羊一样丢，所以牢也脱不了干系？

上面亡羊补牢的责任分析，是不是和很多企业的绩效考核一样，一个事情出现以后，大家争论不休，推卸责任。就好比一个产品出现质量问题，引起客户上门投诉，通常企业是这样处理的。

召集相关部门开会，然后开始产品质量问题的责任分析。

品质部说：这次的质量问题主要是在于生产问题。

生产部说：公司原材料不行，我们已经尽力，只能做到这样。

采购部说：公司给这样的成本，能买到这样的材料已经不错。

财务部说：公司下达命令要控制原材料成本，否则，产品不赚钱。

最后，各部门都没有问题，问题在哪里，问题在公司，问题在老板那里，所以这样的会议久而久之，老板不愿意参加。假如客户在公司前台等或是参加会议，你觉得客户能等的下去或是听得下去吗？

因此，绩效考核目的不在于追究责任，而在于改进。

亡羊补牢：羊已亡，已经成事实，并已经是过去，追究谁的责任，羊都不会重新活过来，而接下来的最重要的工作是在于改进，赶快把牢补好，防止事情再次发生，从品质部门的角度来讲叫“纠正措施”。

纠正措施和预防措施怎么理解呢？

1.纠正措施： 比如张家丢了羊，把牢补好，防止事情再次发生，其实事情已经发生，只是后续改进而已，对于张家来说就是“纠正措施”，绩效考核一样，招聘招不到或产品质量问题已经产生，不要纠缠过去，马上去找招不到人和产品质量出问题的改进措施，而不是在找谁来承担责任，因为过去无法改变，可改变的是未来。当问题解决好了，再找责任也不迟。

2.预防措施：李家听到张家丢了羊，赶快把牢补好，防止丢羊，对于李家来说，事情没有发生，只是防患于未然，这是预防措施。绩效考核也一样，今年招人不理想或是这批产品出了问题，那就要采取预防措施，预防明年的招人和今年一样，或是预防其他批次产品的质量和这批次的类似。

总结：绩效管理是一个系统工程，必须明确其目的和其拥有的十大管理功能，不要偏离其真正的目的和弱化其功能，因为内容众多，不是一言两语可以阐述完整。如果你想对绩效管理的目的和十大管理功能了解更多，可以关注本人三茅里的本人主页以及本人主页里的直播间的《推行绩效管理体系的必备思路》的直播进行回放。

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