米切尔说:喜欢听到关于我的负面言论,那些是我前进动力。这种境界不得不让人佩服,正是有则改之无则加勉的心态。
负面言论并非虚假言论,工资低、福利差、加班多、涨薪慢是不是事实?从HR得出的结论看,虽然无法和行业中的好企业相比,但也不会特别差,其实也在变相承认这位员工的负面言论并非空穴来风。
不要视员工的负面言论为洪水猛兽,一千个人眼中就有一千个哈姆雷特,员工有所谓的负面言论很正常。难道非要像星宿老怪的出场方式企业才觉得满意?员工口头说出来,总比在网上宣泄影响好吧。就像昆山世硕的扔员工证件事件,现实中并未出现负面言论,却在网上突然点燃了众怒。
堵不如疏,负面情绪总要找到一个宣泄口。如果没有入口让企业知道,不解决的话会造成更大的影响的。
我不想将负面言论上升到价值观差异的高度,工资低、福利差、加班多、涨薪慢,只是压榨员工剩余价值的一种手段,大部分人已经麻木,习以为常,只有这名员工意识觉醒,他当然需要得到认同和共鸣,有错吗?
难怪有人说HR不是干人事的。出现负面言论,第一时间想到的不是如何解决问题,而是如何辞退这名员工。你以为辞退这名员工,就不会有第二个人质疑工资低、福利差、加班多、涨薪慢了?
当然,这个HR最难能可贵的,是数据分析,以及对员工为什么传播负面言论追根溯源。但说实话,发现问题却不能解决问题,结果等于零。
结合HR的调查,我们发现企业有以下问题:工资低、福利差、加班多、涨薪慢;非按能力付薪;未实行密薪制……
该如何解决?如果我们只是想解决这个员工的负面言论,很简单,快刀斩乱麻,我不管你能力是否达标,也不考虑抱怨能不能成为劳动合同解除的理由,一句话,干就对了,即使支付补偿金,也一定要杀鸡骇猴。
如果企业实行密薪制,随意透漏与薪酬相关的信息,可是被列为严重违反公司规章制度的,辞退还是问题吗?身边很多企业实行密薪制,一个大集团为了薪酬保密,一直是人资总监核算工资,就是为了起到保密的作用,也曾因为员工质疑工资和某某人有差距而直接辞退的。没办法,我们就这种国情,不患多寡而患不均,薪酬保密未必不是一件好事。
如果我们要解决未按能力付薪,其实办法非常多,基于能力的薪酬体系在互联网公司或扁平型组织中较为常见,但不一定能在这个公司实施下去。不要因此而质疑推行者的能力,我们更应该反思企业的文化是否出现问题。
如果我们要解决的是工资低、福利差、加班多、涨薪慢,不亚于对企业付薪理念颠覆性的改革。付薪理念,指的是公司依据什么向员工支付薪酬。当前主流的是“3P1M付薪理念”,即公司依据岗位价值、个人能力、工作业绩、市场行情等4个因素向员工支付薪酬。改革必然损害一部分人的利益,我们很可能成为炮灰。
如果不改变工资低、福利差、加班多、涨薪慢的现状,如何让员工的负面言论销声匿迹?作为HR,我们必须承认,出现一个“典型”,要好好的研究,好好的解决,防止“隐形问题”扩大,才是我们能做的事。
事实上,我们的观念正面临环境变化的挑战。尤其随着互联网时代的发展与成熟,发布消息的门槛很低,信息传播很可能在短时间内产生意想不到的后果。像前段时间的椰树集团招聘,近期的扔身份证时间……
如果企业本身没有致命缺陷,的确是员工的言论太负面,我们有必要针对性地做一些法律普及,因为无知者无畏,让员工了解“言论自由”并非无任何束缚与限制。如果因此造成企业损失,不仅丢饭碗,还有可能需赔偿损失,甚至是刑事责任。敬畏心比无知更有效。
最中庸的办法就是开民主生活会,但显然没有人在会上畅所欲言,基本都是无关痛痒的问题,来做批评和自我批评。因为员工知道,工资低、福利差、加班多、涨薪慢,在民主生活会上不可能得到解决,他也压根没想过去解决。
和上面的密薪制类似,我们也可以将企业文化与负面信息联系起来,写到公司制度里,成为员工不能触碰的高压线。
这种负面信息传播,几乎都是同等级传播,如员工与员工之间。我们是不是可以换一种思维,对这个员工进行职务上的提升,把他与员工拉开距离,压缩他的传播渠道和空间,再控制这类负面言论就相对容易了。
当然,如果你坚持价值观第一,人品第二,能力第三,那这类员工直接弃用就好了,就怕野火烧不尽,无法根治。
人力资源真的是看起来简单,要做好却很难得岗位。从事人力资源的这些年,我也总结了一些经验,看到很多人在这个岗位上走弯路,我也想帮助大家。这些年,我出了一些书,比如《HR软实力》,也录了一些视频课程。比如我最近和其他8位行业大咖一起录制的视频课程《人力资源职业经理人》也在三茅网上线了,这个课程适合工作5年以上的HR,希望能够帮到大家。有兴趣的话,可以咨询三茅的课程导师:
23楼 妙无音85107
很好,又学到了一招
22楼 妙无音85107
很好,又学到了一招
21楼 老愚嘎达
是犹他的米切尔嘛
20楼 阿东1976刘世东
#赞赏# 做人当要不断的与时代接轨,升华知识,转变观念。感谢锋哥分享
19楼 飞翔的海棠15082708
已打卡
18楼 狄刻50601
负面言论在企业内部确实存在,作为hr其实是夹在中间比较两难的,领导希望压下去,员工希望得到妥善合理的解释,处理起来需要技巧,看来要学习的东西实在是太多了
17楼 狄刻50601
负面言论在企业内部确实存在,作为hr其实是夹在中间比较两难的,领导希望压下去,员工希望得到妥善合理的解释,处理起来需要技巧,看来要学习的东西实在是太多了
16楼 lauraxzd
米切尔说:喜欢听到关于我的负面言论,那些是我前进动力。太喜欢这句话了
15楼 lauraxzd
谢谢分享, 不疏则不通。发生这样的事情,先解决情绪上的问题,再解决根源上的问题,要实行一场大的变革其实需要很大勇气,很多企业难以推行,能推行最好,短期不能不推行,晚上相应的制度减少类似的事件发生,降低一些风险。如果我们要解决未按能力付薪,其实办法非常多,基于能力的薪酬体系扁平型组织中较为常见,但不一定能在这个公司实施下去。不要因此而质疑推行者的能力,我们更应该反思企业的文化是否出现问题。
14楼 荣村大队东北队
员工口头说出来,总比在网上宣泄影响好吧。是这个道理。
13楼 Seven_07
如果没有入口让企业知道,不解决的话会造成更大的影响的。
12楼 Seven_07
如果没有入口让企业知道,不解决的话会造成更大的影响的。
11楼 wineangel
确实。
10楼 有点丝帅气
员工口头说出来,总比在网上宣泄影响好吧。是这个道理。
9楼 Toby11
堵不如疏,负面情绪总要找到一个宣泄口。
8楼 劳动Publish
真的好棒!
7楼 vitamine
已学习,谢谢老师分享!
6楼 qiandaobiao
经验总结,学习了
5楼 可爱小猪
干货,感谢分享,学习了
4楼 S_1344395108
谢谢老师的分享,很赞哦!
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